Google sendet automatisierte Benachrichtigungen an Live Ordering-E2E-Partner. Mit Benachrichtigungen werden Feedfehler, Echtzeitaktualisierungsfehler, APIs für die Auftragsausführung und Bestellstatus überwacht.
Benachrichtigungen zu Feed- und Echtzeitaktualisierungen
Google sendet die Benachrichtigungen zu Feed- und Echtzeitaktualisierungsfehlerraten per E-Mail an die technischen Kontakte, die in den Kontaktinformationen im Actions Center aufgeführt sind.
| Name | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Warnung: Entitätsalter zu hoch | Bei mindestens 1% des gesamten Inventars liegt der Zeitstempel der letzten Änderung vor mehr als 3 Tagen. | Feeds müssen mindestens einmal täglich übertragen werden und alle Zeitstempel für „Datum der Änderung“ müssen mindestens alle drei Tage mit der Erstellungszeit des Feeds aktualisiert werden. |
| Fehlermeldung zu Feedentitäten | Die Fehlerrate nach Entitätstyp ist für einen beliebigen Entitätstyp größer als 10% und die Gesamtzahl der Entitäten ist größer als 100 oder die Entitätsfehlerrate ist für einen beliebigen Entitätstyp größer als 20 %. Die Benachrichtigung wird zu Beginn jeder Stunde ausgeführt. Die Fehler Stale Entity und Recon Failure werden ausgeschlossen. |
Achten Sie darauf, dass Feedelementfehler korrigiert werden. Im Feedverlauf sehen Sie die Entitäten mit Fehlern im letzten Feed. |
| Fehler beim Aktualisieren von Entitäten in Echtzeit | Die Entitätsfehlerrate ist für einen beliebigen Entitätstyp größer als 10% und die Gesamtzahl der Entitäten ist größer als 100 oder die Entitätsfehlerrate ist für einen beliebigen Entitätstyp größer als 20 %. Die Benachrichtigung wird zu Beginn jeder Stunde ausgeführt und aggregiert die Fehlerraten der letzten 24 Stunden. | Beheben Sie die Fehler in der Tabelle RTU-Berichte – Feedback auf Entitätsebene. |
Benachrichtigungen zur Auftragsausführung
Google sendet die Benachrichtigungen zu den Fehlerraten der Fulfillment API per E-Mail an die technischen Notfallkontakte, die in den Kontaktdaten Ihres Actions Center-Kontos aufgeführt sind.
| Name | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Fehlermeldung beim Bezahlen | Die Fehlerquote beim Bezahlvorgang liegt in den letzten 30 Minuten über 50 %, es gibt mindestens 25 Fehler insgesamt und mindestens 5 verschiedene Restaurants sind betroffen. | Reduzieren Sie die im Fulfillment API-Dashboard gemeldeten Zahlungsfehler. Verwenden Sie Echtzeitaktualisierungen für zeitkritische Aktualisierungen. |
| Fehler beim Senden der Bestellung | Die Fehlerquote bei der Bestellungseinreichung liegt in den letzten 30 Minuten über 50 %, es gibt mindestens 25 Fehler insgesamt und mindestens 5 verschiedene betroffene Restaurants. Die Benachrichtigung schließt den Fehlertyp PAYMENT_DECLINED aus. |
Reduzieren Sie die im Fulfillment API-Dashboard gemeldeten Fehler beim Senden von Bestellungen. Verwenden Sie Echtzeitaktualisierungen für zeitkritische Aktualisierungen. |
| Benachrichtigung: Zahlung abgelehnt | Die Fehlerrate bei der Bestellungseinreichung aufgrund einer abgelehnten Zahlung liegt in den letzten 30 Minuten über 50 %, es gibt mindestens 25 Fehler insgesamt und mindestens 5 verschiedene betroffene Restaurants. | Reduzieren Sie die Anzahl der im Fulfillment API-Dashboard gemeldeten Fehler vom Typ „PAYMENT_DECLINED-Fehler beim Senden der Bestellung“. |
Bestellstatus
Google sendet die Benachrichtigungen zu den Statusbedingungen der Bestellung per E-Mail entweder an die technischen Notfallkontakte oder die technischen Nicht-Notfallkontakte, die in den Kontaktdaten im Actions Center aufgeführt sind.
| Name | Bedeutung | Lösung | Kontakte |
|---|---|---|---|
| Benachrichtigung zu fehlenden Bestellaktualisierungen | 75% der Bestellungen haben in den letzten 50 Minuten den Status „ERSTELLT“. Die Benachrichtigung schließt Bestellungen aus, die in den letzten 20 Minuten aufgegeben wurden. Sie wird nur ausgelöst, wenn in diesem Zeitraum mindestens 200 Bestellungen aufgegeben wurden. Wird alle 15 Minuten ausgeführt. | Prüfen Sie, ob die Bestellstatus mithilfe von Async Order Updates erfolgreich aktualisiert werden. | Kontakte für nicht dringende technische Probleme |
| Benachrichtigung zum Status einer abgelehnten Bestellung | In den letzten 30 Minuten hatten 50% der Bestellungen den Status „ABGELEHNT“. Wird alle 15 Minuten ausgeführt. | Reduzieren Sie die Anzahl der abgelehnten Bestellungen, die im Dashboard „Unternehmensübersicht“ erfasst werden. | Kontakte für technische Notfälle |