Reseña de críticos

Una reseña de crítico es un fragmento de un artículo de opinión más largo creado, seleccionado o compilado para un editor. Las reseñas de críticos aparecen en los resultados de búsqueda con un fragmento de la reseña, el nombre del crítico y el icono del editor, lo que ayuda a tus lectores a encontrar fácilmente las reseñas y a entrar en tu sitio web para leer las reseñas completas. Puedes incluir reseñas de críticos de los siguientes tipos de contenido:

Cómo añadir datos estructurados

Los datos estructurados son un formato estandarizado con el que se puede proporcionar información sobre una página y clasificar su contenido. Consulta cómo funcionan los datos estructurados si aún no te has familiarizado con ellos.

A continuación se explica a grandes rasgos cómo crear, probar y publicar datos estructurados. Si quieres consultar una guía detallada sobre cómo añadir datos estructurados a una página web, consulta el codelab de datos estructurados.

  1. Añade las propiedades obligatorias. Para saber dónde colocar datos estructurados en tus páginas, echa un vistazo a este vídeo, en el que se explica dónde insertar datos estructurados JSON-LD en una página.
  2. Sigue las directrices.
  3. Valida tu código con la prueba de resultados enriquecidos.
  4. Crea varias páginas que incluyan tus datos estructurados y comprueba cómo las ve Google con la herramienta de inspección de URLs. Asegúrate de que Google pueda acceder a tu página y de que no esté bloqueada por un archivo robots.txt, por la etiqueta noindex ni por requisitos de inicio de sesión. Si la página se ve bien, puedes solicitar que Google vuelva a rastrear tus URLs.
  5. Para que Google siempre tenga la versión actualizada de tus páginas, te recomendamos que envíes un sitemap. Puedes automatizar el envío con la API Sitemap de Search Console.

Monitorizar el rendimiento en la Búsqueda

  1. Una vez que Google haya indexado tu página, busca errores y los datos que se hayan procesado correctamente con los informes de estado de resultados enriquecidos que correspondan. Lo ideal sería ver que ha aumentado la cantidad de resultados enriquecidos o de tipos de datos estructurados, pero que no hay más errores.
    • Si tus datos estructurados se rastrean sin errores, actualiza tu sitemap para que Google rastree esas páginas regularmente.
    • Si detectas problemas en tus datos estructurados, corrígelos, repite la prueba con la herramienta de inspección de URLs y solicita que se indexen otra vez. Sigue estos pasos hasta que no haya problemas en los resultados de los informes. A continuación, implementa el resto de páginas.
  2. Comprueba regularmente que no aparezcan errores con el informe de estado de resultados enriquecidos, sobre todo después de publicar plantillas nuevas o de hacer cambios en el código. A continuación se indican algunas de las causas de errores más habituales:
    • Si notas que aumentan los errores, quizá hayas implementado una plantilla que no funciona correctamente, o puede que tu sitio web esté interactuando con la plantilla que utilizas de un modo diferente e incorrecto.
    • Si notas que disminuye el total de datos estructurados indexados, comprueba si este descenso está acompañado de un aumento de los errores. Si no es el caso, quizá hayas dejado de insertar datos estructurados en tus páginas, o tal vez Google no puede acceder a ellas, por ejemplo, porque están bloqueadas por un archivo robots.txt o la metaetiqueta noindex. Prueba si tus páginas están disponibles con la herramienta de inspección de URLs.
    Puedes volver a probar una página concreta con la prueba de resultados enriquecidos.
  3. Con el informe "Rendimiento" de Search Console, puedes ver el aspecto que presentan tus páginas cuando aparecen como resultado enriquecido en los resultados de la Búsqueda. Puedes obtener estos resultados automáticamente con la API de Search Console.

