O Google envia alertas automatizados para parceiros de pedidos E2E ativos. Os alertas monitoram erros de feed, erros de atualização em tempo real, APIs de fulfillment e estados de pedidos.
Alertas de atualização do feed e em tempo real
O Google envia por e-mail os alertas sobre as taxas de erro de atualização em tempo real e do feed para os contatos técnicos não de emergência listados nas Informações de contato do Centro de ações.
| Nome | O que significa | Como corrigir |
|---|---|---|
| Alerta de idade da entidade muito alta | 1% ou mais do inventário total tem um carimbo de data/hora de última modificação há mais de três dias. | Os feeds precisam ser transferidos pelo menos uma vez por dia, e todos os carimbos de data/hora "dataModified" precisam ser atualizados com o horário de criação do feed pelo menos uma vez a cada três dias. |
| Alerta de erro de entidade do feed | A taxa de erro por tipo de entidade é maior que 10% para qualquer tipo de entidade e o total de entidades é maior que 100 ou a taxa de erro de entidade é maior que 20% para qualquer tipo de entidade. O alerta é executado no início de cada hora. Os erros Stale Entity e Recon Failure são excluídos. |
Corrija os erros de entidade do feed. Acesse o Histórico do feed para conferir as entidades com erros no feed mais recente. |
| Erro de entidade de atualização em tempo real | A taxa de erro de entidade é maior que 10% para qualquer tipo de entidade e o total de entidades é maior que 100 ou a taxa de erro de entidade é maior que 20% para qualquer tipo de entidade. O alerta é executado no início de cada hora e agrega as taxas de erros das últimas 24 horas. | Para corrigir o problema, corrija os erros exibidos na tabela de feedback da entidade RTU Reporting. |
Alertas de atendimento
O Google envia por e-mail os alertas sobre as taxas de erro da API de fulfillment para os contatos de emergência técnicos listados nas Informações de contato do seu Centro de ações.
| Nome | O que significa | Como corrigir |
|---|---|---|
| Alerta de erro na finalização da compra | A taxa de erros de finalização de compra é maior que 50% nos últimos 30 minutos, há pelo menos 25 erros no total e cinco ou mais restaurantes únicos foram afetados. | Reduza os erros de finalização de compra informados no painel da API Fulfillment. Use atualizações em tempo real para atualizações urgentes. |
| Alerta de erro ao enviar o pedido | A taxa de erro de envio de pedidos é maior que 50% nos últimos 30 minutos, há pelo menos 25 erros no total e cinco ou mais restaurantes únicos afetados. O alerta exclui o tipo de erro PAYMENT_DECLINED. |
Reduza os erros de envio de pedidos informados no painel da API Fulfillment. Use atualizações em tempo real para atualizações urgentes. |
| Alerta de pagamento recusado | A taxa de erro de envio de pedidos com pagamento recusado é maior que 50% nos últimos 30 minutos, há pelo menos 25 erros no total e cinco ou mais restaurantes únicos afetados. | Reduza os erros de envio de pedidos PAYMENT_DECLINED informados no painel da API Fulfillment. |
Estados do pedido
O Google envia por e-mail os alertas sobre as condições do estado do pedido para os contatos técnicos de emergência ou não emergenciais listados na página Dados de contato da Central de ações.
| Nome | O que significa | Como corrigir | Contatos |
|---|---|---|---|
| Alerta de atualizações de pedidos ausentes | 75% dos pedidos estão no estado CREATED nos últimos 50 minutos. O alerta exclui os pedidos criados nos últimos 20 minutos e só é acionado se houver pelo menos 200 pedidos durante esse período. É executada a cada 15 minutos. | Verifique se as atualizações de pedidos assíncronas estão atualizando os estados de pedidos. | Contatos técnicos não emergenciais |
| Alerta de estado de pedido rejeitado | 50% dos pedidos estão no estado REJEITADO nos últimos 30 minutos. É executada a cada 15 minutos. | Reduzir a quantidade de pedidos REJEITADOS informados no painel de visão geral da empresa. | Contatos técnicos de emergência |