Google отправляет автоматические оповещения действующим партнерам по оформлению заказов E2E. Оповещения отслеживают ошибки подачи, ошибки обновления в реальном времени, API выполнения и состояния заказов.
Оповещения о новостях и обновлениях в реальном времени
Google отправляет по электронной почте оповещения о частоте ошибок в фиде и обновлениях в режиме реального времени техническим контактам, не требующим экстренных ситуаций, указанным в контактной информации вашего Центра действий.
| Имя | Что это значит | Как исправить |
|---|---|---|
| Слишком высокий возраст объекта | 1% или более от общего количества ресурсов имеют временную метку последнего изменения более 3 дней назад. | Убедитесь, что каналы передаются не реже одного раза в день, а все временные метки dateModified обновляются с указанием времени создания канала не реже одного раза в 3 дня. |
| Оповещение об ошибке объекта фида | Частота ошибок по типу объекта превышает 10 % для любого типа объекта, а общее количество объектов превышает 100 или коэффициент ошибок объекта превышает 20 % для любого типа объекта. Оповещение запускается в начале каждого часа. Ошибки Stale Entity и Recon Failure исключены. | Убедитесь, что ошибки объекта фида исправлены. Просмотрите историю ленты , чтобы увидеть объекты с ошибками в последней ленте. |
| Ошибка обновления объекта в реальном времени | Частота ошибок сущностей превышает 10 % для любого типа сущностей, а общее количество сущностей превышает 100 или частота ошибок сущностей превышает 20 % для любого типа сущностей. Оповещение запускается в начале каждого часа и объединяет частоту ошибок за последние 24 часа. | Чтобы устранить эту проблему, исправьте ошибки, отображаемые в таблице отчетов RTU — обратная связь на уровне сущности. |
Оповещения о выполнении
Google отправляет по электронной почте оповещения о частоте ошибок при выполнении API контактным лицам по вопросам экстренной технической помощи, указанным в контактной информации вашего Центра действий.
| Имя | Что это значит | Как исправить |
|---|---|---|
| Оповещение об ошибке оформления заказа | Частота ошибок при оформлении заказа превышает 50 % за последние 30 минут, всего зарегистрировано не менее 25 ошибок и затронуты 5 или более уникальных ресторанов. | Уменьшите количество ошибок при оформлении заказа, отображаемых на панели управления Fulfillment API . Используйте обновления в реальном времени для обновлений, чувствительных ко времени. |
| Оповещение об ошибке отправки заказа | Частота ошибок при отправке заказа превышает 50 % за последние 30 минут. Всего обнаружено не менее 25 ошибок и затронуты 5 или более уникальных ресторанов. Предупреждение исключает тип ошибки PAYMENT_DECLINED . | Уменьшите количество ошибок отправки заказов, отображаемых на панели управления Fulfillment API . Используйте обновления в реальном времени для обновлений, чувствительных ко времени. |
| Оповещение об отклонении платежа | Частота ошибок при отправке платежа при отправке заказа превышает 50 % за последние 30 минут. Всего обнаружено не менее 25 ошибок и затронуты 5 или более уникальных ресторанов. | Уменьшите количество ошибок отправки заказа PAYMENT_DECLINED , отображаемых на панели управления Fulfillment API . |
Состояния заказа
Google отправляет оповещения о состоянии заказа по электронной почте либо контактам по техническим чрезвычайным ситуациям, либо контактам по техническим неэкстренным вопросам, указанным в контактной информации вашего Центра действий.
| Имя | Что это значит | Как исправить | Контакты |
|---|---|---|---|
| Оповещение об отсутствии обновлений заказа | 75% заказов находятся в состоянии СОЗДАНО за последние 50 минут. Оповещение исключает заказы, созданные за последние 20 минут, и срабатывает только в том случае, если в течение этого временного окна имеется не менее 200 заказов. Ходит каждые 15 минут. | Убедитесь, что асинхронные обновления заказов успешно обновляют состояния заказов. | Технические неэкстренные контакты |
| Оповещение о состоянии отклоненного заказа | 50% заказов находятся в состоянии ОТКЛОНЕНО за последние 30 минут. Ходит каждые 15 минут. | Уменьшите количество ОТКЛОНЕННЫХ заказов, отображаемых на информационной панели «Обзор бизнеса» . | Контакты для технических экстренных ситуаций |