Fehler und Warnungen auf Angebotsebene
Einführung/Auswirkungen auf das Geschäft
Nachdem ein Händler seine Kontoprobleme behoben hat, haben Probleme auf Produktebene Priorität, da dies der Inhalt ist, der für Impressionen und Klicks verantwortlich ist. Es ist von entscheidender Bedeutung, den Händlern die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, um den Produktstatus und Lösungspfade zu ermitteln, mit denen sie ihre Produkte korrigieren können.
UX-Anleitung
Wenn Probleme auf Produktebene angezeigt werden, sollten Händler in der Dashboard-Aufschlüsselung den Problemtyp, den Schweregrad und die Anzahl der betroffenen Produkte sehen können. Auf der Übersichtsseite sieht er, wie viele Produkte (falls vorhanden) „nicht genehmigt“ sind:
Wenn der Händler zum Tab „Produkte“ wechselt, kann er sehen, welche Produkte von dem Problem auf Produktebene betroffen sind. Wenn sie in der Spalte „Probleme“ auf den Link zu dem Problem klicken, werden sie aufgefordert, diese Fehler zu beheben. Weitere Informationen zum Lösen von Problemen und zum Einspruchsverfahren bei Problemen auf Angebotsebene finden Sie hier.
Wenn ein Händler auf ein bestimmtes Produkt in der Liste klickt, sollte die von der Merchant Support API bereitgestellte Ansicht wie in Beispiel-Modellen beschrieben aufgerufen werden. Diese Ansicht ist für Produkt- und Kontoprobleme identisch.
Technische Anleitung
Sie können die Product Filter API verwenden, um eine Übersichtsseite mit einer Reihe von abgelehnten oder genehmigten Produkten und einer Produktliste anzuzeigen.
Damit die Probleme für jedes Produkt in einer detaillierten Ansicht angezeigt werden, empfehlen wir die Verwendung der neuen Methode für das Rendern von Produktproblemen, mit der deinen Händlern Produktinformationen und Probleme angezeigt werden. Diese Methode soll Händlern dabei helfen, sich selbst zu helfen. Daher bietet sie eine Vielzahl von Funktionen, z. B. verschiedene unterstützte Sprachen, aktualisierte Richtlinien und Unterstützung für neue, künftige Funktionen. Weitere Informationen zum Implementieren dieser neuen Methode in Ihrer Schnittstelle
Außerdem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Ressourcen zu lesen, um zu verstehen, wie die verschiedenen Produktstatus im Merchant Center und in der Content API funktionieren.
Wir empfehlen Händlern, Probleme mit abgelehnten und gewarnten Produkten zu beheben, da sich dies auf die Anzahl der Produkte auswirkt, die optimal veröffentlicht werden können.