レストランの注文エンドツーエンドで [オンライン注文] ボタンが表示されない場合は、レストランのステータス レポートを使用して問題を特定、トラブルシューティング、解決できます。
概要
レストランのステータス レポートを使用すると、Google での個々のレストランのステータスを確認できるほか、レストランとそのステータスに関する集計情報を確認できます。このツールには次の 4 つのセクションがあります。
- フィルタ: レストラン名、レストラン ID、ステータスでレポートをフィルタできます。
- グラフ: 注文エンドツーエンドでのレストラン エンティティのステータスの概要を示す円グラフ。各ステータスの説明については、ステータスの意味と問題の解決方法をご覧ください。
- ステータス別のレストラン数表: 各レストランのステータスの概要を示す表。このテーブルには次の列があります。
- ステータス: レストランのステータス。
- # Restaurants: このステータスのレストランの数。
- # Offering Takeout: テイクアウト サービスを提供しているこのステータスのレストランの数。
- # Offering Delivery: 配達サービスを提供しているこのステータスのレストランの数。
- レストランのリスト表: レストランの詳細なリスト、提供状況、その他の重要な情報が表示されます。このテーブルには次の列があります。
- レストラン ID: データフィードに登録されているレストランの ID。
- レストラン名: Google ビジネス プロフィールのレストラン名（一致しなかったレストランの場合は「なし」）。
- フィード内のレストラン名: データフィード内のレストラン名。
- ステータス: レストランのステータス。問題の解決方法について詳しくは、ステータスの意味と問題の解決方法をご覧ください。
- デリバリーがサポートされている: レストランがデリバリー サービスを有効にしているかどうかを示します。
- 持ち帰り可: レストランが持ち帰りサービスを有効にしているかどうかを示します。
- 公開リンク: レストランの注文エンドツーエンド ページへの直接リンク。
- テストリンク: レストランの注文エンドツーエンド ページに直接リンクします。統合が開始されると、これは公開リンクと同じになります。
- インベントリ ビューアーのリンク: レストランのインベントリ ビューアー ページへの直接リンク。
- 国コード: レストランの注文エンドツーエンド ページへの直接リンク。
- エラーの詳細: 取り込み中のエラーの詳細。たとえば、レストランのステータスが「重複するレストラン」の場合、これはフィード内の重複するレストランの ID になります。
レストランのステータスと問題の解決方法
| ステータス | 意味 | 修正方法 |
|---|---|---|
| 問題なし | このレストランには問題はありません。 | 該当はありません。 |
| メニューがない、またはエラーがある | メニュー エンティティがないか、取り込み中にエラーが発生しています。 |
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| レストランがない、またはエラーがある | レストラン エンティティがないか、取り込み中にエラーが発生しています。 |
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| Google のデータベース内の有効なレストランと一致しない | これは、データフィード内のレストラン エンティティが Google のデータベース内の有効なレストランと一致しない場合、発生します。 |
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| サービスがない、またはエラーがある | サービス エンティティがないか、取り込み中にエラーが発生しています。 |
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| フィードから一時的に無効 | レストランはデータフィードに登録されていますが、サービスが無効になっています。 | 増分更新または一括取り込みを送信して、サービス エンティティの isDisabled プロパティを false に設定します。 |
| レストランが OwG をオプトアウトしている | 販売者は、[オンライン注文] ボタンの設定、オンとオフの切り替えの手順に沿って、[オンライン注文] ボタンをオフに選択したため、注文エンドツーエンド プラットフォームが有効になっていません。 | 販売者に連絡し、[オンライン注文] ボタンの設定、オンとオフの切り替えの手順に沿って [オンライン注文] ボタンをオンにするよう依頼します。 |
| レストランがプロバイダをオプトアウトしている | 販売者は、このプロバイダとビジネス関係がないと報告したため、Ordering End-to-End プラットフォームでこのプロバイダの[オンライン注文] ボタンの設定、オンとオフの切り替えの手順に沿って [オンライン注文] を無効にしました。 | 販売者に連絡し、お問い合わせフォームを使用して、プロバイダの [オンラインで注文] ボタンを有効にするよう依頼します。 |
| Google で閉業としてマークされています | Google ナレッジパネルに、その場所が閉業または臨時休業として表示されます。 | 販売者は、営業時間を設定する方法、または閉業マークを付ける方法の手順に沿って、ビジネス プロフィールで営業再開のマークを付けることができます。 |
| 重複するレストラン | つまり、データフィード内の複数のレストラン エンティティが、Google のデータベース内の同じレストランと照合されます。 |
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| 重複するサービス | つまり、データフィードから同じ種類（デリバリーまたはテイクアウト）の複数のサービスが、Google のデータベース内の同じレストランにリンクされます。例: データフィード内の同じレストランに 2 つの配送サービス エンティティが構成されている。 | データフィードを更新して、各レストランに重複する配達サービスやテイクアウト サービスがないようにします。 |
ユーザーと権限を管理する
デフォルトでは、レストランのステータス レポートにアクセスできるのは、注文エンドツーエンド プロジェクトのオーナーロール権限を持つユーザーのみです。プロジェクトのオーナーを確認する手順は次のとおりです。
- プロジェクトの IAM ページを開きます。
- 権限テーブルで、オーナーのロールを付与されているユーザーを探します。
プロジェクト オーナーは、次の手順で他のユーザーにレストランのステータス レポートへのアクセス権を付与できます。
- [レストランのステータス レポート] を開き、ページの右上にある共有アイコン
をクリックします。 - モーダル ダイアログには、レポートにアクセスできるすべてのユーザーが表示されます。新しいユーザーを追加するには、そのユーザーのメールアドレスを入力します。メールアドレスは Google アカウントに関連付けられている必要があります。新しい Google アカウントを作成する必要がある場合は、手順に沿ってGoogle アカウントを作成します。
- 次の画面で、新しいユーザーのロールを選択します。
- オーナー: オーナーは、他のユーザーにダッシュボードへのアクセス権を付与または取り消すことができます。
- 閲覧者: 閲覧者はレストランのステータス レポートのみを表示できます。
- ユーザーと自分にパーソナライズされたメールで通知するかどうかを指定します。
- 招待状を送信するには、[招待] をクリックします。