Jeśli w Twojej restauracji przycisk Zamów online nie pojawia się w systemie zamawiania od początku do końca, możesz użyć przeglądarki asortymentu, aby zidentyfikować problemy i je rozwiązać. Raport jest dostępny w Centrum działań zarówno w piaskownicy, jak i w środowisku produkcyjnym.
Omówienie
Narzędzie Inventory Viewer umożliwia wyświetlanie stanu poszczególnych restauracji w Google, a także zbiorczych informacji o restauracjach i ich stanie. Narzędzie ma 4 sekcje:
- Filtry: tutaj możesz filtrować raport według nazwy restauracji, identyfikatora restauracji i stanu.
- Wykres: wykres kołowy przedstawiający podsumowanie stanu Twoich obiektów restauracji w ramach usługi kompleksowego zamawiania. Opisy poszczególnych stanów znajdziesz w artykule Oznaczanie stanów i rozwiązywanie problemów.
- Tabela Liczba restauracji według stanu:tabela zawierająca podsumowanie stanu każdej restauracji. Tabela zawiera te kolumny:
- Stan: stan restauracji.
- # Restaurants:liczba restauracji o tym stanie.
- Liczba restauracji oferujących dania na wynos: liczba restauracji o tym stanie, które oferują dania na wynos.
- # Oferowanie dostawy:liczba restauracji o tym stanie, które oferują dostawę.
- Tabela z listą restauracji: znajdziesz tu szczegółową listę restauracji, ich stan obsługi i inne ważne informacje. Tabela zawiera te kolumny:
- Identyfikator restauracji: identyfikator restauracji z pliku danych.
- Nazwa restauracji: nazwa restauracji z Profilu Firmy w Google (w przypadku restauracji, których nie udało się dopasować, będzie to „BRAK”).
- Nazwa restauracji w pliku danych: nazwa restauracji z pliku danych.
- Stan: stan restauracji. Szczegółowe informacje o rozwiązywaniu problemów znajdziesz w artykule Oznaczanie stanu i rozwiązywanie problemów.
- Obsługa dostawy: wskazuje, czy restauracja oferuje dostawę.
- Obsługiwanie dostaw: wskazuje, czy restauracja obsługuje dostawę.
- Link do zamawiania jedzenia: bezpośredni link do strony zamawiania jedzenia w restauracji.
- Szczegóły błędu: dodatkowe informacje o błędzie podczas przetwarzania. Jeśli na przykład stan restauracji to „Duplikat restauracji”, będzie to identyfikator zduplikowanej restauracji w plikach danych.
Stan restauracji i rozwiązywanie problemów
| Stan | Co to oznacza | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Brak problemów | Nie ma problemów z tą restauracją. | Nie dotyczy. |
| Brak menu lub występuje w nim błąd | Brakuje elementu menu lub wystąpił błąd podczas przetwarzania. |
|
| Brak restauracji lub wystąpił błąd | Brakuje informacji o restauracji lub wystąpił błąd podczas przetwarzania. |
|
| Nie udało się dopasować do ważnej restauracji w bazie danych Google | Występuje on, gdy element restauracji w pliku danych nie może zostać dopasowany do prawidłowej restauracji w bazie danych Google. |
|
| Brak usługi lub wystąpił błąd | Brakuje elementu usługi lub wystąpił błąd podczas przetwarzania. |
|
| Tymczasowo wyłączone z plików danych | Restauracja znajduje się w plikach danych, ale jej usługa została wyłączona. | Prześlij przyrostową aktualizację lub przetworzenie zbiorcze, aby ustawić właściwość isDisabled elementu usługi false na false. |
| Restauracja nie korzysta z usługi OwG | Sprzedawca nie jest włączony na platformie Zamów online, ponieważ wcześniej zdecydował się wyłączyć przycisk Zamów online, korzystając z instrukcji podanych w artykule Konfigurowanie, włączanie i wyłączanie przycisku „Zamów online”. | Skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś go o włączenie przycisku Zamów online. Aby to zrobić, skorzystaj z instrukcji Konfigurowanie, włączanie i wyłączanie przycisku „Zamów online”. |
| Restauracja zrezygnowała z usług dostawcy | Sprzedawca wyłączył opcję Zamów online, korzystając z instrukcji opisanych w artykule Konfigurowanie, włączanie i wyłączanie przycisku „Zamów online” na platformie Zamów wszystko naraz, ponieważ poinformował, że nie ma relacji biznesowych z tym dostawcą. | Skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś go o włączenie dla dostawcy przycisku Zamawianie online, korzystając z formularza kontaktowego tutaj. |
| Oznaczone jako zamknięte w Google | Lokalizacja będzie się wyświetlać w panelu informacji Google jako zamknięta na stałe lub tymczasowo zamknięta. | Sprzedawcy mogą postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi ustawiania godzin otwarcia lub oznaczania firmy jako zamkniętej, aby oznaczyć lokalizację jako ponownie otwartą w profilu firmy. |
| Zduplikowane restauracje | Oznacza to, że wiele obiektów restauracji z Twoich plików danych jest dopasowywanych do tej samej restauracji w bazie danych Google. |
|
| Zduplikowane usługi | Oznacza to, że wiele usług tego samego typu (dostawa lub odbiór osobisty) z Twoich plików danych jest powiązanych z tą samą restauracją w bazie danych Google. Przykład: w plikach danych masz skonfigurowane 2 podmioty dostawy dla tej samej restauracji. | Zaktualizuj pliki danych, aby mieć pewność, że każda restauracja nie ma podwójnej usługi dostawy ani odbioru na wynos. |
Przycisk Zamów online będzie się wyświetlać tylko w przypadku restauracji, które są otwarte w godzinach podanych w plikach danych. Jeśli restauracja nie ma przycisku Zamówienie online w swoim profilu w Google, a jej godziny otwarcia nie upłynęły i wyświetla się w Inventory Viewer ze stanem Brak problemów, skontaktuj się z zespołem pomocy w zakresie zamawiania i otrzymania zamówienia, aby uzyskać pomoc.