Google mengirimkan pemberitahuan otomatis kepada partner Ordering E2E yang aktif. Notifikasi memantau error feed, error update real-time, API fulfillment, dan status pesanan.
Pemberitahuan feed dan info terbaru real-time
Google akan mengirimkan email pemberitahuan terkait rasio error feed dan update real-time ke kontak non-darurat teknis yang tercantum di Informasi Kontak Pusat Action Anda.
| Nama | Artinya | Cara memperbaiki |
|---|---|---|
| Notifikasi Umur Entitas Terlalu Tinggi | 1% atau lebih dari total inventaris memiliki stempel waktu terakhir diubah lebih dari 3 hari yang lalu. | Pastikan feed ditransfer minimal sekali sehari dan semua stempel waktu dateModified diperbarui dengan waktu pembuatan feed minimal sekali setiap 3 hari. |
| Notifikasi Error Entitas Feed | Rasio error menurut jenis entitas lebih besar dari 10% untuk jenis entitas apa pun dan total entitas lebih besar dari 100 atau rasio error entitas lebih besar dari 20% untuk jenis entitas apa pun. Notifikasi ini berjalan di awal setiap jam. Error Stale Entity dan Recon Failure dikecualikan. |
Pastikan error entitas feed telah diperbaiki. Lihat Histori Feed untuk melihat entitas yang berisi error di feed terbaru. |
| Error Entitas Update Real-time | Rasio error entitas lebih besar dari 10% untuk jenis entitas apa pun dan total entitas lebih besar dari 100 atau rasio error entitas lebih besar dari 20% untuk jenis entitas apa pun. Notifikasi ini berjalan di awal setiap jam dan menggabungkan rasio error dari 24 jam terakhir. | Untuk memperbaiki masalah ini, perbaiki error yang ditampilkan di tabel Pelaporan RTU - Masukan tingkat entitas. |
Notifikasi fulfillment
Google akan mengirimkan pemberitahuan melalui email terkait rasio error fulfillment API ke kontak darurat teknis yang tercantum di Informasi Kontak Pusat Actions Anda.
| Nama | Artinya | Cara memperbaiki |
|---|---|---|
| Notifikasi Error Checkout | Tingkat error checkout lebih dari 50% dalam 30 menit terakhir, ada setidaknya 25 total error dan 5 restoran unik atau lebih yang terpengaruh. | Mengurangi error checkout yang dilaporkan di dasbor Fulfillment API. Gunakan update real-time untuk update yang mendesak. |
| Notifikasi Error Saat Mengirim Pesanan | Tingkat error pengiriman pesanan lebih dari 50% dalam 30 menit terakhir, ada minimal 25 total error dan 5 restoran unik atau lebih yang terpengaruh. Notifikasi mengecualikan jenis error PAYMENT_DECLINED. |
Mengurangi error pengiriman pesanan yang dilaporkan di dasbor Fulfillment API. Gunakan update real-time untuk update yang mendesak. |
| Notifikasi Pembayaran Ditolak | Tingkat error pengiriman pesanan karena pembayaran ditolak lebih dari 50% dalam 30 menit terakhir, ada setidaknya 25 total error dan 5 restoran unik atau lebih yang terpengaruh. | Mengurangi error PAYMENT_DECLINED pengiriman pesanan yang dilaporkan di dasbor Fulfillment API. |
Status pesanan
Google akan mengirimkan email pemberitahuan terkait kondisi status pesanan ke kontak darurat teknis atau kontak non-darurat teknis yang tercantum di Informasi Kontak Pusat Tindakan Anda.
| Nama | Artinya | Cara memperbaiki | Kontak |
|---|---|---|---|
| Notifikasi Pembaruan Pesanan Tidak Ada | 75% pesanan dalam status CREATED dalam 50 menit terakhir. Notifikasi ini mengecualikan pesanan yang dibuat dalam 20 menit terakhir dan hanya dipicu jika ada minimal 200 pesanan selama jangka waktu ini. Berjalan setiap 15 menit. | Pastikan Pembaruan Pesanan Asinkron berhasil memperbarui status pesanan. | Kontak non-darurat teknis |
| Notifikasi Status Pesanan Ditolak | 50% pesanan dalam status DITOLAK dalam 30 menit terakhir. Berjalan setiap 15 menit. | Mengurangi jumlah pesanan TOLAK yang dilaporkan di Dasbor Ringkasan Bisnis. | Kontak darurat teknis |