Google mengirimkan pemberitahuan otomatis ke partner Pemesanan E2E secara live. Pemberitahuan memantau error feed, error update real-time, API fulfillment, dan status pesanan.
Pemberitahuan feed dan update real-time
Google akan mengirimkan peringatan terkait feed dan tingkat error update real-time ke kontak non-darurat teknis yang tercantum di Informasi Kontak Pusat Action Anda.
| Nama | Artinya | Cara memperbaiki |
|---|---|---|
| Peringatan Usia Entitas Terlalu Tinggi | 1% atau lebih dari total inventaris memiliki stempel waktu terakhir diubah yang lebih besar dari 3 hari yang lalu. | Pastikan feed ditransfer minimal sekali sehari dan semua stempel waktu dateModified diperbarui dengan waktu pembuatan feed minimal sekali setiap 3 hari. |
| Pemberitahuan Error Entitas Feed | Tingkat error menurut jenis entity lebih besar dari 10% untuk semua jenis entity dan total entity lebih besar dari 100 atau rasio error entity lebih besar dari 20% untuk semua jenis entity. Pemberitahuan berjalan di awal setiap jam. Error Stale Entity dan Recon Failure dikecualikan. |
Pastikan error entitas feed sudah diperbaiki. Lihat Histori Feed untuk melihat entitas yang memiliki error di feed terbaru. |
| Error Entitas Update Real-time | Rasio error entity lebih besar dari 10% untuk semua jenis entity dan total entity lebih besar dari 100 atau rasio error entity lebih besar dari 20% untuk semua jenis entity. Pemberitahuan berjalan di awal setiap jam dan menggabungkan tingkat error dari 24 jam terakhir. | Untuk memperbaiki masalah ini, perbaiki error yang ditampilkan di Pelaporan RTU - tabel masukan tingkat Entitas. |
Pemberitahuan pemenuhan
Google akan mengirimkan pemberitahuan terkait tingkat error fulfillment API ke kontak darurat teknis yang tercantum di Informasi Kontak Pusat Action Anda.
| Nama | Artinya | Cara memperbaiki |
|---|---|---|
| Peringatan Error Checkout | Tingkat kesalahan checkout lebih besar dari 50% dalam 30 menit terakhir, setidaknya ada 25 kesalahan total dan 5 restoran unik atau lebih yang terpengaruh. | Mengurangi error checkout yang dilaporkan di dasbor Fulfillment API. Gunakan update real-time untuk update mendesak. |
| Kirim Peringatan Error Pesanan | Tingkat kesalahan pengiriman pesanan lebih besar dari 50% dalam 30 menit terakhir, setidaknya ada 25 kesalahan total dan 5 atau lebih restoran unik yang terpengaruh. Notifikasi tidak menyertakan jenis error PAYMENT_DECLINED. |
Mengurangi error pengiriman pesanan yang dilaporkan di dasbor Fulfillment API. Gunakan update real-time untuk update mendesak. |
| Pemberitahuan Pembayaran Ditolak | Tingkat kesalahan pembayaran yang ditolak mengirimkan pesanan lebih besar dari 50% dalam 30 menit terakhir, setidaknya ada 25 kesalahan total dan 5 restoran unik atau lebih yang terpengaruh. | Kurangi error PAYMENT_DECLINED kirim pesanan yang dilaporkan di dasbor Fulfillment API. |
Status pesanan
Google akan mengirimkan peringatan terkait kondisi status pesanan kepada kontak darurat teknis atau kontak non-darurat yang tercantum di Informasi Kontak Pusat Tindakan Anda.
| Nama | Artinya | Cara memperbaiki | Kontak |
|---|---|---|---|
| Pemberitahuan Pembaruan Pesanan Tidak Ada | 75% pesanan berstatus CREATED dalam 50 menit terakhir. Notifikasi ini tidak akan menyertakan pesanan yang dibuat dalam 20 menit terakhir dan hanya terpicu jika ada setidaknya 200 pesanan selama periode waktu ini. Berjalan setiap 15 menit. | Pastikan Pembaruan Pesanan Asinkron berhasil memperbarui status pesanan. | Kontak non-darurat teknis |
| Pemberitahuan Status Pesanan yang Ditolak | 50% pesanan berstatus DITOLAK dalam 30 menit terakhir. Berjalan setiap 15 menit. | Kurangi jumlah pesanan DITOLAK yang dilaporkan di Dasbor Ringkasan Bisnis. | Kontak darurat teknis |