Trả lời bài đánh giá của người dùng
Sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp ngăn nắp các trang
Lưu và phân loại nội dung dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
Khi người dùng viết bài đánh giá về ứng dụng của bạn trên Google Workspace Marketplace, bạn có thể thêm câu trả lời để giải đáp ý kiến phản hồi của họ.
Thêm câu trả lời cho bài đánh giá của người dùng
Để trả lời bài đánh giá, bạn phải có quyền basic.editor hoặc basic.owner đối với dự án Google Cloud của ứng dụng. Hãy làm theo các bước dưới đây để trả lời một bài đánh giá.
- Chuyển đến trang thông tin ứng dụng trên Google Workspace Marketplace.
- Nhấp vào Bài đánh giá.
- Bên dưới bài đánh giá mà bạn muốn trả lời, hãy nhấp vào Trả lời bài đánh giá này.
- Trong hộp Viết câu trả lời, hãy nhập câu trả lời của bạn (tối đa 2.500 ký tự).
- Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào Gửi câu trả lời.
Nguyên tắc và chính sách
Các nguyên tắc và chính sách áp dụng cho bài đánh giá cũng áp dụng cho câu trả lời.
Mẹo và nguyên tắc
- Đảm bảo nội dung dễ đọc. Tránh viết hoa hoặc dùng dấu câu quá nhiều. Hãy nhớ sử dụng đúng ngữ pháp và kiểm tra chính tả.
- Hành văn rõ ràng. Đăng thông tin rõ ràng, có giá trị và trung thực.
- Hãy lịch sự. Cung cấp thông tin một cách trung thực nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp.
Chính sách
Những câu trả lời vi phạm các chính sách sau đây sẽ bị xoá:
- Phản hồi lạc đề: Đảm bảo câu trả lời của bạn liên quan đến bài đánh giá mà bạn đang phản hồi.
- Nội dung bất hợp pháp: Không đăng câu trả lời có chứa hoặc liên kết đến nội dung bất hợp pháp, chẳng hạn như đường liên kết tạo điều kiện cho việc bán thuốc kê đơn mà không có đơn thuốc.
- Quảng cáo: Không sử dụng câu trả lời để quảng cáo hoặc xuất bản nội dung quảng cáo hoặc thương mại, kể cả nội dung liên kết hoặc giới thiệu. Google không cho phép cung cấp số điện thoại, địa chỉ email hoặc đường liên kết đến trang web khác trong câu trả lời.
- Nội dung khiêu dâm: Google không cho phép câu trả lời có chứa, quảng bá hoặc xúi giục đăng tải nội dung khiêu dâm. Ngoài ra, Google không cho phép những câu trả lời mô tả hoặc dùng những từ ngữ mang hàm ý khiêu dâm khi đề cập tới trẻ em. Đối với loại nội dung này, Google sẽ xoá câu trả lời, đóng tài khoản và nếu cần, chúng tôi sẽ gửi báo cáo lên Trung tâm Quốc gia về Trẻ em mất tích và Bị bóc lột (NCMEC) và cơ quan thi hành pháp luật.
- Lời nói hận thù: Google không cho phép những câu trả lời cổ xuý bạo lực hoặc kích động hận thù đối với cá nhân hoặc nhóm người dựa trên chủng tộc hoặc nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, độ tuổi, quốc tịch, thân thế cựu chiến binh, khuynh hướng tình dục, giới tính, bản dạng giới hoặc đặc điểm khác có liên quan đến hành vi phân biệt đối xử hay kỳ thị có hệ thống.
- Nội dung phản cảm: Google sẽ xoá nội dung có ngôn từ khiêu dâm, tục tĩu hoặc gây phản cảm.
- Nội dung có bản quyền: Không đăng những câu trả lời vi phạm quyền của người khác, bao gồm cả bản quyền. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp về bản quyền.
- Mạo danh: Không đăng câu trả lời thay mặt cho người khác hoặc khai gian danh tính của bạn.
- Thông tin cá nhân và thông tin mật: Không đăng câu trả lời có chứa thông tin cá nhân hoặc thông tin mật, chẳng hạn như địa chỉ, số giấy phép lái xe hoặc bất kỳ thông tin nào khác không được đăng công khai.
- Bắt nạt và quấy rối: Google không cho phép các cá nhân sử dụng Google Workspace Marketplace để quấy rối, bắt nạt hoặc công kích người khác. Google sẽ xoá những câu trả lời mang tính công kích cá nhân đối với người khác.
Vi phạm liên tiếp hoặc vi phạm nặng các chính sách này sẽ dẫn đến việc áp dụng các biện pháp kỷ luật nặng hơn, bao gồm cả biện pháp cấm bạn viết câu trả lời.
