Google envoie des alertes automatisées aux partenaires de bout en bout des commandes en direct. Les alertes surveillent les erreurs de flux, les erreurs de mise à jour en temps réel, les API de traitement et les états des commandes.
Alertes concernant les flux et les mises à jour en temps réel
Google envoie par e-mail les alertes concernant les taux d'erreur de flux et de mise à jour en temps réel aux contacts techniques non urgents indiqués dans les coordonnées de votre centre d'actions.
| Nom | Signification | Solutions |
|---|---|---|
| Alerte concernant l'âge trop élevé de l'entité | Le code temporel pour la dernière modification d'au moins 1% de l'inventaire total date de plus de trois jours. | Assurez-vous que les flux sont transférés au moins une fois par jour et que tous les horodatages dateModified sont mis à jour au moins une fois tous les trois jours avec l'heure de création du flux. |
| Alerte d'erreur d'entité de flux | Le taux d'erreur par type d'entité est supérieur à 10% quel que soit le type d'entité, et le nombre total d'entités est supérieur à 100 ou le taux d'erreur de l'entité est supérieur à 20 %, quel que soit le type d'entité. L'alerte s'exécute au début de chaque heure. Les erreurs Stale Entity et Recon Failure sont exclues. |
Assurez-vous que les erreurs de flux sont corrigées. Affichez l'historique du flux pour identifier les entités du flux le plus récent qui comportent des erreurs. |
| Erreur d'entité de mise à jour en temps réel | Le taux d'erreur de l'entité est supérieur à 10% quel que soit le type d'entité, et le nombre total d'entités est supérieur à 100 ou le taux d'erreur de l'entité est supérieur à 20 %, quel que soit le type d'entité. L'alerte s'exécute au début de chaque heure et regroupe les taux d'erreurs des dernières 24 heures. | Pour résoudre le problème, corrigez les erreurs affichées dans le tableau de commentaires au niveau de l'entité Rapports RTU. |
Alertes de traitement
Google envoie par e-mail les alertes concernant les taux d'erreur de l'API de traitement aux contacts d'urgence technique répertoriés dans les Coordonnées du Centre d'actions.
| Nom | Signification | Solutions |
|---|---|---|
| Alerte d'erreur de règlement | Le taux d'erreur lors du règlement est supérieur à 50% au cours des 30 dernières minutes. Il y a au moins 25 erreurs au total et cinq restaurants uniques ou plus sont concernés. | Réduisez le nombre d'erreurs de règlement signalées dans le tableau de bord de l'API Fulfillment. Utilisez les mises à jour en temps réel pour obtenir des informations urgentes. |
| Alerte d'erreur d'envoi de commande | Le taux d'erreur de commande lors de l'envoi est supérieur à 50% au cours des 30 dernières minutes. Il y a au moins 25 erreurs au total et 5 restaurants uniques ou plus sont concernés. L'alerte exclut le type d'erreur PAYMENT_DECLINED. |
Réduisez le nombre d'erreurs d'envoi de commandes signalées dans le tableau de bord de l'API Fulfillment. Utilisez les mises à jour en temps réel pour obtenir des informations urgentes. |
| Alerte de paiement refusé | Le taux d'erreur de paiement refusé lors de l'envoi de la commande est supérieur à 50% au cours des 30 dernières minutes. Il y a au moins 25 erreurs au total et 5 restaurants uniques ou plus sont concernés. | Réduction du nombre d'erreurs d'envoi PAYMENT_DECLINED de commande signalées dans le tableau de bord de l'API Fulfillment. |
États de la commande
Google envoie par e-mail les alertes concernant les conditions de l'état de la commande aux contacts techniques d'urgence ou aux contacts techniques non urgents indiqués dans les coordonnées de votre Centre d'actions.
| Nom | Signification | Solutions | Contacts |
|---|---|---|---|
| Alerte de mise à jour des commandes manquantes | 75% des commandes sont à l'état CRÉÉ au cours des 50 dernières minutes. Elle exclut les commandes créées au cours des 20 dernières minutes et ne se déclenche que s'il y a au moins 200 commandes au cours de cette période. S'exécute toutes les 15 minutes. | Assurez-vous que les mises à jour asynchrones de la commande mettent bien à jour les états de la commande. | Contacts techniques non urgents |
| Alerte d'état de commande refusée | 50% des commandes ont été refusées au cours des 30 dernières minutes. S'exécute toutes les 15 minutes. | Réduisez le nombre de commandes REFUSÉES indiquées dans le tableau de bord de présentation de l'entreprise. | Contacts techniques d'urgence |