आपको सही सहायता टीम के पास भेजने के लिए, नीचे दिए गए टैब में से अपनी स्थिति चुनें:
तकनीकी सहायता
अगर आपने ऑर्डरिंग एंड-टू-एंड को पहले ही इंटिग्रेट और लॉन्च कर लिया है और आपको किसी तकनीकी समस्या के लिए मदद चाहिए, तो इस पेज पर जाकर, हमारी सहायता टीम के साथ केस खोलें. हर केस में एक ही समस्या बताएं. ज़रूरत पड़ने पर, अन्य केस बनाएं.
ज़रूरी सूचनाएं
अगर आपको इनमें से कोई समस्या आ रही है, तो इस तरीके का पालन करें:
- आपका इंटिग्रेशन काम नहीं कर रहा है.
- किसी समस्या की वजह से, आपके ज़्यादातर कारोबारियों/कंपनियों/कारोबारियों के प्रॉडक्ट नहीं दिख रहे हैं.
- असली उपयोगकर्ताओं के लिए ऑर्डर ब्लॉक करने वाली एक आम समस्या. उदाहरण के लिए,
orderfood.google.comसे एचटीटीपी 500 गड़बड़ी का कोड मिल रहा है.
ऊपर बताई गई ज़रूरी समस्याओं के लिए, सहायता अनुरोध सबमिट करते समय कृपया ज़रूरी तकनीकी सहायता कैटगरी चुनें.
अगर हमारी इंटरनल टीम की जांच में यह पुष्टि होती है कि मामला ज़रूरी है, तो उसे हमारी ऑन-कॉल इंजीनियरिंग टीम को भेज दिया जाएगा. अगर यह कोई ज़रूरी मामला नहीं है, तो हमारी पार्टनर सहायता टीम, छुट्टियों के अलावा कामकाजी घंटों के दौरान इस मामले को हैंडल करेगी.
रखरखाव किया जा रहा है
अगर इंटिग्रेशन को कुछ समय के लिए रोकना है, तो खाता और उपयोगकर्ता पेज पर जाकर, इंटिग्रेशन की स्थिति को टॉगल करें.
अगर फ़िलहाल, ऑर्डरिंग एंड-टू-एंड की सुविधा का इस्तेमाल शुरू किया जा रहा है, तो अपने Google कंसल्टेंट से संपर्क करें. ध्यान दें: अगर आपने पहले से ही, अपनी संपर्क जानकारी सेट अप नहीं की है, तो समस्या की जानकारी देने के लिए संपर्क की जानकारी शेयर करें.
अगर आपको सीधे खाना ऑर्डर करने की सुविधा के साथ इंटिग्रेट करना है, तो अपनी दिलचस्पी दिखाने के लिए, सीधे खाना ऑर्डर करने की सुविधा से जुड़े दस्तावेज़ देखें.
पार्टनर को सूचना देना
ऑर्डर करने की पूरी प्रोसेस वाले प्रोजेक्ट के मालिक के तौर पर, आपको यह पक्का करना होगा कि आपके इन्वेंट्री फ़ीड और ऑर्डर पूरा करने की कार्रवाइयां ऑनलाइन और अप-टू-डेट रहें. Actions Center में, आपके पास मॉनिटर करने के लिए उपलब्ध टूल का इस्तेमाल करने का विकल्प भी है. अगर Google को आपके प्रोजेक्ट में गड़बड़ियों की संख्या बढ़ने का पता चलता है, तो हमारी टीम उन गड़बड़ियों की गंभीरता के आधार पर, आपके तकनीकी संपर्कों से संपर्क कर सकती है. इसके बाद, हम उम्मीद करते हैं कि आप समय पर समस्या को हल कर लेंगे.