Kontaktdaten
Bevor Sie Ihre End-to-End-Integration für Bestellungen starten können, müssen Sie die Seite „Kontaktdaten“ ausfüllen. Nach der Integration müssen wir in der Lage sein, dein Technik- und Betriebsteam richtig zu erreichen. Auf dieser Seite hast du auch die Möglichkeit, die Kontaktdaten nach der Einführung zu aktualisieren.
Bitte mach die folgenden Angaben:
| Felder für Kontaktinformationen | |
|---|---|
| Kontakte für Benachrichtigungen (erforderlich) | Partner-Portal-Nutzer, die nicht dringende technische Probleme beheben können, die in der Produktion auftreten. Diese Nutzer erhalten automatische E-Mail-Benachrichtigungen, wenn in der Produktionsumgebung Probleme festgestellt werden. Hinweis:Kontakte für Benachrichtigungen können nur in der Produktionsumgebung angegeben werden. |
| Kontakte für technische Notfälle (erforderlich) | Ansprechpartner, die im Notfall benachrichtigt werden, z. B. wenn die Integration deaktiviert ist. Es wird empfohlen, einen Seitenalias anzugeben. |
| Kontakte für nicht dringende technische Probleme (erforderlich) | Ansprechpartner für den fortlaufenden Partnersupport mit technischem Wissen, z. B. zur API-Migration oder Problemen bei der Zuordnung. |
| Operativer Kontakt für Händlerprobleme – (für einige Integrationen erforderlich) | Kontakte, die über Händlerprobleme informiert werden, z. B. wenn ein Händler die Entfernung eines Partners anfordert, mit dem er keine Geschäftsbeziehung unterhält. Dieses Feld ist nur in einigen Integrationen verfügbar. |
| Operativer Kontakt für Google (erforderlich) | Ansprechpartner für die Eskalation von Nutzeranfragen, die ein Eingreifen des Partners erfordern, z. B. wenn Buchungen nicht akzeptiert werden. Diese Kontakte sind nur für Google bestimmt und werden Nutzern nicht zur Verfügung gestellt. |
| Operativer Kontakt für Nutzer (erforderlich) | Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten mit Nutzern geteilt werden, z. B. für Erstattungen, Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen. Das ist der E-Mail-Alias des Supports deiner Standardmarke. |
| Operativer Support (erforderlich) | Geschäftszeiten und Zeitzonen für deinen Nutzersupport. Bitte mach dabei alle erforderlichen Angaben. |
Kontaktdaten werden eingerichtet
Wenn du dich im Partner-Portal anmeldest, wirst du möglicherweise in einem Dialogfeld nach den Kontaktdaten für dein Konto gefragt. Damit Google dir Support und Benachrichtigungen im Zusammenhang mit deinem Konto anbieten kann, ist es erforderlich, dass du die Kontaktdaten angibst, damit du auf andere Funktionen im Partner-Portal zugreifen kannst. Nachdem Sie Ihre Kontaktdaten eingegeben haben, sind die restlichen Bereiche des Partner-Portals verfügbar.
Wenn eine andere Person aus Ihrer Organisation besser geeignet ist, die Kontaktdaten einzugeben, können Sie ihr Zugriff auf das Partner-Portal gewähren, indem Sie im Dialogfenster zum Tab „Nutzer“ wechseln. Da diese Kontaktdaten kontoübergreifend sind, muss nur ein Nutzer sie eingeben.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich über den Link „Support kontaktieren“ oben rechts im Dialogfenster an unser Supportteam wenden. Sie können auch unsere Anleitung zum Abrufen der Hilfe lesen.
Sobald alle Kontaktdaten im modalen Fenster gesendet wurden, wird der Rest des Partner-Portals freigeschaltet und Sie können mit der Bearbeitung Ihrer End-to-End-Bestellintegration beginnen. Sie können die Kontaktdaten und den Nutzerzugriff für Ihr Konto jederzeit aktualisieren. Verwenden Sie dazu die Seite „Kontaktinformationen“ des Partner-Portals unter dem Tab Konfiguration.