Google שולחת התראות אוטומטיות לשותפים פעילים של Ordering E2E. ההתראות עוזרות לעקוב אחרי שגיאות בפידים, שגיאות בעדכון בזמן אמת, ממשקי API של מילוי הזמנות ומצבי הזמנות.
התראות על פידים ועדכונים בזמן אמת
Google שולחת באימייל התראות בקשר לפיד ולשיעורי שגיאות העדכון בזמן אמת, לאנשי הקשר הטכניים שלא נוגעים למקרה חירום, שמופיעים בפרטים ליצירת קשר במרכז הפעולות.
| שם | מה המשמעות שלה | איך פותרים את הבעיה |
|---|---|---|
| התראה על יותר מדי גיל של ישות | חותמת הזמן של 1% או יותר מתוך כלל המלאי כוללת חותמת זמן של שינוי אחרון לפני יותר מ-3 ימים. | חשוב לוודא שהפידים מועברים לפחות פעם ביום, ושכל חותמות הזמן של dateDate מתעדכנות עם שעת היצירה של הפיד לפחות פעם ב-3 ימים. |
| התראת שגיאה של ישות פיד | שיעור השגיאות לפי סוג הישות גדול מ-10% לכל סוג ישות, וסך כל הישויות גדול מ-100 או ששיעור השגיאות בישות גדול מ-20% לכל סוג ישות. ההתראה מופעלת בתחילת כל שעה. השגיאות Stale Entity ו-Recon Failure לא כלולות. |
צריך לוודא ששגיאות בהתקנת הפיד תוקנו. בהיסטוריית הפידים אפשר לראות את הישויות עם שגיאות בפיד האחרון. |
| שגיאת ישות של עדכון בזמן אמת | שיעור השגיאות בישות גדול מ-10% לכל סוג ישות, וסך כל הישויות גדול מ-100 או ששיעור השגיאות בישות גדול מ-20% לכל סוג ישות. ההתראה מופעלת בתחילת כל שעה וצוברת שיעורי שגיאות מ-24 השעות האחרונות. | כדי לתקן את הבעיה, צריך לתקן את השגיאות שמוצגות בדוחות RTU – טבלת משוב ברמת הישות. |
התראות על אספקה
Google שולחת את ההתראות באימייל לגבי שיעורי השגיאות ב-API של מילוי הבקשה לאנשי הקשר למקרה חירום טכניים, שמופיעים בפרטים ליצירת קשר במרכז הפעולות.
| שם | מה המשמעות שלה | איך פותרים את הבעיה |
|---|---|---|
| התראת שגיאה בקופה | שיעור השגיאות בתהליך התשלום גבוה מ-50% ב-30 הדקות האחרונות, אירעו לפחות 25 שגיאות בסך הכול ולפחות 5 מסעדות ייחודיות. | מצמצמים את השגיאות בקופה שמדווחות במרכז הבקרה ל-Fulfillment API. אם רוצים לעדכן מידע רגיש בזמן אמת, אפשר להשתמש בעדכונים בזמן אמת. |
| התראה על שגיאה בשליחת ההזמנה | שיעור השגיאות הקשורות להזמנה גבוה מ-50% ב-30 הדקות האחרונות, זוהו לפחות 25 שגיאות בסך הכול ולפחות 5 מסעדות ייחודיות. ההתראה לא כוללת את סוג השגיאה PAYMENT_DECLINED. |
לצמצם את מספר השגיאות בשליחת הזמנות שמדווחות במרכז הבקרה ל-Fulfillment API. אם רוצים לעדכן מידע רגיש בזמן אמת, אפשר להשתמש בעדכונים בזמן אמת. |
| התראה על דחיית תשלום | שיעור השגיאות שקשורות להזמנה עם תשלום שנדחה גבוה מ-50% ב-30 הדקות האחרונות. זוהו לפחות 25 שגיאות בסך הכול ולפחות 5 מסעדות ייחודיות. | צריך לצמצם את מספר השגיאות של PAYMENT_DECLINED בשליחת הזמנות שדווחו במרכז הבקרה ל-Fulfillment API. |
מדינות (States) בהזמנה
Google שולחת באימייל את ההתראות בנוגע לתנאים של מצב ההזמנות לאנשי הקשר הטכניים למקרה חירום או לאנשי הקשר הטכניים שלא שייכים למקרה חירום, שמופיעים בפרטים ליצירת קשר במרכז הפעולות.
| שם | מה המשמעות שלה | איך פותרים את הבעיה | אנשי קשר |
|---|---|---|---|
| התראה על עדכונים להזמנה חסרים | 75% מההזמנות היו במצב CREATED ב-50 הדקות האחרונות. ההתראה לא כוללת הזמנות שנוצרו ב-20 הדקות האחרונות, והיא מופעלת רק אם בוצעו לפחות 200 הזמנות בחלון הזמן הזה. פועל כל 15 דקות. | יש לוודא שמצבי ההזמנה בעדכונים אסינכרוניים של הזמנות מתעדכנים בהצלחה. | אנשי קשר בנושאים טכניים שלא קשורים למקרי חירום |
| התראה על מצב ההזמנה שנדחתה | 50% מההזמנות היו במצב דחייה ב-30 הדקות האחרונות. פועל כל 15 דקות. | יש להפחית את מספר ההזמנות שנדחו שמדווחות במרכז הבקרה לסקירה כללית של העסק. | אנשי קשר טכניים למקרה חירום |