Ejemplos

Puedes insertar críticas en LocalBusiness. Resulta útil para sitios web que prestan servicios de reserva a muchas empresas o para agregadores de fichas de empresa. A continuación se muestra un ejemplo de una reseña insertada de una empresa en JSON-LD:


<html>
  <head>
    <title>Dave's Steak House</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "Restaurant",
      "@id": "http://davessteakhouse.example.com",
      "name": "Dave's Steak House",
      "image": "http://davessteakhouse.example.com/logo.jpg",
      "sameAs": "http://davessteakhouse.example.com",
      "servesCuisine": "Steak House",
      "priceRange": "$$$",
      "address": {
        "@type": "PostalAddress",
        "streetAddress": "148 W 51st St",
        "addressLocality": "New York",
        "addressRegion": "NY",
        "postalCode": "10019",
        "addressCountry": "US"
      },
      "telephone": "+12122459600",
      "geo": {
        "@type": "GeoCoordinates",
        "latitude": 40.761293,
        "longitude": -73.982294
      },
      "aggregateRating": {
        "@type": "AggregateRating",
        "ratingValue": "88",
        "bestRating": "100",
        "worstRating": "1",
        "ratingCount": "20"
      },
      "review": {
        "@type": "Review",
        "url": "http://www.localreviews.com/restaurants/1/2/3/daves-steak-house.html",
        "author": {
          "@type": "Person",
          "name": "Lisa Kennedy",
          "sameAs": "https://plus.google.com/114108465800532712602"
        },
        "publisher": {
          "@type": "Organization",
          "name": "Denver Post",
          "sameAs": "http://www.denverpost.com"
        },
        "datePublished": "2014-03-13T20:00",
        "description": "Great old fashioned steaks but the salads are sub par.",
        "inLanguage": "en",
        "reviewRating": {
          "@type": "Rating",
          "worstRating": 1,
          "bestRating": 4,
          "ratingValue": 3.5
        }
      }
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

Puedes proporcionar objetos de reseñas de críticos únicas, que son adecuadas para sitios web que no ofrecen directamente ningún servicio a la empresa de la que trata la reseña, como los sitios web de noticias. A continuación se muestra un ejemplo de una reseña única de una empresa en JSON-LD:

<html>
  <head>
    <title>Dave's Steak House</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "Restaurant",
      "@id": "http://davessteakhouse.example.com",
      "name": "Dave's Steak House",
      "image": "http://davessteakhouse.example.com/logo.jpg",
      "sameAs": "http://davessteakhouse.example.com",
      "servesCuisine": "Steak House",
      "priceRange": "$$$",
      "address": {
        "@type": "PostalAddress",
        "streetAddress": "148 W 51st St",
        "addressLocality": "New York",
        "addressRegion": "NY",
        "postalCode": "10019",
        "addressCountry": "US"
      },
      "telephone": "+12122459600",
      "geo": {
        "@type": "GeoCoordinates",
        "latitude": 40.761293,
        "longitude": -73.982294
      },
      "aggregateRating": {
        "@type": "AggregateRating",
        "ratingValue": "88",
        "bestRating": "100",
        "worstRating": "1",
        "ratingCount": "20"
      },
      "review": {
        "@type": "Review",
        "url": "http://www.localreviews.com/restaurants/1/2/3/daves-steak-house.html",
        "author": {
          "@type": "Person",
          "name": "Lisa Kennedy",
          "sameAs": "https://plus.google.com/114108465800532712602"
        },
        "publisher": {
          "@type": "Organization",
          "name": "Denver Post",
          "sameAs": "http://www.denverpost.com"
        },
        "datePublished": "2014-03-13T20:00",
        "description": "Great old fashioned steaks but the salads are sub par.",
        "inLanguage": "en",
        "reviewRating": {
          "@type": "Rating",
          "worstRating": 1,
          "bestRating": 4,
          "ratingValue": 3.5
        }
      }
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

Directrices

Tu contenido debe seguir estas directrices para poder aparecer como un resultado enriquecido.

Directrices técnicas

  • Haz referencia claramente a productos o servicios concretos anidando la reseña dentro de etiquetas de otro tipo de schema.org, como schema.org/Book o schema.org/LocalBusiness, o indicando un tipo de schema.org como valor de la propiedad itemReviewed.
  • Asegúrate de que las reseñas y valoraciones que etiquetes estén disponibles para los usuarios de la página etiquetada. Estos usuarios deberían ver a primera vista que la página tiene contenido de reseña.
  • Proporciona información de reseñas sobre elementos específicos, no sobre categorías ni sobre listas de elementos.

