如何在 Google 搜索中暂停在线商家

2020 年 3 月 26 日,星期四

随着新型冠状病毒 (COVID-19) 影响范围的日益扩大,我们看到全球各地的商家都在寻求暂停网上业务的方式。为了让客户知道您并未彻底歇业并吸引他们日后回访网站,我们在下面概括介绍了一些建议,可帮助您暂停在线商家,并尽量降低在 Google 搜索方面的影响。这些建议适用于在网上开展业务的任何商家,但尤其适用于已暂停在网上销售其商品或服务的商家。如需了解详情,还可以查看我们的开发者文档

推荐做法:限制网站功能

如果您的状况是暂时的,您也打算重新开张在线业务,我们建议您让网站保持在线状态,但限制网站功能。例如,您可以将商品标记为缺货,或者限制购物车和结账流程。我们之所以推荐这种方法,是因为它能够尽量避免网站在 Google 搜索中的显示情况受到负面影响。用户仍然可以找到您的商品、查看评价或添加心愿单,以便日后购买商品。

执行以下操作也是一种很好的做法:

  • 停用购物车功能:停用购物车功能是最简单的方法,并且不会对您的网站在 Google 搜索中的显示情况产生任何影响。
  • 告诉您的客户发生了什么:显示横幅或弹出式窗口并添加相应信息,让用户了解商家的状态。提前说明所有已知和异常的延迟、运输时间、取货或送货方式等,让用户能够在抱有正确预期的情况下继续操作。请务必遵循我们关于弹出式窗口和横幅的指南
  • 更新结构化数据:如果您的网站使用结构化数据(例如商品图书活动),请务必进行适当调整(反映当前的商品库存状况,或将活动状态更改为已取消)。如果您的商家有实体店面,请更新本地商家结构化数据,使其反映当前营业时间。
  • 检查 Merchant Center Feed:如果您使用 Merchant Center,请遵循关于库存状况属性的最佳做法
  • 将您的更新告知 Google:如需让 Google 重新抓取有限数量的网页(例如,首页),请使用 Search Console。如果要重新抓取的网页数量较多(例如,所有商品页面),请使用站点地图

如需了解详情,请参阅我们的开发者文档

不推荐做法:停用整个网站

仅在万不得已时,您再决定停用整个网站。这种极端措施应该限制在极短的时间内(最多执行几天时间),否则即使在正确实施的情况下,也会在 Google 搜索中对网站产生重大影响。因此,我们强烈建议您改为仅限制网站的功能。请注意,即使您目前没有销售任何商品,您的客户也有可能想要查找与您的商品、服务和公司相关的信息。

如果您确定要执行此操作(重申下,我们不推荐这种做法),可以采用以下方案:

  • 如果您需要将网站紧急停用 1-2 天,应该返回包含 503 HTTP 结果代码(而不是所有内容)的信息性错误页面。请务必遵循关于停用网站的最佳做法
  • 如果您需要将网站停用更长时间,应该使用 200 HTTP 状态代码提供一个可编入索引的首页作为占位符,供用户在 Google 搜索中查找。
  • 在考虑应该选择上述哪个方案的同时,如果您需要快速在 Google 搜索中隐藏您的网站,可以暂时从 Google 搜索中移除网站

如需了解详情,请参阅我们的开发者文档

谨慎操作:为了详细阐述我们为何不建议您停用整个网站,下面列出了一些负面效果:

  • 如果客户在网上根本找不到您的商家,就无法搞清楚您的商家发生了什么情况。
  • 客户无法查找或查看与您的商家及其产品和服务有关的第一手信息。例如,无法查找评价、规格、过往订单、维修指南或手册。第三方信息可能不会像您提供的信息那样正确或全面。这往往也会影响未来的购买决定。
  • 知识面板可能会丢失联系电话号码和网站徽标等信息。
  • Search Console 验证将会失败,您将无法访问 Google 搜索中与您的商家相关的信息。Search Console 中的汇总报告将会丢失数据,因为相关网页已从索引中移除。
  • 如果网站需要先重新编入索引,那么在较长的时期后重新恢复将会变得非常困难。此外,我们也无法确定此过程需要多长时间,以及之后网站能否以与之前类似的排名显示在 Google 搜索中。

其他要考虑的事项

除了对您的网站执行相应操作外,您可能还需要执行其他操作,以暂停在 Google 搜索中展示您的在线商家:

您还可以通过 Twitter(@GoogleSearchC@GoogleMyBiz)及时了解最新动态。

常见问题解答

如果我只将网站关闭几个星期,会怎样?

即使只将网站彻底关闭几个星期,Google 对网站的索引编制也会受到负面影响。我们建议您改为限制网站的功能。请注意,即使您目前没有销售任何商品,用户也有可能想要查找与您的商品、服务和公司相关的信息。

如果我想排除所有非必需商品,该怎么办?

没问题。您可以通过限制网站的功能,确保用户无法购买非必需商品。

我能否请求 Google 在此期间降低抓取频率?

您可以降低抓取速度,但在大多数情况下不建议这样做。这可能会对 Google 搜索结果的新鲜度产生一定影响。例如,Google 搜索可能需要更长时间才能反映您的所有商品目前均已无法购买。但是,如果 Googlebot 的抓取导致服务器资源出现严重问题,这就是一种有效的方法了。我们建议您设置提醒,在您准备好重新开展业务时提醒自己重置抓取速度。

如何才能让网页快速地编入索引或获得更新?

如需让 Google 重新抓取有限数量的网页(例如,首页),请使用 Search Console。如果要重新抓取的网页数量较多(例如,所有商品页面),请使用站点地图

如果我禁止某一特定地区的用户访问我的网站,会出现什么情况?

Google 通常会从美国展开抓取。如果您屏蔽的是美国用户,Google 搜索一般根本无法访问您的网站。我们不建议您暂时禁止整个区域的用户访问您的网站,而是建议您针对该地区限制网站的功能

我是否应该使用“移除”工具移除缺货的商品?

否。用户将无法在 Google 搜索中找到与您的商品有关的第一手信息,并且商品可能仍存在不正确或不完整的第三方信息。最好仍然允许用户访问相应网页,但将商品标记为缺货。这样一来,即使用户无法购买商品,也仍然可以了解所发生的情况。如果您将商品从 Google 搜索中移除,用户便无法了解搜索不到此商品的原因。


我们知道歇业是一件充满压力的大事,并非所有人都知道该怎么办。如果您之后发现本来可以采取其他方式,也没关系,数据还在:我们尽力让我们的系统保持稳健强大,使您的网站在 Google 搜索中的表现能够尽快恢复如初。和您一样,我们也希望这次疫情尽快结束。我们希望在这篇文章的帮助下,您的在线商家在形势好转时能够快速正常运转起来。如果您在此过程中遇到任何问题,欢迎随时通过我们的公共渠道获取帮助。