Ошибки и предупреждения на уровне предложения
Введение/Влияние на бизнес
После того, как продавец решит проблемы со своей учетной записью, проблемы на уровне продукта становятся приоритетными, поскольку именно контент влияет на показы и клики. Крайне важно предоставить продавцам необходимую информацию, необходимую для определения статусов продуктов и путей решения проблем, чтобы исправить их продукты.
UX-руководство
При обнаружении проблем на уровне продукта продавцы должны иметь возможность видеть на информационной панели разбивку по типу проблемы, серьезности и количеству затронутых продуктов. На странице обзора они могут увидеть, сколько продуктов (если таковые имеются) «не одобрено»:
Если продавец переключится на вкладку «Товары», он сможет увидеть, на какие товары влияет проблема на уровне продукта. Если они щелкнут ссылку на проблему в столбце «Проблемы», им будет предложено исправить эти ошибки. Дополнительную информацию о процессе разрешения и апелляции по вопросам уровня предложения можно найти здесь .
Когда продавец нажимает на определенный продукт в списке, вы должны отобразить представление, предоставленное API поддержки продавцов, как описано в примерах макетов (это представление идентично для проблем с продуктом и учетной записью).
Техническое руководство
Чтобы отобразить обзорную страницу с количеством отклоненных или одобренных продуктов и списком продуктов, вы можете использовать API фильтрации продуктов .
Чтобы отобразить проблемы для каждого продукта в подробном представлении, мы рекомендуем использовать новую службу поддержки продавцов для отображения проблем с продуктом, чтобы отображать информацию о продукте и проблемы для ваших продавцов. Поскольку этот метод ориентирован на то, чтобы помочь продавцам помочь себе, он включает в себя множество функций, таких как различные поддерживаемые языки, обновленные политики и поддержка новых функций, которые появятся в будущем. Узнайте больше о том, как реализовать этот новый метод в вашем интерфейсе .
Кроме того, мы предлагаем просмотреть следующие ресурсы, чтобы понять, как работают различные статусы товаров в Merchant Center и Content API.
Подробнее об отклонении товаров и предупреждениях в Merchant Center…
Узнайте больше о Content API, проблемах с продуктами и их серьезности для Merchant Center.
Мы рекомендуем продавцам исправлять отклоненные и предупрежденные товары, поскольку это влияет на количество товаров, которые являются полностью оптимальными для использования.