    Recomendado: Hotel Hesperia Madrid

    No recomendado: Los 10 mejores hoteles de Madrid

Directrices de contenido

  • Los editores humanos deben ser reconocidos y crear, seleccionar o compilar contenido para reseñas de críticos.
  • Los fragmentos no pueden superar los 200 caracteres.
  • El fragmento debe indicar claramente una opinión sobre el asunto de la reseña, no únicamente definirlo (por ejemplo, ""Gravity" es una película de Alfonso Cuarón") ni ser una sinopsis de la trama (por ejemplo, "La doctora Ryan Stone es ingeniera en su primera misión espacial").
  • Las reseñas de críticos no deben incluir frases creadas a partir de datos o de métricas automatizadas.
  • No incluyas reseñas de críticos duplicadas o similares en muchas empresas.
  • Solo incluye reseñas de críticos creadas directamente en tu sitio web, no en sitios web de terceros ni reseñas asociadas.
  • Utiliza comillas dobles rectas (") para indicar títulos (por ejemplo, "Gravity" es la mejor película").
  • El fragmento debe tener sentido por sí mismo y no resultar confuso para quien no lea el artículo completo.
  • El fragmento debe ser un exacto del cuerpo completo de la reseña, y no puede ser el título de la reseña, una pregunta ni un cebo.
  • El fragmento debe estar completo (no cortado, truncado ni acabado en puntos suspensivos) y bien formado (con una puntuación y gramática correctas).
  • Se debe evitar el uso de palabras malsonantes y el lenguaje vulgar. Las reseñas deben ser adecuadas para una audiencia amplia y diversa, por lo que es posible que las reseñas que contengan lenguaje vulgar o palabras malsonantes no puedan usarse.
  • No añadas datos estructurados de reseñas de críticos a servicios o productos para adultos.
  • Si la reseña de crítico es sobre una empresa local, debes seguir estas pautas adicionales:
    • Ni las empresas ni los proveedores de contenidos de un producto deben escribir opiniones sobre ellos ni pueden incluirlas, salvo si son auténticas e incluyen opiniones independientes y no remuneradas.
    • Las reseñas de críticos deben permitir que los clientes expresen sentimientos positivos y negativos. La empresa no debe seleccionarlas y el proveedor de contenido no puede restringirlas en base a sus aspectos positivos o negativos antes de enviarlas a Google.
    • Las reseñas de críticos para empresas que tienen varias ubicaciones, como las cadenas minoristas o las franquicias, solo se pueden enviar sobre la ubicación concreta para la que se escribieron. Es decir, las reseñas de críticos sobre empresas con varias ubicaciones no se pueden asociar ni aplicar a todas las ubicaciones de la misma empresa.
    • No puede haber ningún contrato comercial (de pago o de otro tipo) para proporcionar reseñas de críticos entre el proveedor de contenido y la empresa sobre la que se escribe la reseña.

Definiciones de tipos de datos estructurados

Debes incluir las siguientes propiedades necesarias para que tu contenido pueda mostrarse como resultado enriquecido. También puedes incluir las siguientes propiedades recomendadas para añadir más información sobre tu contenido, lo que podría ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Review

Puedes consultar la definición completa de Review en schema.org/Review.

Propiedades obligatorias
datePublished

Date

Indica la fecha de la primera publicación de la reseña en formato de fecha ISO 8601.

description

Text

Indica un fragmento del cuerpo de la reseña en el que aparece encapsulada la opinión del autor sobre el asunto de la reseña. El fragmento debe seguir nuestras directrices de contenido.

itemReviewed

Book, Movie o LocalBusiness

Indica el elemento sobre el que trata la reseña.

itemReviewed.address

PostalAddress

Indica la dirección de la ubicación específica de una empresa. Solo es obligatorio usar la propiedad itemReviewed.address en reseñas de empresas locales.

itemReviewed.address.addressCountry

Text

Indica el código de país de 2 letras ISO 3166-1 alfa-2. Solo es obligatorio usar la propiedad itemReviewed.address.addressCountry en reseñas de empresas locales.

itemReviewed.address.addressLocality

Text

Indica la ciudad de una empresa local (si corresponde). Solo es obligatorio usar la propiedad itemReviewed.address.addressLocality en reseñas de empresas locales.

itemReviewed.address.addressRegion

Text

Indica el estado o la provincia de una empresa local (si corresponde). Solo es obligatorio usar la propiedad itemReviewed.address.addressRegion en reseñas de empresas locales.

itemReviewed.address.postalCode

Text

Indica el código postal de una empresa local (si corresponde). Solo es obligatorio usar la propiedad itemReviewed.address.postalCode en reseñas de empresas locales.

