Khi người dùng viết bài đánh giá về ứng dụng của bạn trên Google Workspace Marketplace, bạn có thể thêm một câu trả lời để giải quyết ý kiến phản hồi của họ.
Thêm câu trả lời cho bài đánh giá của người dùng
Để trả lời bài đánh giá, bạn phải có basic.editor hoặc
Quyền basic.owner đối với dự án trên Google Cloud của ứng dụng. Hãy làm theo hướng dẫn bên dưới
các bước để trả lời bài đánh giá.
- Truy cập vào trang thông tin ứng dụng trên Google Workspace Marketplace.
- Nhấp vào Bài đánh giá.
- Dưới bài đánh giá bạn muốn trả lời, hãy nhấp vào Trả lời bài đánh giá này.
- Trong hộp Viết câu trả lời, hãy nhập nội dung trả lời của bạn (tối đa 2.500 ký tự).
- Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Gửi câu trả lời.
Nguyên tắc và chính sách
Những nguyên tắc và chính sách áp dụng cho bài đánh giá cũng áp dụng cho câu trả lời.
Mẹo và nguyên tắc
- Đảm bảo tính dễ đọc. Tránh viết hoa hoặc dùng dấu câu quá nhiều. Ghi nhớ để sử dụng đúng ngữ pháp và kiểm tra chính tả.
- Mục đích rõ ràng. Đăng thông tin rõ ràng, có giá trị và trung thực.
- Hãy lịch sự. Viết một cách trung thực nhưng vẫn chuyên nghiệp.
Chính sách
Câu trả lời vi phạm các chính sách sau đây sẽ bị xoá:
- Câu trả lời lạc đề: Đảm bảo câu trả lời của bạn phù hợp với bài đánh giá của bạn đang trả lời.
- Nội dung bất hợp pháp: Không được đăng câu trả lời có chứa hoặc liên kết tới các nội dung bất hợp pháp nội dung, chẳng hạn như các đường liên kết tạo điều kiện cho việc bán thuốc kê đơn mà không một đơn thuốc.
- Quảng cáo: Không sử dụng câu trả lời để quảng cáo hoặc xuất bản bất kỳ nội dung quảng cáo hoặc nội dung thương mại, bao gồm cả nội dung liên kết hoặc giới thiệu. Điều khoản không cho phép số điện thoại, địa chỉ email hoặc đường liên kết đến các trang web khác trong trả lời.
- Nội dung khiêu dâm: Google không cho phép câu trả lời có chứa, quảng bá hoặc xúi giục đăng tải nội dung khiêu dâm. Ngoài ra, Google không cho phép những câu trả lời mô tả hoặc dùng những từ ngữ mang hàm ý khiêu dâm khi đề cập tới trẻ em. Đối với loại nội dung khác, Google sẽ xoá thư trả lời, đóng tài khoản và thích hợp, gửi báo cáo lên Trung tâm Quốc gia về Người mất tích & Bị bóc lột Trẻ em (NCMEC) và cơ quan thực thi pháp luật.
- Lời nói hận thù: Google không cho phép các câu trả lời kích động bạo lực hoặc kích động thù địch chống lại các cá nhân hoặc nhóm người dựa trên chủng tộc hoặc nguồn gốc dân tộc của họ, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, tuổi tác, quốc tịch, tình trạng cựu chiến binh, khuynh hướng tính dục, giới tính, bản dạng giới hoặc đặc điểm khác có liên quan đến tính hệ thống phân biệt đối xử hoặc kỳ thị.
- Nội dung phản cảm: Google sẽ xóa nội dung chứa khiêu dâm, ngôn từ hoặc nội dung tục tĩu, gây phản cảm.
- Nội dung có bản quyền: Không đăng câu trả lời vi phạm quyền, bao gồm cả bản quyền. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp về bản quyền.
- Mạo danh người khác: Không đăng câu trả lời thay mặt cho người khác hoặc trình bày sai thông tin nhận dạng.
- Thông tin cá nhân và thông tin bí mật: Không đăng câu trả lời có chứa thông tin cá nhân hoặc thông tin bí mật, chẳng hạn như địa chỉ, giấy phép lái xe số hoặc bất kỳ thông tin nào khác không thể truy cập công khai.
- Bắt nạt và quấy rối: Google không cho phép các cá nhân sử dụng Google Workspace Marketplace để quấy rối, bắt nạt hoặc công kích người khác. Điều khoản xoá những câu trả lời mang tính công kích cá nhân người khác.
Vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nặng các chính sách này sẽ khiến hình thức kỷ luật cao hơn bao gồm cả lệnh cấm bạn cho phép viết câu trả lời.