Google wysyła alerty automatyczne do partnerów E2E do zamawiania na żywo. Alerty monitorują błędy w pliku danych, błędy aktualizacji w czasie rzeczywistym, interfejsy API realizacji zamówień i stany zamówień.
Alerty o kanale i aktualizacjach w czasie rzeczywistym
Google wysyła alerty dotyczące odsetka błędów związanych z kanałem i aktualizacją w czasie rzeczywistym na odpowiednie osoby kontaktowe wymienione w informacjach kontaktowych w Centrum działań.
| Nazwa | Co to oznacza | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Alert o zbyt wysokim wieku elementu | Co najmniej 1% wszystkich zasobów reklamowych ma sygnaturę czasową ostatniej modyfikacji sprzed ponad 3 dni. | Upewnij się, że pliki danych są przesyłane co najmniej raz dziennie, a wszystkie sygnatury czasowe dateModified są uzupełniane o godzinę utworzenia pliku danych co najmniej raz na 3 dni. |
| Alert o błędzie elementu w pliku danych | Odsetek błędów według typu encji przekracza 10% w przypadku dowolnego typu encji i łączna liczba jednostek przekracza 100 lub odsetek błędów elementów przekracza 20% w przypadku dowolnego typu elementu. Alert jest uruchamiany na początku każdej godziny. Błędy Stale Entity i Recon Failure zostały wykluczone. |
Sprawdź, czy błędy w pozycji pliku danych zostały poprawione. Aby zobaczyć elementy z błędami w najnowszym pliku danych, wyświetl historię kanału. |
| Błąd elementu aktualizacji w czasie rzeczywistym | Odsetek błędów elementów przekracza 10% w przypadku dowolnego typu encji, a łączna liczba encji przekracza 100 lub odsetek błędów elementu przekracza 20% w przypadku dowolnego typu elementu. Alert jest uruchamiany na początku każdej godziny i gromadzi wskaźniki błędów z ostatnich 24 godzin. | Aby rozwiązać ten problem, popraw błędy wyświetlone w tabeli z opiniami na poziomie elementu w raportach czasu rzeczywistego. |
Alerty o realizacji
Google wysyła alerty dotyczące odsetka błędów interfejsu API realizacji na adresy osób kontaktowych w sprawach technicznych wymienionych w informacjach kontaktowych w Centrum działań.
| Nazwa | Co to oznacza | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Alert o błędzie podczas płatności | Odsetek błędów płatności przekracza 50% w ciągu ostatnich 30 minut. Dotyczy co najmniej 25 błędów łącznie i co najmniej 5 unikalnych restauracji. | Zmniejsz liczbę błędów związanych z realizacją transakcji zgłaszanych w panelu interfejsu API realizacji zamówień. Używaj aktualizacji w czasie rzeczywistym w przypadku aktualizacji istotnych w czasie. |
| Alert o błędzie przesyłania zamówienia | Odsetek błędów przesyłania zamówień w ciągu ostatnich 30 minut przekracza 50%. Dotyczy to co najmniej 25 błędów łącznie i co najmniej 5 unikalnych restauracji. Alert nie zawiera typu błędu PAYMENT_DECLINED. |
Zmniejsz liczbę błędów przy przesyłaniu zamówienia zgłaszanych w panelu realizacji zamówienia. Używaj aktualizacji w czasie rzeczywistym w przypadku aktualizacji istotnych w czasie. |
| Alert o odrzuceniu płatności | Odsetek błędów odrzuconych przy składaniu zamówienia w ciągu ostatnich 30 minut przekracza 50%, wystąpiło co najmniej 25 błędów łącznie i problem co najmniej 5 unikalnych restauracji. | Zmniejsz liczbę błędów (PAYMENT_DECLINED) przy przesyłaniu zamówienia zgłaszanych w panelu realizacji zamówienia API. |
Stany zamówień
Google wysyła alerty dotyczące stanu zamówienia do kontaktów technicznych lub osób do kontaktu w sprawach technicznych, które są wymienione w informacjach kontaktowych w Centrum działań.
| Nazwa | Co to oznacza | Rozwiązanie | Kontakty |
|---|---|---|---|
| Alert o brakujących aktualizacjach zamówienia | 75% zamówień było w stanie UTWORZONE w ciągu ostatnich 50 minut. Alert nie uwzględnia zamówień utworzonych w ciągu ostatnich 20 minut i jest uruchamiany tylko wtedy, gdy w tym okresie będzie co najmniej 200 zamówień. Uruchamiany co 15 minut. | Sprawdź, czy aktualizacje zamówień asynchronicznych skutecznie aktualizują stany zamówień. | Osoby do kontaktu w sprawach technicznych |
| Alert o stanie odrzuconego zamówienia | 50% zamówień w ciągu ostatnich 30 minut było ODRZUCONE. Uruchamiany co 15 minut. | Zmniejsz liczbę ODrzuconych zamówień raportowanych w panelu Informacje o firmie. | Kontakt ds. technicznych |