En la página Requisitos regulatorios, puedes completar la verificación y otros pasos de certificación para garantizar que tus integraciones cumplan con todos los criterios aplicables. Esta página solo se aplica a los socios que tienen una integración de extremo a extremo con los pagos habilitados.
Cómo vincular un perfil de pagos a tu cuenta
Debes vincular el perfil de pagos de tu organización a tu cuenta de integración. Cuando complete este paso, se le mostrarán todos los perfiles de pagos preexistentes a los que tiene acceso. Es posible que los distintos usuarios vean perfiles diferentes para seleccionar en función de las opciones a las que tengan acceso, por lo que es posible que necesites una persona específica de tu organización para completar este paso.
Verificación telefónica
Para garantizar una excelente experiencia del usuario, mostraremos el número de teléfono que proporciones en el Portal para socios a los usuarios finales cuando realicen un pedido. El número de teléfono debe ser el mismo en todo tu inventario y ser accesible para los usuarios finales.
Para que se pueda mostrar este número de teléfono, debemos verificar que el número de teléfono te pertenece. Para verificar tu número, completa los siguientes pasos:
- Agrega un número de teléfono público en la página de requisitos regulatorios del Portal para socios
- Un representante de Google revisará tu solicitud y tratará de verificar tu número de teléfono. Para ello, pueden realizar una llamada o enviar un mensaje de texto al número.
- El representante de Google llamará al número de teléfono en un plazo de siete días después del envío. Si no puede comunicarse contigo, te devolverá la llamada en un plazo de dos días. Si esa persona no logra comunicarse contigo por segunda vez, no se verificará tu número de teléfono.
- Recibirás un correo electrónico con los resultados del intento de verificación, y el Portal para socios se actualizará con el estado más reciente.
- Si la verificación telefónica se realizó correctamente, completaste el paso correspondiente.
- Si no pudimos completar la verificación telefónica, recibirás un correo electrónico con los próximos pasos.
- En el caso de los socios que actualmente se encuentran en proceso de integración, tu número de teléfono se debe verificar correctamente antes de que se pueda lanzar la integración.
- En el caso de los socios que ya realizaron el lanzamiento, tu número de teléfono se debe verificar correctamente para que las integraciones sigan activas. Si tu número de teléfono no se verifica durante 28 días (a partir de la fecha de envío original), se inhabilitarán temporalmente tus integraciones.
Mensaje de verificación
Para garantizar una excelente experiencia del usuario, mostraremos la dirección de correo electrónico que proporcionas en el Portal para socios a los usuarios finales mientras completan un pedido. La dirección de correo electrónico debe ser la misma en todo tu inventario y debe ser accesible para los usuarios finales. Esta dirección de correo electrónico es independiente de las direcciones de correo electrónico que proporcionas como parte de la información de contacto de la integración.
Antes de que se pueda mostrar esta dirección de correo electrónico, debemos verificar que el correo electrónico es de su propiedad. Para verificar tu correo electrónico, sigue estos pasos:
- Agrega una dirección de correo electrónico pública en la página de requisitos regulatorios del Portal para socios
- Un representante de Google revisará tu solicitud y tratará de verificar tu dirección de correo electrónico. Para ello, es posible que enviemos un correo electrónico a la dirección proporcionada en un plazo de siete días.
- Recibirás un correo electrónico en las direcciones que aparecen en tu información de contacto con los resultados del intento de verificación, y el Portal para socios se actualizará con el estado más reciente.
- Si la verificación por correo electrónico se realizó correctamente, completaste el paso correspondiente.
- Si no pudimos completar la verificación por correo electrónico, recibirá un mensaje en el que se indican los próximos pasos en las direcciones de correo electrónico que aparecen en su Información de contacto.
- En el caso de los socios que actualmente se encuentran en proceso de integración, tu número de teléfono se debe verificar correctamente antes de que se pueda lanzar la integración.
- En el caso de los socios que ya realizaron el lanzamiento, tu número de teléfono se debe verificar correctamente para que las integraciones sigan activas. Si tu número de teléfono no se verifica durante 28 días (a partir de la fecha de envío original), se inhabilitarán temporalmente tus integraciones.
- Recibirás un correo electrónico en las direcciones que aparecen en tu información de contacto con los resultados del intento de verificación, y el Portal para socios se actualizará con el estado más reciente.
Divulgación de la empresa
Número de IVA
El número de IVA, o número de registro de IVA, es un código único que se emite para las empresas que están registradas para pagar el Impuesto sobre el valor agregado (IVA). En la Unión Europea, el Impuesto sobre el valor agregado es un impuesto general que se agrega a los bienes y servicios.
