O Google envia alertas automáticos aos parceiros de Pedidos E2E em tempo real. Os alertas monitoram erros de feed, de atualização em tempo real, APIs de fulfillment e estados do pedido.
Alertas de atualização em tempo real e feed
O Google envia por e-mail os alertas sobre as taxas de erro de atualizações em tempo real e de feed para os contatos técnicos não emergenciais listados nos Dados de contato da Central de ações.
| Nome | O que significa | Como corrigir |
|---|---|---|
| Alerta de idade muito alta da entidade | 1% ou mais do inventário total tem um carimbo de data/hora da última modificação maior que três dias atrás. | Verifique se os feeds foram transferidos pelo menos uma vez por dia e se todos os carimbos de data/hora de dateModified estão atualizados com o horário de criação do feed pelo menos uma vez a cada três dias. |
| Alerta de erro na entidade do feed | A taxa de erros por tipo de entidade é maior que 10% para qualquer tipo de entidade e o total de entidades é maior que 100 ou a taxa de erro de entidade é maior que 20% para qualquer tipo de entidade. O alerta é emitido no início de cada hora. Os erros Stale Entity e Recon Failure foram excluídos. |
Corrija os erros de entidade do feed. Confira o histórico de feeds para saber as entidades com erros no feed mais recente. |
| Erro da entidade da atualização em tempo real | A taxa de erro de entidades é maior que 10% para qualquer tipo de entidade, e o total de entidades é maior que 100 ou a taxa de erro de entidade é maior que 20% para qualquer tipo. O alerta é executado no início de cada hora e agrega taxas de erros das últimas 24 horas. | Para corrigir o problema, corrija os erros que aparecem na tabela de feedback no nível da entidade em Relatórios de RTU. |
Alertas de atendimento do pedido
O Google envia por e-mail os alertas sobre as taxas de erro da API de fulfillment para os contatos de emergência técnica listados nos Dados de contato da Central de ações.
| Nome | O que significa | Como corrigir |
|---|---|---|
| Alerta de erro na finalização da compra | A taxa de erro de finalização de compra é maior que 50% nos últimos 30 minutos, há pelo menos 25 erros no total e 5 ou mais restaurantes exclusivos afetados. | Reduza os erros de finalização da compra informados no painel da API Fulfillment. Use atualizações em tempo real para atualizações urgentes. |
| Enviar alerta de erro de pedido | A taxa de erro de pedido de envio é maior que 50% nos últimos 30 minutos, há pelo menos 25 erros no total e 5 ou mais restaurantes exclusivos afetados. O alerta exclui o tipo de erro PAYMENT_DECLINED. |
Reduza os erros de pedido de envio informados no painel da API Fulfillment. Use atualizações em tempo real para atualizações urgentes. |
| Alerta de pagamento recusado | A taxa de erro de pagamento recusado é maior que 50% nos últimos 30 minutos, há pelo menos 25 erros no total e 5 ou mais restaurantes exclusivos afetados. | Reduza os erros de PAYMENT_DECLINED do pedido de envio informados no painel da API Fulfillment. |
Estados de pedidos
O Google envia os alertas sobre as condições de estado do pedido por e-mail para os contatos técnicos de emergência ou não emergenciais listados nos Dados de contato da Central de ações.
| Nome | O que significa | Como corrigir | Contatos |
|---|---|---|---|
| Alerta de atualizações de pedidos ausentes | 75% dos pedidos estão no estado CRIADA nos últimos 50 minutos. O alerta exclui os pedidos criados nos últimos 20 minutos e só é acionado se houver pelo menos 200 pedidos durante esse período. É executada a cada 15 minutos. | Verifique se as atualizações de pedidos assíncronos estão atualizando os estados dos pedidos. | Contatos técnicos não emergenciais |
| Alerta de estado de pedido rejeitado | 50% dos pedidos tiveram o status REJECTED nos últimos 30 minutos. É executada a cada 15 minutos. | Reduza a quantidade de pedidos REJEITADOS informados no painel Visão geral da empresa. | Contatos técnicos de emergência |