Trừ phi có lưu ý khác, nội dung của trang này được cấp phép theo Giấy phép ghi nhận tác giả 4.0 của Creative Commons và các mẫu mã lập trình được cấp phép theo Giấy phép Apache 2.0. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách trang web của Google Developers. Java là nhãn hiệu đã đăng ký của Oracle và/hoặc các đơn vị liên kết với Oracle.
Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-08-01 UTC.
[null,null,["Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-08-01 UTC."],[[["\u003cp\u003eRespond to Google Workspace Marketplace user reviews to address feedback and engage with your users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApp developers with specific Google Cloud project permissions (\u003ccode\u003ebasic.editor\u003c/code\u003e or \u003ccode\u003ebasic.owner\u003c/code\u003e) can reply to reviews directly within the Marketplace listing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eReplies are subject to content policies, prohibiting spam, illegal content, hate speech, and other inappropriate material, ensuring a positive and respectful environment.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen replying, maintain a professional tone, provide clear and honest information, and keep your responses relevant to the original review.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eViolations of these policies may result in reply removal or further disciplinary actions, emphasizing the importance of responsible and constructive engagement.\u003c/p\u003e\n"]]],["To reply to a user review on the Google Workspace Marketplace, navigate to the app listing, access the \"Reviews\" section, and click \"Reply to this review.\" Compose your response, up to 2,500 characters, ensuring it adheres to content guidelines. Submit the reply upon completion. Key guidelines include maintaining readability, clarity, politeness, and avoiding off-topic, illegal, offensive, or advertising content. Replies must not contain personal information, sexually explicit material, or promote hate speech.\n"],null,["# Reply to user reviews\n\nWhen a user leaves a review of your app on the Google Workspace Marketplace,\nyou can add a reply to address their feedback.\n\nAdd a reply to a user review\n----------------------------\n\nTo reply to a review, you must have `basic.editor` or\n`basic.owner` permission on the app's Google Cloud project. Follow the below\nsteps to reply to a review.\n\n1. Go to the app listing on the [Google Workspace Marketplace](https://workspace.google.com/marketplace).\n2. Click **Reviews**.\n3. Under the review you want to reply to, click **Reply to this review**.\n4. In the **Write a reply** box, enter your reply (up to 2,500 characters).\n5. When you're done, click **Submit reply**.\n\nGuidelines and policies\n-----------------------\n\nThe same guidelines and policies that apply to reviews apply to replies.\n\n### Tips and guidelines\n\n- **Keep it readable**. Avoid excessive capitalization or punctuation. Remember to use proper grammar and check your spelling.\n- **Aim for clarity**. Post clear, valuable, and honest information.\n- **Be polite**. Write truthfully, but professionally.\n\n### Policies\n\nReplies that violate the following policies will be removed:\n\n- **Off-topic replies**: Keep your replies relevant to the review you're replying to.\n- **Illegal content**: Don't post replies that contain or link to unlawful content, such as links that facilitate the sale of prescription drugs without a prescription.\n- **Advertising**: Don't use replies to advertise or publish any promotional or commercial content, including affiliate or referral-based content. Google doesn't allow phone numbers, email addresses, or links to other websites in replies.\n- **Sexually explicit content**: Google doesn't allow replies that contain, promote, or solicit sexually explicit content. Also, Google doesn't allow replies that depict or address children in a sexual manner. For this type of content, Google will remove the reply, shut down the account, and, where applicable, send a report to the National Center for Missing \\& Exploited Children (NCMEC) and law enforcement.\n- **Hate speech**: Google doesn't allow replies that promote violence or incite hatred against individuals or groups based on their race or ethnic origin, religion, disability, age, nationality, veteran status, sexual orientation, gender, gender identity, or other characteristic associated with systemic discrimination or marginalization.\n- **Offensive content**: Google will remove content that contains obscene, profane, or offensive language or content.\n- **Copyrighted content** : Don't post replies that infringe others' rights, including copyright. For more information, go to the [Copyright Help Center](https://support.google.com/legal/topic/4558877).\n- **Impersonation**: Don't post replies on behalf of others or misrepresent your identity.\n- **Personal and confidential information**: Don't post replies that contain personal or confidential information, such as an address, driver's license number, or any other information that's not publicly accessible.\n- **Bullying and harassment**: Google doesn't allow individuals to use the Google Workspace Marketplace to harass, bully, or attack other individuals. Google removes replies that represent personal attacks on others.\n\nRepeated or extreme abuse of these policies will result in further disciplinary\naction, including a ban on your ability to leave replies."]]
