La page Exigences réglementaires vous permet de suivre les étapes de validation et d'autres étapes de certification pour vous assurer que vos intégrations répondent à tous les critères applicables. Cette page ne s'applique qu'aux partenaires ayant une intégration de bout en bout avec les paiements activés.
Associer un profil de paiement à votre compte
Vous devez associer le profil de paiement de votre organisation à votre compte d'intégration. À cette étape, tous les profils de paiement préexistants auxquels vous avez accès s'affichent. Les profils disponibles peuvent varier selon les droits d'accès des utilisateurs. Vous devrez peut-être demander à une personne spécifique de votre organisation de réaliser cette étape.
Validation du numéro de téléphone
Pour offrir une expérience utilisateur de qualité, nous affichons le numéro de téléphone que vous indiquez dans le Partner Portal aux utilisateurs finaux lorsqu'ils passent une commande. Le numéro de téléphone doit être le même pour l'ensemble de votre inventaire et accessible aux utilisateurs finaux.
Avant que ce numéro de téléphone puisse s'afficher, nous devons vérifier que vous en êtes bien le propriétaire. Pour valider votre numéro, procédez comme suit:
- Ajouter un numéro de téléphone public sur la page "Exigences réglementaires" du Partner Portal
- Un représentant Google examinera ensuite votre demande et tentera de valider votre numéro de téléphone. Pour ce faire, il peut passer un appel ou envoyer un SMS au numéro.
- Le représentant Google vous appellera sur le numéro de téléphone dans les sept jours suivant l'envoi. S'il ne parvient pas à vous joindre, il vous rappellera dans deux jours. Si elle ne parvient pas à vous joindre une deuxième fois, votre numéro de téléphone ne sera pas validé.
- Vous recevrez un e-mail contenant les résultats de la tentative de validation, et le Partner Portal sera mis à jour avec l'état le plus récent.
- Si la validation de votre numéro de téléphone a réussi, vous avez terminé cette étape.
- Si nous n'avons pas pu valider votre numéro de téléphone, vous recevrez un e-mail vous indiquant la marche à suivre.
- Pour les partenaires en cours d'intégration, votre numéro de téléphone doit être validé avant que votre intégration puisse être lancée.
- Pour les partenaires qui ont déjà lancé leur intégration, votre numéro de téléphone doit être validé pour que votre ou vos intégrations restent actives. Si votre numéro de téléphone n'est pas validé pendant 28 jours (à compter de la date d'envoi initiale), vos intégrations seront temporairement désactivées.
Validation de l'adresse e-mail
Pour offrir une expérience utilisateur de qualité, nous affichons l'adresse e-mail que vous indiquez dans le Partner Portal aux utilisateurs finaux lorsqu'ils passent une commande. L'adresse e-mail doit être la même pour l'ensemble de votre inventaire et accessible aux utilisateurs finaux. Cette adresse e-mail est distincte de celles que vous fournissez dans les coordonnées de votre intégration.
Avant que cette adresse e-mail puisse s'afficher, nous devons vérifier que vous en êtes le propriétaire. Pour valider votre adresse e-mail, procédez comme suit:
- Ajouter une adresse e-mail publique sur la page "Exigences réglementaires" du Partner Portal
- Un représentant Google examinera ensuite votre demande et tentera de valider votre adresse e-mail. Pour ce faire, nous pouvons vous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée dans les sept jours.
- Vous recevrez un e-mail aux adresses indiquées dans vos coordonnées avec les résultats de la tentative de validation. Le dernier état sera également mis à jour dans le Partner Portal.
- Si la validation de votre adresse e-mail a réussi, vous avez terminé cette étape.
- Si nous n'avons pas pu valider votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail vous indiquant la marche à suivre aux adresses e-mail indiquées dans vos coordonnées.
- Pour les partenaires en cours d'intégration, votre numéro de téléphone doit être validé avant que votre intégration puisse être lancée.
- Pour les partenaires qui ont déjà lancé leur intégration, votre numéro de téléphone doit être validé pour que votre ou vos intégrations restent actives. Si votre numéro de téléphone n'est pas validé pendant 28 jours (à compter de la date d'envoi initiale), vos intégrations seront temporairement désactivées.
- Vous recevrez un e-mail aux adresses indiquées dans vos coordonnées avec les résultats de la tentative de validation. Le dernier état sera également mis à jour dans le Partner Portal.
Déclaration sur l'établissement
Numéro de TVA
Un numéro de TVA (ou numéro d'enregistrement de la TVA) est un code unique attribué aux entreprises qui sont immatriculées pour payer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Dans l'Union européenne, la taxe sur la valeur ajoutée est une taxe générale ajoutée aux biens et services.
Sur la page "Exigences réglementaires" du Partner Portal, vous devez indiquer si votre entreprise dispose d'un numéro de TVA et, le cas échéant, le fournir.
