Ошибки и предупреждения на уровне предложения

Введение/Влияние на бизнес


После того, как продавец решит проблемы со своей учетной записью, проблемы на уровне продукта становятся приоритетными, поскольку именно контент влияет на показы и клики. Крайне важно предоставить продавцам необходимую информацию, необходимую для определения статусов продуктов и путей решения проблем, чтобы исправить их продукты.

UX-руководство


При обнаружении проблем на уровне продукта продавцы должны иметь возможность видеть на информационной панели разбивку по типу проблемы, серьезности и количеству затронутых продуктов. На странице обзора они могут увидеть, сколько продуктов (если таковые имеются) «не одобрено»: продукт_1

Если продавец переключится на вкладку «Товары», он сможет увидеть, на какие товары влияет проблема на уровне продукта. Если они щелкнут ссылку на проблему в столбце «Проблемы», им будет предложено исправить эти ошибки. Дополнительную информацию о процессе разрешения и апелляции по вопросам уровня предложения можно найти здесь . продукт_2

Когда продавец нажимает на определенный продукт в списке, вы должны отобразить представление, предоставленное API поддержки продавцов, как описано в примерах макетов (это представление идентично для проблем с продуктом и учетной записью).

Техническое руководство


Чтобы отобразить обзорную страницу с количеством отклоненных или одобренных продуктов и списком продуктов, вы можете использовать API фильтрации продуктов .

Чтобы отобразить проблемы для каждого продукта в подробном представлении, мы рекомендуем использовать новую службу поддержки продавцов для отображения проблем с продуктом, чтобы отображать информацию о продукте и проблемы для ваших продавцов. Поскольку этот метод ориентирован на то, чтобы помочь продавцам помочь себе, он включает в себя множество функций, таких как различные поддерживаемые языки, обновленные политики и поддержка новых функций, которые появятся в будущем. Узнайте больше о том, как реализовать этот новый метод в вашем интерфейсе .

Кроме того, мы предлагаем просмотреть следующие ресурсы, чтобы понять, как работают различные статусы товаров в Merchant Center и Content API.

Мы рекомендуем продавцам исправлять отклоненные и предупрежденные товары, поскольку это влияет на количество товаров, которые являются полностью оптимальными для использования.