התראות אוטומטיות

Google שולחת התראות אוטומטיות לשותפים פעילים בתוכנית Ordering E2E. ההתראות עוקבות אחרי שגיאות בפיד, שגיאות בעדכונים בזמן אמת, ממשקי API לטיפול בהזמנות וסטטוסים של הזמנות.

התראות על עדכונים בפיד ועדכונים בזמן אמת

Google שולחת באימייל התראות לגבי שיעורי השגיאות בפיד ובעדכונים בזמן אמת לאנשי הקשר הטכניים שאינם למקרה חירום שמפורטים בקטע פרטי יצירת קשר במרכז הפעולות.

שם	משמעות	איך לתקן
התראה על גיל ישות גבוה מדי	ל-1% או יותר ממלאי שטחי הפרסום יש חותמת זמן של השינוי האחרון לפני יותר מ-3 ימים.	חשוב לוודא שהפידים מועברים לפחות פעם ביום ושכל חותמות הזמן של dateModified מתעדכנות עם זמן יצירת הפיד לפחות פעם ב-3 ימים.
התראת שגיאה בישות בפיד	שיעור השגיאות לפי סוג הישות גבוה מ-10% לכל סוג ישות ומספר הישויות הכולל גבוה מ-100, או ששיעור השגיאות בישות גבוה מ-20% לכל סוג ישות. ההתראה פועלת בתחילת כל שעה. השגיאות Stale Entity ו-Recon Failure לא נכללות.	מוודאים ששגיאות בישויות הפיד תוקנו. אפשר להציג את היסטוריית הפיד כדי לראות את הישויות עם השגיאות בפיד האחרון.
שגיאה בישות של עדכון בזמן אמת	שיעור השגיאות בישות גבוה מ-10% בכל סוג ישות ומספר הישויות הכולל גבוה מ-100, או ששיעור השגיאות בישות גבוה מ-20% בכל סוג ישות. ההתראה מופעלת בתחילת כל שעה ומאגדת את שיעורי השגיאות מ-24 השעות האחרונות.	כדי לפתור את הבעיה, צריך לתקן את השגיאות שמוצגות בטבלת המשוב ברמת הישות בדוח RTU Reporting.

התראות בנוגע לטיפול בהזמנות

Google שולחת התראות לגבי שיעורי השגיאות של API לטיפול בהזמנות באימייל לאנשי הקשר למקרה חירום טכני שמפורטים בקטע פרטים ליצירת קשר ב-Actions Center.

שם	משמעות	איך לתקן
התראה על שגיאה בתשלום	שיעור השגיאות בקופה גבוה מ-50% ב-30 הדקות האחרונות, יש לפחות 25 שגיאות בסך הכול ו-5 מסעדות ייחודיות או יותר שהושפעו.	צמצום מספר השגיאות בקופה שמדווחות במרכז הבקרה של Fulfillment API. כדאי להשתמש בעדכונים בזמן אמת כדי לקבל עדכונים דחופים.
שליחת התראה על שגיאה בהזמנה	שיעור השגיאות בהגשת ההזמנות גבוה מ-50% ב-30 הדקות האחרונות, יש לפחות 25 שגיאות בסך הכול ו-5 מסעדות ייחודיות או יותר שהושפעו. ההתראה לא כוללת את סוג השגיאה PAYMENT_DECLINED.	צמצום מספר השגיאות בדיווח על שליחת הזמנות בלוח הבקרה של Fulfillment API. כדאי להשתמש בעדכונים בזמן אמת כדי לקבל עדכונים שחשוב לקבל בהקדם האפשרי.
התראה על דחיית תשלום	שיעור השגיאות של שליחת הזמנה שנדחתה בגלל בעיות בתשלום גבוה מ-50% ב-30 הדקות האחרונות, יש לפחות 25 שגיאות בסך הכול ו-5 מסעדות ייחודיות או יותר מושפעות מהן.	צמצום מספר השגיאות מסוג PAYMENT_DECLINED בדיווח על שליחת ההזמנה בלוח הבקרה של Fulfillment API.

מצבי ההזמנות

Google שולחת את ההתראות לגבי תנאי מצב ההזמנה באימייל לאנשי הקשר הטכניים למקרה חירום או לאנשי הקשר הטכניים שלא למקרה חירום שמפורטים בקטע פרטים ליצירת קשר במרכז הפעולות.

שם	משמעות	איך לתקן	אנשי קשר
התראה על חסרים בעדכוני ההזמנות	75% מההזמנות נמצאות במצב 'נוצרה' ב-50 הדקות האחרונות. ההתראה לא כוללת הזמנות שנוצרו ב-20 הדקות האחרונות, והיא מופעלת רק אם יש לפחות 200 הזמנות בחלון הזמן הזה. פועל כל 15 דקות.	מוודאים שעדכוני ההזמנות האסינכרוניים מעדכנים בהצלחה את מצבי ההזמנות.	אנשי קשר טכניים שאינם למקרה חירום
התראה על מצב ההזמנה 'נדחתה'	50% מההזמנות נמצאות במצב 'נדחו' ב-30 הדקות האחרונות. פועל כל 15 דקות.	צמצום מספר ההזמנות שנדחו שמדווחות במרכז הבקרה 'סקירה כללית של העסק'.	אנשי קשר למקרה חירום טכני