itemReviewed.address.streetAddress

Text

Indica el número y nombre de la calle y el número de unidad de una empresa local (si corresponde). Solo es obligatorio usar la propiedad itemReviewed.address.streetAddress en reseñas de empresas locales.

itemReviewed.author

Person

Indica la anotación con el autor de un libro. Solo es obligatorio usar la propiedad itemReviewed.author en reseñas sobre libros.

itemReviewed.author.name

Text

Indica el nombre del autor de un libro. Solo es obligatorio usar la propiedad itemReviewed.author.name en reseñas sobre libros.

itemReviewed.isbn

Text

Indica el ISBN de un libro. En los casos en los que no haya ISBN, utiliza itemReviewed.sameAs. Solo es obligatorio usar la propiedad itemReviewed.isbn en reseñas sobre libros.

itemReviewed.name

Text

Indica el nombre del elemento reseñado. Puede ser el nombre del libro, la película o la empresa local.

itemReviewed.sameAs

URL

Indica la URL de una página que identifica de forma inequívoca el elemento reseñado. Google prefiere diversas URL dependiendo de lo que se reseña:

  • Libros: la página de Google Play Libros, la página de Wikipedia o el sitio web oficial del libro.
  • Películas: la página de IMDB de la película, la página de Wikipedia o el sitio web oficial.
  • Empresa local: el sitio web oficial de la empresa.

Solo para libros, la propiedad itemReviewed.sameAs no es obligatoria si defines itemReviewed.isbn.

publisher

Organization

Indica la anotación con el editor de una reseña.

publisher.name

Text

Indica el nombre del editor de una reseña. Por ejemplo, "The New York Times".

Propiedades recomendadas
aggregateRating

AggregateRating

Indica la puntuación media asignada al elemento reseñado. Por lo general, se aplica a las puntuaciones de los usuarios en lugar de las puntuaciones de críticos profesionales.

aggregateRating.bestRating

Text

Indica el valor más alto permitido en el sistema de puntuación del crítico. Si esta propiedad no figura, se supone que el valor es 5. Se permiten puntuaciones con letras (por ejemplo, "A").

aggregateRating.ratingCount

Number

Indica el número de puntuaciones dadas al elemento reseñado.

aggregateRating.ratingValue

Text

Indica la puntuación promedio otorgada al elemento reseñado. Se permiten puntuaciones con letras (por ejemplo, "B+").

aggregateRating.worstRating

Text

Indica el valor más bajo permitido en el sistema de puntuación del reseñador. Si esta propiedad no figura, se supone que este valor es 1. Se permiten puntuaciones con letras (por ejemplo, "C-").

author

Person o Organization

Es el autor de la reseña, que debe tener un nombre válido. Por ejemplo, "50 % de descuento hasta el sábado" no puede ser un nombre de reseñador.

author.name

Text

Indica el nombre del autor de una reseña. Proporciona el nombre completo del autor. El valor debe incluirse con las mayúsculas correctas. Los nombres con todas las letras en mayúscula o minúscula se editan de manera que la primera letra de cada palabra esté en mayúscula.

author.sameAs

URL

Indica la URL de una página que identifica al autor de forma inequívoca (por ejemplo, una página de perfil, un artículo de Wikipedia o un sitio web oficial del autor).

inLanguage

Text

Indica el código de idioma BCP-47 de la descripción de una reseña (por ejemplo, "ja" es japonés). Recomendamos encarecidamente usar inLanguage en las reseñas que no estén en inglés.

itemReviewed.actor

Person

Indica las anotaciones con el reparto principal de una película. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.actor en reseñas sobre películas.

itemReviewed.actor.name

Text

Indica el nombre de un actor. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.actor.name en reseñas sobre películas.

itemReviewed.actor.sameAs

URL

Indica la URL de una página que identifica de forma inequívoca a un actor. Google prefiere que se incluya su página de IMDB o de Wikipedia. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.actor.sameAs en reseñas sobre películas.

itemReviewed.datePublished

Date

Indica la fecha de publicación original de un libro o, si es una película, la del primer estreno en cines o la del lanzamiento directamente en vídeo, en formato ISO 8601. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.datePublished en reseñas sobre libros o películas.

