Khi người dùng viết bài đánh giá về ứng dụng của bạn trên Google Workspace Marketplace, bạn có thể thêm câu trả lời để giải quyết ý kiến phản hồi của họ.
Thêm câu trả lời cho bài đánh giá của người dùng
Để trả lời bài đánh giá, bạn phải có quyền basic.editor hoặc
basic.owner đối với dự án Google Cloud của ứng dụng. Hãy làm theo các bước dưới đây để trả lời bài đánh giá.
- Chuyển đến trang thông tin ứng dụng trên Google Workspace Marketplace.
- Nhấp vào Bài đánh giá.
- Trong bài đánh giá bạn muốn trả lời, hãy nhấp vào Trả lời bài đánh giá này.
- Trong hộp Viết câu trả lời, hãy nhập câu trả lời của bạn (tối đa 2.500 ký tự).
- Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Gửi trả lời.
Nguyên tắc và chính sách
Các nguyên tắc và chính sách áp dụng cho các bài đánh giá cũng áp dụng cho các câu trả lời.
Mẹo và nguyên tắc
- Đảm bảo nội dung dễ đọc. Tránh viết hoa hoặc dấu chấm câu quá mức. Hãy nhớ sử dụng đúng ngữ pháp và kiểm tra chính tả.
- Hướng đến sự rõ ràng. Đăng thông tin rõ ràng, có giá trị và trung thực.
- Cư xử lịch sự. Viết một cách trung thực nhưng chuyên nghiệp.
Chính sách
Những câu trả lời vi phạm các chính sách sau đây sẽ bị xoá:
- Câu trả lời lạc đề: Đảm bảo câu trả lời của bạn phù hợp với bài đánh giá mà bạn đang trả lời.
- Nội dung bất hợp pháp: Không đăng những câu trả lời có chứa hoặc liên kết đến nội dung bất hợp pháp, chẳng hạn như các đường liên kết tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán thuốc kê đơn mà không cần đơn thuốc.
- Quảng cáo: Không được dùng câu trả lời để quảng cáo hoặc xuất bản bất kỳ nội dung quảng cáo hoặc thương mại nào, kể cả nội dung liên kết hoặc giới thiệu. Google không cho phép số điện thoại, địa chỉ email hoặc đường liên kết đến các trang web khác trong các câu trả lời.
- Nội dung khiêu dâm: Google không cho phép những câu trả lời có chứa, quảng bá hoặc mời gọi nội dung khiêu dâm. Ngoài ra, Google cũng không cho phép những câu trả lời mô tả hoặc nhắm đến trẻ em theo cách khiêu dâm. Đối với loại nội dung này, Google sẽ xoá thư trả lời, đóng tài khoản và (nếu có) gửi báo cáo cho Trung tâm quốc gia về trẻ em mất tích và bị bóc lột (NCMEC) và cơ quan thực thi pháp luật.
- Lời nói hận thù: Google không cho phép câu trả lời cổ vũ bạo lực hoặc kích động sự hận thù đối với các cá nhân hay nhóm người dựa trên chủng tộc hoặc nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, độ tuổi, quốc tịch, tình trạng cựu chiến binh, khuynh hướng tính dục, giới tính, bản dạng giới hoặc các đặc điểm khác gắn liền với hành vi phân biệt đối xử hoặc kỳ thị có hệ thống.
- Nội dung phản cảm: Google sẽ xoá nội dung có chứa ngôn ngữ hoặc nội dung tục tĩu, xúc phạm hoặc xúc phạm.
- Nội dung có bản quyền: Không đăng những câu trả lời vi phạm quyền của người khác, bao gồm cả bản quyền. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp về bản quyền.
- Mạo danh: Không được đăng câu trả lời thay mặt cho người khác hoặc trình bày sai danh tính của bạn.
- Thông tin cá nhân và thông tin bí mật: Không đăng câu trả lời chứa thông tin cá nhân hoặc thông tin bí mật, chẳng hạn như địa chỉ, số giấy phép lái xe hoặc bất kỳ thông tin nào khác không thể truy cập công khai.
- Bắt nạt và quấy rối: Google không cho phép các cá nhân sử dụng Google Workspace Marketplace để quấy rối, bắt nạt hoặc tấn công các cá nhân khác. Google xoá những câu trả lời thể hiện công kích cá nhân đối với người khác.
Hành vi lạm dụng những chính sách này nhiều lần hoặc nghiêm trọng sẽ dẫn đến hình thức kỷ luật khác, bao gồm cả lệnh cấm không cho phép bạn để lại câu trả lời.