Google wysyła automatyczne alerty do partnerów korzystających z usługi Zamówienia E2E. Alerty monitorują błędy pliku danych, błędy aktualizacji w czasie rzeczywistym, interfejsy API do realizacji zamówień i stany zamówień.
Alerty dotyczące plików danych i aktualizacji w czasie rzeczywistym
Google wysyła e-maile z ostrzeżeniami dotyczącymi współczynników błędów w plikach danych i aktualizacjach w czasie rzeczywistym do kontaktów technicznych niebędących kontaktami alarmowymi wymienionych w sekcji Informacje o kontaktach w Centrum działań.
| Nazwa | Co to oznacza | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Alert o zbyt długim czasie istnienia elementu | co najmniej 1% łącznej liczby zasobów reklamowych ma sygnaturę czasową ostatniej modyfikacji starszą niż 3 dni. | Pamiętaj, aby pliki danych były przenoszone co najmniej raz dziennie, a wszystkie sygnatury daty zmiany były aktualizowane o czas utworzenia pliku danych co najmniej raz na 3 dni. |
| Alert o błędach elementu w pliku danych | Współczynnik błędów według typu encji jest większy niż 10% dla dowolnego typu encji, a łączna liczba encji jest większa niż 100 lub współczynnik błędów encji jest większy niż 20% dla dowolnego typu encji. Alert jest wysyłany na początku każdej godziny. Błędy Stale Entity i Recon Failure są wykluczone. |
Upewnij się, że błędy elementów w pliku danych zostały poprawione. Wyświetl historię kanału, aby zobaczyć elementy z błędami w najnowszym pliku danych. |
| Błąd elementu aktualizacji w czasie rzeczywistym | W przypadku każdego typu elementów współczynnik błędów elementów przekracza 10%, a łączna liczba elementów przekracza 100 lub współczynnik błędów elementów przekracza 20% w przypadku każdego typu elementów. Alert jest uruchamiany na początku każdej godziny i zbiera informacje o liczbie błędów z ostatnich 24 godzin. | Aby rozwiązać ten problem, napraw błędy wyświetlane w tabeli Raporty RTU – tabela informacji zwrotnych na poziomie elementu. |
Alerty dotyczące realizacji
Google wysyła e-maile z alertami dotyczącymi współczynników błędów interfejsu API realizacji do kontaktów technicznych podanych w sekcji Informacje kontaktowe w Centrum działań.
| Nazwa | Co to oznacza | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Alert o błędzie płatności | odsetek błędów podczas płatności przekracza 50% w ciągu ostatnich 30 minut, łączna liczba błędów wynosi co najmniej 25, a problem dotyczy 5 lub więcej restauracji. | Zmniejsz liczbę błędów płatności zgłaszanych w panelu Fulfillment API. W przypadku informacji o pilnych zmianach używaj aktualizacji w czasie rzeczywistym. |
| Alert o błędzie podczas przesyłania zamówienia | odsetek błędów podczas składania zamówienia przekracza 50% w ciągu ostatnich 30 minut, wystąpiło co najmniej 25 błędów, a problem dotyczył 5 lub więcej restauracji; Alert wyklucza typ błędu PAYMENT_DECLINED. |
Zmniejszenie liczby błędów przesyłania zamówień zgłaszanych w panelu interfejsu Fulfillment API. W przypadku informacji o aktualnych wydarzeniach używaj aktualizacji w czasie rzeczywistym. |
| Alert dotyczący odrzuconej płatności | odsetek błędów podczas przesyłania zamówienia po odrzuceniu płatności w ciągu ostatnich 30 minut przekracza 50%, wystąpiło co najmniej 25 błędów, a dotyczy to co najmniej 5 usługodawców; | Zmniejszenie liczby błędów PAYMENT_DECLINED zgłoszonych w panelu interfejsu Fulfillment API. |
Stany zamówień
Google wysyła e-maile z alertami dotyczącymi stanu zamówienia do kontaktów alarmowych lub niealarmowych podanych w sekcji Informacje kontaktowe w Centrum działań.
| Nazwa | Co to oznacza | Rozwiązanie | Kontakty |
|---|---|---|---|
| Alert o brakujących aktualizacjach zamówień | W ciągu ostatnich 50 minut 75% zamówień ma stan „UTWORZONO”. Alert nie obejmuje zamówień utworzonych w ciągu ostatnich 20 minut i jest uruchamiany tylko wtedy, gdy w tym czasie było co najmniej 200 zamówień. Uruchamia się co 15 minut. | Upewnij się, że niesynchroniczne aktualizacje zamówień poprawnie aktualizują stany zamówień. | Kontakty techniczne niealarmowe |
| Alert o stanie zamówienia odrzuconego | W ciągu ostatnich 30 minut 50% zamówienia ma stan REJECTED. Uruchamia się co 15 minut. | Zmniejsz liczbę REJEKTOWANYCH zamówień zarejestrowanych w panelu Omówienie firmy. | Kontakty alarmowe w sprawach technicznych |