itemReviewed.director

Person

Indica la anotación con el director de una película. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.director en reseñas sobre películas.

itemReviewed.director.name

Text

Indica el nombre de un director. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.director.name en reseñas sobre películas.

itemReviewed.director.sameAs

URL

Indica la URL de una página que identifica de forma inequívoca a un director. Google prefiere que se incluya su página de IMDB o de Wikipedia. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.director.sameAs en reseñas sobre películas.

itemReviewed.geo

GeoCoordinates

Indica las coordenadas geográficas de una empresa. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.geo en reseñas de empresas locales.

itemReviewed.geo.latitude

Number o Text

Indica, con una precisión de al menos 5 decimales, la latitud de la ubicación de la empresa. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.geo.latitude en reseñas de empresas locales.

itemReviewed.geo.longitude

Number o Text

Indica, con una precisión de al menos 5 decimales, la longitud de la ubicación de la empresa. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.geo.longitude en reseñas de empresas locales.

itemReviewed.telephone

Text

Indica el número de teléfono público, código de país incluido, que suelen utilizar los clientes para contactar con una empresa. Solo se recomienda usar la propiedad itemReviewed.telephone en reseñas de empresas locales.

publisher.sameAs

URL

Indica la URL del sitio web oficial o de la página de Wikipedia de un editor.

reviewRating

Debe ser una de las siguientes:

Rating

La puntuación dada en esta reseña tomando como base una escala (por ejemplo, 3 de 5 estrellas). Las puntuaciones pueden ser numéricas (por ejemplo, 1-5) o texto (por ejemplo, A-F), y se pueden definir la mejor y la peor puntuación en las propiedades bestRating y worstRating. La valoración puede ser una valoración anidada o un subtipo más específico. El subtipo más habitual es AggregateRating. A continuación, se muestra un ejemplo de reviewRating.Rating:


"reviewRating": [{
  "@type": "Rating",
  "ratingValue": "3.0",
  "bestRating": "5",
  "worstRating": "0"
}]
EndorsementRating

Una valoración que expresa cierto nivel de respaldo positivo al elemento reseñado. Por ejemplo, que aparece en un blog de "selección de los críticos" o que tiene varios "Me gusta" o "+1" en redes sociales. EndorsementRating es una valoración en sí misma (por ejemplo, "2 Me gusta"), no una valoración en una escala. A continuación, se muestra un ejemplo de reviewRating.EndorsementRating:


"reviewRating": [{
  "@type": "EndorsementRating",
  "name": "2 thumbs up",
  "ratingValue": "2"
}]

Directrices adicionales:

  • Google recomienda usar una cadena de texto de pocas palabras (unos 10-15 caracteres).
  • Una propiedad EndorsementRating puede ser parte de una escala numérica o un sistema organizado.
  • Si la escala no es numérica, indica que el respaldo es positivo para ayudar a los consumidores a comprender que la valoración es en general positiva.
reviewRating.bestRating

Text

Indica el valor más alto permitido en este sistema de valoración. Es obligatorio incluir esta propiedad si el sistema de valoración no está en una escala de 5 puntos. Si no se incluye ningún valor en bestRating, se supone que es 5.

reviewRating.ratingValue

Text

Indica la puntuación dada a un elemento reseñado. Se permiten puntuaciones con letras como, por ejemplo, "B+".

reviewRating.worstRating

Text

Indica el valor más bajo permitido en este sistema de valoración. Es obligatorio incluir la propiedad worstRating si el sistema de valoración no está en una escala de 5 puntos. Si no se incluye ningún valor en worstRating, se supone que es 1.

URL

URL

Indica la URL de la página web que contiene el texto completo de una reseña.

La página web indicada por esta propiedad debe contener una reseña completa de más de 300 palabras.

Otros casos prácticos:

  • Si no se proporciona ningún valor, Google asume que la página rastreada es la ubicación de la reseña en su totalidad.
  • Debes rellenar esta propiedad si tus datos estructurados están en una página distinta a la que contiene el texto completo de la reseña, o si hay varias URL con la reseña de texto completo.
  • Si tienes páginas duplicadas con el mismo contenido, recuerda que debes usar la URL canónica.

Solucionar problemas

Si tienes problemas para implementar datos estructurados en tu contenido, a continuación se incluyen recursos que pueden resultarte útiles.