Risultati concreti, impatto reale: storie di successo di Google Wallet
Scopri come le aziende stanno sfruttando Google Wallet oltre i pagamenti per trasformare le interazioni con i clienti e risolvere le principali sfide aziendali. I nostri case study rivelano come l'integrazione di tessere digitali, carte fedeltà, offerte o biglietti direttamente in Wallet semplifichi le operazioni, aumenti il coinvolgimento, favorisca una crescita aziendale tangibile e apra nuovi canali di comunicazione.
AXA Assistance
Per risolvere il problema dei costi elevati e del basso coinvolgimento, AXA ha utilizzato Google Wallet come punto di contatto centrale. Il risultato è stato una crescita delle entrate del 240%, un aumento dei rinnovi del 20-26% e un risparmio sui costi del 68%.
Big C
Big C, una delle principali catene di ipermercati in Thailandia, ha abbandonato l'emissione di coupon in formato PDF per digitalizzare completamente le offerte di coupon su Google Wallet. Questa iniziativa ha portato a un aumento del 38% delle dimensioni medie del carrello e della crescita del riscatto.
Contatore
Counter ha implementato un programma di tessere dinamiche senza app per aumentare il coinvolgimento e le vendite dei Brand Rep. La soluzione ha prodotto risultati straordinari: i rappresentanti con un pass hanno guadagnato commissioni medie 4 volte più alte e avevano oltre 3 volte più probabilità di effettuare una vendita.
Del Arte
Per risolvere il problema dell'attribuzione degli annunci, il ristorante francese Del Arte ha utilizzato Google Wallet per consentire ai clienti di salvare le offerte degli annunci. In questo modo, la spesa online è stata collegata alle vendite in negozio, ottenendo un'attribuzione del 100%. La campagna ha generato un tasso di utilizzo del 29%, di cui il 46% proveniva da nuovi clienti.
IT TRATTORIA
IT Trattoria ha risolto il suo macchinoso processo di fidelizzazione integrando il programma ZEROSIX con Google Wallet. Questa procedura di pagamento semplificata, la riduzione dei tempi di attesa e l'aumento del 25% della partecipazione attiva al programma fedeltà, con il 45% di tutti i membri (46.207) che hanno adottato la tessera digitale.
Oztix
Il più grande emettitore di biglietti indipendente dell'Australia voleva una procedura di pagamento e scansione più rapida. La successiva integrazione di Google Wallet è stata adottata in modo massiccio, con il 40% degli utenti Android che ha salvato i biglietti nel proprio wallet.
Passcreator
Un fornitore tedesco di assistenza stradale ha sostituito le tessere di plastica per modernizzare il servizio. Dopo l'introduzione di Google Wallet, il fornitore ha registrato un aumento di 2,5 volte dei download di pass sui dispositivi Android.
Philharmonie de Paris
Per digitalizzare 600.000 biglietti annuali e migliorare la verifica, l'istituto ha implementato una soluzione di portafoglio digitale. È stato adottato dal 35% degli spettatori, in correlazione con un aumento del 35% delle vendite di biglietti digitali.
PizzaExpress
Pizza Express Hong Kong ha sostituito le carte fedeltà fisiche con tessere fedeltà salvabili su Google Wallet. La nuova clubcard digitale su Google Wallet ha contribuito a far crescere il numero di soci di 5,5 volte. Questi nuovi abbonati digitali spendono anche il 25% in più per transazione media.
Radio France
Per andare oltre i biglietti stampati e coinvolgere gli spettatori, Radio France ha digitalizzato i biglietti. Ciò ha spostato oltre il 50% delle vendite sugli smartphone e ridotto del 30% il tempo di controllo dell'accesso.
Salomon
Salomon ha digitalizzato il suo "Salomon Pass" per aumentare il coinvolgimento. Sfruttando le notifiche push di Google Wallet, il brand ha triplicato le entrate e aumentato del 54% gli articoli per ordine.
Zoo di San Francisco
Lo zoo ha sostituito le tessere fisiche inefficienti e il coinvolgimento via email scarso. Il programma digitale ha aumentato le interazioni dei membri del 400%, con le notifiche push che hanno raggiunto una percentuale di apertura del 75%.
Ticketmaster (Super Bowl)
Per gestire la verifica e il coinvolgimento del Super Bowl, Ticketmaster ha utilizzato una soluzione Google Wallet. Ha servito 60.000 fan e non ha causato problemi di accesso.
TrainPal
TrainPal ha implementato l'esperienza di emissione di biglietti per il trasporto pubblico end-to-end di Google Pay e Wallet, che ha consentito di visualizzare direttamente i biglietti su Google Maps. Questa integrazione completa ha generato con successo nuovo traffico in entrata di clienti da Google Maps, con un tasso di conversione impressionante del 9%.
Trip.com
Implementando gli ultimi strumenti di coinvolgimento di Google Wallet, come le tessere collegate automaticamente, Trip.com ha distribuito con successo promozioni mirate alla sua base di clienti. Il primo progetto pilota ha comportato un aumento del traffico e ha registrato un tasso di conversione del 9% da parte dei clienti di ritorno che hanno interagito con l'offerta promossa tramite Google Wallet.
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