Khám phá cách các doanh nghiệp đang tận dụng Google Wallet không chỉ để thanh toán mà còn để cải thiện các lượt tương tác của khách hàng và giải quyết những thách thức chính của doanh nghiệp. Các nghiên cứu điển hình của chúng tôi cho thấy cách tích hợp thẻ và vé kỹ thuật số, thẻ khách hàng thân thiết, ưu đãi hoặc vé trực tiếp vào Wallet giúp đơn giản hoá hoạt động, tăng mức độ tương tác, thúc đẩy sự tăng trưởng kinh doanh hữu hình và mở ra các kênh liên lạc mới.
Để giải quyết vấn đề chi phí cao và mức độ tương tác thấp, AXA đã sử dụng Google Wallet làm điểm tiếp xúc trung tâm. Nhờ đó, doanh thu tăng thêm 240%, số lượt gia hạn tăng từ 20% đến 26% và chi phí giảm 68%.
Đọc nghiên cứu điển hình
Big C, một chuỗi siêu thị hàng đầu ở Thái Lan, đã chuyển từ việc phát hành phiếu giảm giá dựa trên PDF sang số hoá hoàn toàn các ưu đãi phiếu giảm giá trên Google Wallet. Động thái này giúp số lượng mặt hàng trung bình mỗi giỏ hàng tăng 38% và số lượt sử dụng tăng lên.
Đọc nghiên cứu điển hình
Blue Car Rental ở Iceland đã số hoá quy trình cho thuê bằng Google Wallet để giải quyết các điểm tắc nghẽn do việc kiểm tra giấy tờ tuỳ thân và nhập dữ liệu theo cách thủ công. Nhờ đó, thời gian chờ trung bình của khách hàng đã giảm từ 25 phút xuống chỉ còn 60 giây.
Đọc nghiên cứu điển hình
Counter đã triển khai một chương trình thẻ và vé điện tử linh hoạt không cần ứng dụng để tăng mức độ tương tác và doanh số của Đại diện thương hiệu. Giải pháp này mang lại kết quả đáng chú ý: những nhân viên có thẻ này kiếm được hoa hồng trung bình cao hơn gấp 4 lần và có khả năng bán được hàng cao hơn gấp 3 lần.
Đọc nghiên cứu điển hình
Để giải quyết vấn đề về việc phân bổ quảng cáo, nhà hàng Del Arte của Pháp đã sử dụng Google Wallet để cho phép khách hàng lưu các ưu đãi từ quảng cáo. Nhờ đó, họ đã liên kết được mức chi tiêu trực tuyến với doanh số tại cửa hàng thực tế, đạt được mức phân bổ 100%. Chiến dịch này đã thúc đẩy tỷ lệ sử dụng là 29%, trong đó 46% là khách hàng mới.
Đọc nghiên cứu điển hình
IT Trattoria đã giải quyết quy trình khách hàng thân thiết rườm rà bằng cách tích hợp chương trình ZEROSIX với Google Wallet. Quy trình thanh toán đơn giản này đã giúp giảm thời gian chờ và tăng 25% số người tham gia chương trình khách hàng thân thiết, với 45% tổng số hội viên (46.207) sử dụng thẻ thành viên kỹ thuật số.
Đọc nghiên cứu điển hình
Công ty bán vé độc lập lớn nhất của Úc muốn có quy trình thanh toán và quét nhanh hơn. Sau đó, việc tích hợp với Google Wallet đã được áp dụng rộng rãi, với 40% người dùng Android lưu vé vào ví của họ.
Đọc nghiên cứu điển hình
Một nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ trên đường của Đức đã thay thế thẻ nhựa để hiện đại hoá dịch vụ. Sau khi ra mắt Google Wallet, nhà cung cấp này nhận thấy số lượt tải thẻ và vé xuống trên thiết bị Android tăng gấp 2,5 lần.
Đọc nghiên cứu điển hình
Để đơn giản hoá trải nghiệm thanh toán và cải thiện khả năng nhận dạng thành viên, Pets Place đã thay thế phương thức nhập email thủ công bằng một thẻ thành viên điện tử có tính hữu ích cao trong Google Wallet. Giải pháp kỹ thuật số này đã đạt được tỷ lệ áp dụng là 60% và thúc đẩy gần 1/3 số thành viên đến thăm cửa hàng trong vòng 3 tuần kể từ khi nhận được thông báo đẩy nhắm đến họ.
