Google 會傳送自動快訊給即時訂購 E2E 合作夥伴。快訊會監控動態饋給錯誤、即時更新錯誤、執行要求 API 和訂單狀態。
動態饋給和即時更新快訊
Google 會將動態饋給和即時更新錯誤率的快訊透過電子郵件寄給您動作中心的聯絡資訊中列出的技術非緊急聯絡人。
| 名稱 | 代表的意義 | 如何修正 |
|---|---|---|
| 實體年齡過高警示 | 有 1% 以上的廣告空間上次修改的時間戳記超過 3 天前。 | 請確保每天至少轉移一次動態饋給，而且所有 dateModified 的時間戳記都會更新，且至少每 3 天會更新一次動態饋給的時間戳記。 |
| 動態饋給實體錯誤警示 | 任何實體類型的錯誤率大於 10%，且實體總數大於 100，或實體類型的實體錯誤率皆大於 20%。快訊會在每小時開始時執行。已排除 Stale Entity 和 Recon Failure 錯誤。 |
確認動態饋給真實錯誤。請查看動態饋給記錄，瞭解最新動態饋給中包含錯誤的實體。 |
| 即時更新實體錯誤 | 任何實體類型的實體錯誤率都大於 10%，實體總數也超過 100，或實體類型的實體錯誤率超過 20%。快訊會在每小時開始時執行，並匯總過去 24 小時內的錯誤率。 | 如要修正這個問題，請修正「RTU 報表」- 實體層級意見回饋表中顯示的錯誤。 |
出貨快訊
Google 會以電子郵件將執行要求 API 錯誤率相關快訊傳送給 Actions Center 聯絡資訊中列出的技術緊急聯絡人。
| 名稱 | 代表的意義 | 如何修正 |
|---|---|---|
| 結帳錯誤快訊 | 過去 30 分鐘內的結帳錯誤率超過 50%、總錯誤至少有 25 個錯誤，以及 5 間以上的不重複餐廳受到影響。 | 減少 Fulfillment API 資訊主頁回報的結帳錯誤。使用即時更新功能提供具時效性的更新。 |
| 提交訂單錯誤快訊 | 過去 30 分鐘內提交訂單錯誤率超過 50%、總計至少有 25 個錯誤，以及 5 間以上的不重複餐廳受到影響。快訊會排除 PAYMENT_DECLINED 錯誤類型。 |
減少 Fulfillment API 資訊主頁中回報的提交訂單錯誤。使用即時更新功能提供具時效性的更新。 |
| 付款遭拒快訊 | 過去 30 分鐘內，付款遭拒提交訂單的錯誤率超過 50%、總計發生至少 25 個錯誤，以及 5 間以上的不重複餐廳。 | 減少 Fulfillment API 資訊主頁中回報的提交訂單 PAYMENT_DECLINED 錯誤。 |
訂單狀態
Google 會以電子郵件將訂單狀態狀況快訊傳送給動作中心聯絡資訊中列出的技術緊急聯絡人，或是技術非緊急的聯絡人。
| 名稱 | 代表的意義 | 如何修正 | 聯絡人 |
|---|---|---|---|
| 缺少訂單更新快訊 | 75% 的訂單在過去 50 分鐘內處於「已建立」狀態。快訊會排除過去 20 分鐘內建立的訂單，且只有在這段時間內至少有 200 筆訂單時才會觸發。每 15 分鐘執行一次。 | 確認非同步訂單更新已成功更新訂單狀態。 | 與技術人員無關的聯絡人 |
| 遭拒的訂單狀態快訊 | 過去 30 分鐘內，有 50% 的訂單處於「遭拒」狀態。每 15 分鐘執行一次。 | 減少商家總覽資訊主頁中回報的遭拒訂單數量。 | 技術緊急聯絡人 |