الأخطاء والتحذيرات المتعلقة بمستوى العرض
المقدمة/تأثير الأعمال
بعد أن يحل التاجر للمشاكل المتعلقة بحسابه، تكون المشاكل على مستوى المنتج من الأولويات لأنّ هذا هو المحتوى الذي يؤدي إلى زيادة عدد مرّات الظهور والنقرات. من الضروري تزويد التجّار بالمعلومات اللازمة لتحديد حالات المنتجات ومسارات الحلول لحلّ المشاكل فيها.
إرشادات تجربة المستخدم
بالنسبة إلى المشاكل على مستوى المنتج، من المفترض أن يتمكّن التجّار من الاطّلاع في
لوحة البيانات على معلومات مفصّلة حول نوع المشكلة ودرجة شدتها وعدد المنتجات المتأثرة بها. في صفحة النظرة العامة، يمكن للمستخدمين الاطّلاع على عدد المنتجات (إن وُجدت)
"التي لم تتم الموافقة عليها":
إذا بدّل التاجر إلى علامة التبويب "المنتجات"، يمكنه الاطّلاع على المنتجات
المتأثّرة بالمشكلة على مستوى المنتج. إذا نقر على الرابط المؤدي إلى المشكلة ضمن عمود "المشاكل"، سيُطلب منه إصلاح هذه الأخطاء. يمكنك زيارة هذه الصفحة للحصول على المزيد من المعلومات حول عملية حلّ المشاكل على مستوى العرض وطلب إعادة النظر فيها.
عندما ينقر التاجر على منتج معيّن في القائمة، عليك عرض طريقة العرض التي توفّرها Merchant Support API كما هو موضّح في نماذج تجريبية (هذه طريقة العرض متطابقة مع المشاكل المتعلقة بالمنتجات والحساب).
الإرشادات الفنية
لعرض صفحة نظرة عامة تتضمن عددًا من المنتجات المرفوضة أو التي تمت الموافقة عليها وقائمة منتجات، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات لفلترة المنتجات.
لعرض معلومات مفصّلة عن كل منتج، ننصح باستخدام خدمة دعم التجّار الجديدة لعرض معلومات المنتجات والمشاكل المرتبطة بها أمام التجار. في إطار تركيز هذه الطريقة على مساعدة التجّار لأنفسهم، تأتي مجموعة متنوعة من الميزات مثل مختلف اللغات المتاحة والسياسات المعدّلة وإتاحة ميزات جديدة في المستقبل. مزيد من المعلومات عن كيفية تنفيذ هذه الطريقة الجديدة في واجهتك.
ننصحك أيضًا بمراجعة المراجع التالية لفهم آلية عمل حالات المنتجات المختلفة في Merchant Center وContent API.
مزيد من المعلومات حول حالات رفض المنتجات والتحذيرات بشأن Merchant Center
يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول Content API ومشاكل المنتجات ودرجة خطورتها في Merchant Center.
ننصح التجّار بحلّ مشكلة المنتجات المرفوضة والتحذيرية لأنّ ذلك يؤثّر في عدد المنتجات التي تكون مثالية لعرضها.