Mejorar la utilidad de los resultados enriquecidos de reseñas

viernes, 25 de octubre de 2019

En la Búsqueda pueden aparecer resultados enriquecidos de reseñas que, por ejemplo, muestren puntuaciones o estrellas, lo que resulta muy útil a los usuarios que están buscando algún producto o servicio.

Review stars example in search results

Para que sean más útiles y significativas, vamos a empezar a incluir actualizaciones algorítmicas en las reseñas de los resultados enriquecidos. En estas actualizaciones también tenemos en cuenta algunas de las implementaciones inválidas o engañosas que nos han notificado los webmasters.

Centrarse en los tipos de esquema que se prestan a las reseñas

Si bien técnicamente es posible incluir etiquetas de reseña a cualquier tipo de esquema; en muchos de ellos mostrar reseñas con estrella no aporta mucho valor al usuario. Con este cambio, limitamos el conjunto de tipos de esquema que pueden hacer que aparezcan resultados enriquecidos de reseñas en la Búsqueda. En concreto, solo mostraremos reseñas con estos tipos de esquema y con sus respectivos subtipos:

Las reseñas interesadas no están permitidas

Las reseñas que puedan percibirse como "interesadas" no son muy útiles para los usuarios. Nos referimos a las reseñas sobre una entidad A que se publican en el sitio web de la entidad A, ya sea directamente en sus etiquetas o mediante un widget insertado de terceros.Es por eso que, con este cambio, ya no vamos a mostrar resultados enriquecidos de reseñas para los tipos de esquema localBusiness y Organization , y sus subtipos, en casos en los que la entidad de la que se hace la reseña controla ella misma las reseñas.

Añadir la propiedad name del elemento que se reseña

Con esta actualización, ahora hace falta incluir la propiedad name, por lo que debes comprobar que aparece indicada la del elemento sobre el que se van a escribir las reseñas.

Actualizado el 18 de septiembre del 2019:

En definitiva, antes, las empresas y las organizaciones podían añadir etiquetas de sus propias reseñas, creando a menudo fragmentos de reseñas para mostrarlas en su página de inicio o en cualquier otra página. Las entidades podían incluir las reseñas directamente en sus etiquetas o mediante un widget de terceros.

Esta práctica nos parece interesada, porque son las mismas entidades las que añaden las etiquetas a sus páginas, con reseñas sobre ellas mismas.

Ya no mostramos reseñas interesadas para las empresas y organizaciones que se hayan etiquetado con los tipos de esquema LocalBusiness y Organization, es decir, que ya no mostraremos fragmentos enriquecidos de reseñas de una empresa si se consideran interesadas.

Estas reseñas sí están disponibles y se muestran en los tipos de esquema que se indican en este documento . Por ejemplo, un sitio web de cocina puede utilizar etiquetas de recetas para resumir las reseñas de sus visitantes, que a su vez podemos incluir como resultados enriquecidos en la Búsqueda.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si utilizo un widget de terceros para mostrar reseñas de mi empresa?

La Búsqueda de Google no mostrará fragmentos de reseña de esas páginas. Si insertas un widget de terceros, se puede considerar que lo haces con intención de controlar el proceso de enlazar reseñas.

¿Tengo que retirar las reseñas interesadas de LocalBusiness y Organization?

No, no hace falta, puesto que la Búsqueda de Google ya no mostrará los fragmentos de reseña para esas páginas.

¿Se tomará alguna medida manual en mi sitio web por tener reseñas interesadas?

Este motivo no requiere realizar ninguna acción manual, aunque te recomendamos que compruebes que tus datos estructurados cumplen nuestras directrices .

¿Afecta esta actualización a mi perfil o mi ficha de Google My Business?

No. Esta actualización está relacionada con la búsqueda orgánica, por lo que Google My Business no se ve afectado.

¿Se verán afectados los sitios web de reseñas sobre otras organizaciones?

No, eso no cambiará. Los sitios web de reseñas pueden mostrar en los resultados de búsqueda las que hagan sobre otras organizaciones mediante fragmentos de reseña.

¿Se aplica también esta actualización a AggregateRating?

Sí. Se aplica a Review y a AggregateRating .

¿Cómo puedo informar de una reseña interesada que sigue mostrándose en los resultados de búsqueda?

Estamos sopesando la idea de crear un formulario especial, en caso que sea necesario. Además, como estamos adoptando este cambio poco a poco, es posible que veas algunas reseñas donde no corresponde.

De este modo, los usuarios notarán una gran mejora en la utilidad de las reseñas, y la mayoría de los webmasters no tendrán que hacer apenas ningún cambio para conseguirlo. Puedes ver todas las actualizaciones documentadas en nuestra documentación para desarrolladores . Si tienes alguna pregunta, visita nuestros foros para webmasters .

Publicado por el ingeniero de software Yuxin Cao y por Sven Naumann, del equipo de Confianza y Seguridad de la Búsqueda