Google sendet automatische Benachrichtigungen an Live-E2E-Partner für Ordering. Mit Benachrichtigungen werden Feedfehler, Fehler bei Echtzeitaktualisierungen, APIs für die Auftragsausführung und Bestellstatus erfasst.
Benachrichtigungen über Feed und Echtzeitaktualisierungen
Google sendet Benachrichtigungen zu Feed- und Echtzeitaktualisierungsfehlerraten per E-Mail an die in den Kontaktinformationen Ihres Actions Centers aufgeführten Ansprechpartner für technische Notfälle.
| Name | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Warnung zu zu hochem Alter der Entität | Bei mindestens 1% des gesamten Inventars hat der Zeitstempel der letzten Änderung mehr als 3 Tage zurück. | Feeds müssen mindestens einmal am Tag übertragen werden und alle „dateModified“-Zeitstempel müssen mindestens einmal alle drei Tage mit dem Zeitpunkt der Feederstellung aktualisiert werden. |
| Benachrichtigung über Feedentitätsfehler | Die Fehlerrate nach Entitätstyp ist für jeden Entitätstyp größer als 10% und die Gesamtzahl der Entitäten ist größer als 100 oder die Entitätsfehlerrate ist für einen Entitätstyp größer als 20 %. Die Benachrichtigung wird zu Beginn jeder Stunde ausgeführt. Die Fehler Stale Entity und Recon Failure sind ausgeschlossen. |
Prüfen Sie, ob die Fehler in der Feed-Entität korrigiert wurden. Rufen Sie den Feedverlauf auf, um die Entitäten mit Fehlern im aktuellen Feed zu sehen. |
| Fehler bei Echtzeitaktualisierung des Elements | Die Entitätsfehlerrate ist für einen Entitätstyp größer als 10% und die Gesamtzahl der Entitäten ist größer als 100 oder die Entitätsfehlerrate ist für einen Entitätstyp größer als 20 %. Die Benachrichtigung wird zu Beginn jeder Stunde ausgeführt und fasst die Fehlerraten der letzten 24 Stunden zusammen. | Um das Problem zu beheben, korrigieren Sie die Fehler, die in der Feedbacktabelle RTU Reporting – Entity Level angezeigt werden. |
Benachrichtigungen zur Auftragsausführung
Google sendet die Benachrichtigungen zu den Fehlerraten der Fulfillment API per E-Mail an die technischen Notfallkontakte, die in Ihren Kontaktdaten im Actions Center aufgeführt sind.
| Name | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Benachrichtigung über Zahlungsfehler | Die Fehlerrate beim Bezahlvorgang lag in den letzten 30 Minuten bei über 50 %, es sind insgesamt mindestens 25 Fehler aufgetreten und mindestens 5 einzelne Restaurants sind betroffen. | Reduzieren Sie Fehler beim Bezahlvorgang, die im Fulfillment API-Dashboard gemeldet werden. Verwenden Sie Echtzeitaktualisierungen für zeitkritische Aktualisierungen. |
| Benachrichtigung über Fehler beim Senden der Bestellung | Die Fehlerrate beim Einreichen von Bestellungen lag in den letzten 30 Minuten bei mehr als 50 %, es sind insgesamt mindestens 25 Fehler aufgetreten und mindestens 5 einzelne Restaurants sind betroffen. Der Fehlertyp PAYMENT_DECLINED ist in der Benachrichtigung nicht enthalten. |
Reduzieren Sie die Anzahl der Fehler beim Senden von Bestellungen, die im Fulfillment API-Dashboard gemeldet werden. Verwenden Sie Echtzeitaktualisierungen für zeitkritische Aktualisierungen. |
| Warnung bei abgelehnter Zahlung | Die Fehlerrate bei abgelehnten Bestellungen über die Zahlung lag in den letzten 30 Minuten über 50 %, es sind insgesamt mindestens 25 Fehler aufgetreten und mindestens 5 einzelne Restaurants sind betroffen. | Reduzieren Sie die im Fulfillment API-Dashboard gemeldeten PAYMENT_DECLINED-Fehler beim Absenden der Bestellung. |
Bestellstatus
Google sendet die Benachrichtigungen zu Bestellstatusbedingungen entweder an die Kontakte für technische Notfälle oder solche, die keine Notfälle sind, die in den Kontaktdaten Ihres Actions Center aufgeführt sind.
| Name | Bedeutung | Lösung | Kontakte |
|---|---|---|---|
| Benachrichtigung über fehlende Bestellung | 75% der Bestellungen hatten in den letzten 50 Minuten den Status CREATED (Erstellt). Die Benachrichtigung schließt Aufträge aus, die in den letzten 20 Minuten erstellt wurden, und wird nur ausgelöst, wenn in diesem Zeitfenster mindestens 200 Aufträge vorhanden sind. Wird alle 15 Minuten ausgeführt. | Achten Sie darauf, dass der Bestellstatus bei Async Order Updates (Asynchrone Bestellaktualisierungen) erfolgreich aktualisiert wird. | Technische Kontakte, die nicht für Notfälle geeignet sind |
| Benachrichtigung über Status abgelehnter Bestellung | 50% der Bestellungen hatten in den letzten 30 Minuten den Status ABGELEHNT. Wird alle 15 Minuten ausgeführt. | Reduzieren Sie die Anzahl der ABGELEHNTEN Bestellungen, die im Dashboard „Unternehmensübersicht“ gemeldet werden. | Kontakte für technische Notfälle |