Debes certificar si tu empresa tiene un número de IVA en la página de requisitos reglamentarios del Portal para socios y proporcionar el número de IVA cuando corresponda.
Operador económico
El campo economicOperator de los feeds se puede usar para cumplir con los requisitos legales locales de tu organización (si corresponde) como parte de una integración de pagos de extremo a extremo.
Si este campo es relevante para tu integración, debes incluir información relacionada con el fabricante, el representante autorizado, el importador, el distribuidor, el proveedor de servicios de cumplimiento o cualquier otra persona física o jurídica sujeta a obligaciones relacionadas con la fabricación de los productos, su puesta a disposición o su servicio.
Puedes revisar nuestra entidad restaurante para ver un ejemplo del campo economicOperator en uso. Consulta al asesor legal de tu organización para determinar si hay algún requisito legal local que debas cumplir. Para ello, usa este campo. Según las indicaciones del asesor legal de tu organización, deberás seleccionar si la organización utilizará el campo de Operador económico.
Autocertificación
Antes de lanzar y lanzar tu integración, debes certificar que tu organización se comprometerá a ofrecer solo productos o servicios que cumplan con todas las normas aplicables de la ley de la UE. Es posible que cualquier representante autorizado de tu organización realice esta certificación. Para ingresar la certificación en la herramienta, el usuario debe tener acceso de escritor o administrador al Portal para socios.
Ten en cuenta que, una vez que realices la autocertificación en la página Requisitos regulatorios del portal para socios, no podrás anular la certificación. Esto es para evitar que se marque de forma accidental, lo que puede provocar que se inhabilite tu estado de integración.
Preguntas frecuentes
Mi organización no tiene un perfil de pagos
Si tu organización no tiene un perfil de pagos existente, puedes crear uno nuevo seleccionando “Crear un perfil de pagos”.
Mi organización tiene un perfil de pagos, pero le falta un número DUNS
Google se asocia con Dun & Bradstreet para respaldar nuestros procesos de verificación regulatoria de identidad mediante la verificación de la existencia y la legitimidad de una empresa. Dun & Bradstreet desarrolló un sistema globalmente reconocido que asigna números de identificación únicos (D‑U‑N‑S®) a empresas de todo el mundo. Si no tienes un número DUNS, puedes seguir las instrucciones de Dun & Bradstreet para registrar tu empresa.
Mi organización tiene un número DUNS, pero la información está desactualizada o es incorrecta
Si la información de tu empresa registrada en Dun & Bradstreet no es correcta, puedes ver la información de tu empresa y solicitar que se actualice a través del DUNS® Manager de Dun & Bradstreet.
Mi organización tiene un perfil de pagos, pero no tengo acceso de administrador
Se te debe otorgar acceso de administrador para vincular el perfil a tu cuenta de integración. Para solicitar acceso de administrador al perfil, haz clic en "Solicitar acceso" y completa el formulario de solicitud.
Tu solicitud de acceso se enviará directamente al punto de contacto del perfil de pagos que la aprobará o rechazará. Este punto de contacto debe ser alguien de tu organización y no de Google.
Mi organización tiene un perfil de pagos, pero yo no tengo acceso
Si no tienes ningún nivel de acceso al perfil de pagos preexistente, no podrás solicitar acceso directamente desde la herramienta. En cambio, deberás hacer lo siguiente:
- El punto de contacto relevante de tu organización te otorgue acceso al perfil de pagos directamente.
- Crea un nuevo perfil de pagos para tu organización. Te recomendamos que hagas esto solo si ningún miembro de la organización puede encontrar su perfil anterior.
Mi organización no realiza actividades comerciales en el mercado de la Unión Europea. ¿Aun así debo satisfacer los requisitos reglamentarios?
Sí, los requisitos reglamentarios se aplican en todo el mundo, independientemente del país.
Si mis comercios no se encuentran en la Unión Europea, ¿se mostrará la "Información del comerciante de confianza" durante el proceso de pedido?
La información del comerciante de confianza se mostrará a todos los clientes, independientemente de la ubicación del comercio.
¿Puedo vincular mi perfil de pagos individual a la integración?
No, solo permitimos perfiles de pagos de organizaciones.
¿Qué sucedería si la persona que creó el perfil de pagos de la organización abandonara la empresa?
Los perfiles de pagos de la organización pueden agregar varios usuarios. Esto es importante porque, si una persona abandona la organización, nadie más podrá acceder al perfil, a menos que se agregue un usuario nuevo. Por lo tanto, es mejor tener varios usuarios en el perfil desde el principio. Para agregar más usuarios, puedes hacerlo en la sección de administración de perfiles de pay.google.com.