Đọc nghiên cứu điển hình
Để số hoá 600.000 vé hằng năm và cải thiện quy trình xác minh, tổ chức này đã triển khai một giải pháp ví kỹ thuật số. 35% khán giả đã sử dụng tính năng này, tương ứng với mức tăng 35% doanh số bán vé kỹ thuật số.
Đọc nghiên cứu điển hình
Pizza Express Hong Kong đã thay thế thẻ khách hàng thân thiết vật lý bằng thẻ khách hàng thân thiết có thể lưu vào Google Wallet. Thẻ thành viên kỹ thuật số mới trên Google Wallet đã giúp tăng số lượng thành viên lên gấp 5,5 lần. Những thành viên kỹ thuật số mới này cũng chi tiêu nhiều hơn 25% cho mỗi giao dịch trung bình.
Đọc nghiên cứu điển hình
Để vượt qua việc sử dụng vé in và thu hút khán giả, Radio France đã số hoá vé. Điều này đã chuyển hơn 50% doanh số bán hàng sang điện thoại thông minh và giảm thời gian kiểm soát quyền truy cập xuống 30%.
Đọc nghiên cứu điển hình
Salomon đã số hoá "Salomon Pass" để tăng mức độ tương tác. Bằng cách tận dụng thông báo đẩy của Google Wallet, thương hiệu này đã tăng gấp 3 lần doanh thu và tăng 54% số lượng mặt hàng trên mỗi đơn đặt hàng.
Đọc nghiên cứu điển hình
The Zoo đã thay thế thẻ thành viên vật lý không hiệu quả và mức độ tương tác qua email thấp. Chương trình kỹ thuật số này đã tăng số lượt tương tác của thành viên thêm 400%, trong đó thông báo đẩy đạt tỷ lệ mở là 75%.
Đọc nghiên cứu điển hình
Để quản lý hoạt động xác minh và tương tác trong Super Bowl, Ticketmaster đã sử dụng một giải pháp của Google Wallet. Hệ thống đã phục vụ thành công 60.000 người hâm mộ và không có vấn đề nào về việc vào cửa được báo cáo lên cấp cao hơn.
Đọc nghiên cứu điển hình
TrainPal đã triển khai trải nghiệm mua vé giao thông vận tải từ đầu đến cuối của Google Pay và Wallet, nhờ đó, họ có thể xuất hiện trực tiếp trên Google Maps. Việc tích hợp đầy đủ này đã tạo ra lưu lượng truy cập mới của khách hàng từ Google Maps, với tỷ lệ chuyển đổi ấn tượng là 9%.
Đọc nghiên cứu điển hình
Bằng cách triển khai các công cụ tương tác mới nhất của Google Wallet, chẳng hạn như Thẻ và vé được liên kết tự động, Trip.com đã phân phối thành công các chương trình khuyến mãi nhắm đến cơ sở khách hàng của mình. Thử nghiệm đầu tiên đã giúp tăng lưu lượng truy cập và đạt được tỷ lệ chuyển đổi là 9% từ những khách hàng cũ đã tương tác với ưu đãi được gửi qua Google Wallet.
Đọc nghiên cứu điển hình
Nhà bán lẻ Xenos của Hà Lan đã hiện đại hoá trải nghiệm khách hàng thân thiết bằng cách đặt Google Wallet vào trung tâm của chương trình "Xtra" để khuyến khích người dùng đăng ký và sử dụng phần thưởng. Điều này giúp số lượt đăng ký tăng 80% và số lượng thành viên tự nhận dạng mình khi thanh toán tăng gấp 3 lần.
Đọc nghiên cứu điển hình
Thương hiệu phong cách sống của Hà Lan là YAYA đã thay thế các quy trình khách hàng thân thiết tốn thời gian bằng một giải pháp toàn diện của Google Wallet, giúp đơn giản hoá cả quy trình đăng ký và thanh toán. Giải pháp này giúp giảm thời gian làm quen xuống 75%, tiết kiệm 40 giây cho mỗi lần nhận phòng và đạt được 100% quy trình thu thập điểm tự động để mang đến hành trình liền mạch cho thành viên.
Đọc nghiên cứu điển hình

Bạn có đạt được kết quả tốt khi sử dụng Google Wallet không? Hãy để chúng tôi đăng câu chuyện của bạn!

Gửi nghiên cứu điển hình