Opérateur économique
Le champ economicOperator des flux peut être utilisé pour répondre aux exigences légales locales de votre organisation (le cas échéant) dans le cadre d'une intégration de paiements de bout en bout.
Si ce champ est pertinent pour votre intégration, vous devez inclure des informations sur le fabricant, le représentant autorisé, l'importateur, le distributeur, le fournisseur de services de traitement ou toute autre personne physique ou morale soumise à des obligations liées à la fabrication de produits, à leur mise à disposition ou à leur mise en service.
Vous pouvez consulter notre entité restaurant pour voir un exemple d'utilisation du champ economicOperator. Veuillez consulter le conseiller juridique de votre organisation pour déterminer si vous devez respecter des exigences légales locales en utilisant ce champ. En fonction des conseils de l'avocat de votre organisation, vous indiquerez si le champ "Opérateur économique" sera utilisé ou non par votre organisation.
Autocertification
Avant de rendre vos informations disponibles en ligne et de lancer votre intégration, vous devez certifier que votre organisation s'engage à ne proposer que des produits ou services conformes à toutes les règles applicables de la législation de l'UE. Vous pouvez demander à un représentant autorisé de votre organisation de procéder à cette certification. Pour saisir la certification dans l'outil, l'utilisateur doit disposer d'un accès éditeur ou administrateur au Partner Portal.
Veuillez noter qu'une fois que vous vous êtes autocertifié sur la page "Exigences réglementaires" du portail des partenaires, vous ne pouvez plus annuler la certification. Cela permet d'éviter de décocher accidentellement la case, ce qui pourrait désactiver l'état de votre intégration.
Questions fréquentes
Mon organisation ne dispose pas de profil de paiement
Si votre organisation ne dispose pas d'un profil de paiement, vous pouvez en créer un en sélectionnant "Créer un profil de paiement".
Mon organisation dispose d'un profil de paiement, mais il lui manque un numéro D-U-N-S
Google s'associe à Dun & Bradstreet pour renforcer sa procédure de validation de l'identité réglementaire en vérifiant l'existence et la légitimité d'une entreprise. Dun & Bradstreet a développé un système mondialement reconnu qui attribue des numéros d'identification uniques (D-U-N-S®) aux entreprises à travers le monde. Si vous ne disposez pas d'un numéro D-U-N-S, vous pouvez enregistrer votre entreprise en suivant les instructions de Dun & Bradstreet.
Mon organisation possède un numéro D-U-N-S, mais les informations sont obsolètes ou incorrectes
Si les informations sur votre entreprise enregistrées auprès de Dun & Bradstreet sont incorrectes, vous pouvez les consulter et demander à les modifier à l'aide du Gestionnaire D-U-N-S® de Dun & Bradstreet.
Mon organisation dispose d'un profil de paiement, mais je n'ai pas d'accès administrateur
Vous devez disposer d'un accès administrateur pour associer le profil à votre compte d'intégration. Vous pouvez demander l'accès administrateur à la fiche en cliquant sur "Demander l'accès" et en remplissant le formulaire de demande.
Votre demande d'accès sera envoyée directement au point de contact du profil de paiement, qui l'approuvera ou la refusera. Il s'agit d'une personne de votre organisation et non de Google.
Mon organisation dispose d'un profil de paiement, mais je n'y ai pas accès
Si vous ne disposez d'aucun niveau d'accès au profil de paiement préexistant, vous ne pourrez pas demander l'accès directement depuis l'outil. Vous devez plutôt:
- avoir été autorisé à accéder au profil de paiement directement par le contact approprié de votre organisation ;
- Créez un profil de paiement pour votre organisation. Nous vous recommandons de ne le faire que si aucun membre de votre organisation ne peut retrouver l'ancien profil de votre organisation.
Mon organisation n'exerce pas d'activités sur le marché de l'Union européenne. Dois-je quand même respecter les exigences réglementaires ?
Oui, les exigences réglementaires sont appliquées dans le monde entier, quel que soit le pays.
Si mes marchands ne sont pas situés dans l'Union européenne, les informations sur les Trusted Trader s'afficheront-elles pendant le processus de commande ?
Les informations sur les marchands Trusted Trader sont présentées à tous les clients, quel que soit l'emplacement du marchand.
Puis-je associer mon profil de paiement personnel à l'intégration ?
Non, nous n'autorisons que les profils de paiement professionnels.
Que se passe-t-il si la personne qui a créé le profil de paiement de l'organisation quitte l'entreprise ?
Les profils de paiement d'organisation peuvent ajouter plusieurs utilisateurs. Cette étape est importante, car si un collaborateur quitte l'organisation, personne d'autre ne pourra accéder au profil, sauf si un nouvel utilisateur est ajouté. Il est donc préférable d'ajouter plusieurs utilisateurs au profil dès le départ. Pour ajouter d'autres utilisateurs, accédez à la section de gestion du profil sur pay.google.com.