अगर आपको ऑर्डर करने की पूरी प्रोसेस से जुड़े प्रोजेक्ट के सेटअप के बारे में कुछ पूछना है या आपको मदद चाहिए, तो हमारा सुझाव है कि आप पहले अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें. अन्य सवालों के लिए, अपने Google प्रतिनिधि से संपर्क करें.
इन्वेंट्री फ़ीड को फ़ॉर्मैट करने के बारे में खास सवालों के जवाब पाने के लिए, v2 इन्वेंट्री स्कीमा का रेफ़रंस भी देखें.
Google पर खाना ऑर्डर करने की सुविधा के ज़रिए, उपयोगकर्ता कैसे खाना ऑर्डर करते हैं, इस बारे में पूछे जाने वाले सवालों के जवाब पाने के लिए, Google पर खाना ऑर्डर करने के लिए उपयोगकर्ता सहायता पेज पर जाएं.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
प्रोग्राम कवरेज
- उपयोगकर्ता किस तरह के रेस्टोरेंट या खाने की जगहों से खाना ऑर्डर कर सकते हैं?
- एंड-टू-एंड ऑर्डरिंग की सुविधा, Google सिर्फ़ उन कारोबारों के लिए उपलब्ध कराता है जो अपने स्टोर में खाना बनाते हैं और ग्राहकों को खाना परोसते हैं या डिलीवर करते हैं. इसमें रेस्टोरेंट, बेकरी, क्लाउड किचन के साथ-साथ, बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक्स भी शामिल हैं.
- क्या मेन्यू फ़ीड में अल्कोहल या अल्कोहल वाले आइटम शामिल किए जा सकते हैं?
- नहीं, मेन्यू में अल्कोहल की बिक्री पर सभी मामलों में पाबंदी है.
- क्या Google, आखिरी मील डिलीवरी सेवाओं के साथ काम करता है?
- Google, रेस्टोरेंट से ऑर्डर करने वाले ग्राहक तक खाना पहुंचाने के लिए, सीधे तौर पर कोई सहायता नहीं देता. डिलीवरी की सेवाएं, आपके या आपकी संबंधित व्हाइट लेबल सेवाओं की ओर से दी जाती हैं. अगर आपके पास डिलीवरी की सेवाएं उपलब्ध नहीं हैं, तो ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए "सिर्फ़ पिकअप" विकल्प चालू किया जा सकता है.
- क्या Google, ऑर्डर करने वाले असली ग्राहकों के लिए, ग्राहक सेवा से जुड़ी कोई सुविधा देता है?
- नहीं, Google उपयोगकर्ताओं को सीधे पार्टनर से संपर्क करने की सुविधा देता है. हालांकि, वह सीधे तौर पर सहायता नहीं देता. ग्राहक सहायता से जुड़ी सभी गतिविधियों को सीधे तौर पर, संबंधित पार्टनर मैनेज करता है.
- क्या उपयोगकर्ता, पिकअप और डिलीवरी के लिए पहले से ऑर्डर दे सकते हैं?
- हां, पहले से ऑर्डर करने की सुविधा उपलब्ध है.
उपयोगकर्ता अनुभव
- Google पर उपयोगकर्ता, किन प्लैटफ़ॉर्म और डिवाइसों से खाना ऑर्डर कर सकते हैं?
- उपयोगकर्ता, डेस्कटॉप और मोबाइल ब्राउज़र, Android और iOS के लिए Google Maps के नए वर्शन, और मोबाइल डिवाइसों और स्मार्ट डिसप्ले पर Google ऐप्लिकेशन से Google पर खाना ऑर्डर कर सकते हैं.
- क्या खाना ऑर्डर करने की सुविधा, सभी उपलब्ध प्लैटफ़ॉर्म पर एक जैसी है?
- मोबाइल और डेस्कटॉप पर, सुविधा सेट एक जैसा है.
- क्या Google पर खाना ऑर्डर करते समय, ब्राउज़र से जुड़ी कोई पाबंदी है?
- उपयोगकर्ता, Google पर ज़्यादातर मोबाइल और डेस्कटॉप ब्राउज़र से खाना ऑर्डर कर सकते हैं. इनमें Chrome, Safari, और Firefox शामिल हैं. आने वाले समय में, Internet Explorer और Opera के लिए भी यह सुविधा उपलब्ध कराई जा सकती है.
इंटिग्रेशन
- क्या ऑर्डरिंग के लिए एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन की सुविधा, Android और iOS, दोनों तरह के डिवाइसों पर उपलब्ध है?
- हां, ऑर्डर करने का पूरा अनुभव वेब पर मिलता है. यह सुविधा, Google Search और Google Maps के ज़रिए Android और iOS मोबाइल डिवाइसों पर काम करती है.
- क्या Google पर खाना ऑर्डर करने के लिए, स्टोर की सुविधा को आसानी से चालू या बंद किया जा सकता है?
- हां, पार्टनर अपनी इन्वेंट्री के ऐसे अपडेट Google को भेज सकते हैं जो समय के हिसाब से अहम हों. इनमें, स्टोर के बंद होने की जानकारी भी शामिल है. इसके लिए, वे इंक्रीमेंटल अपडेट के लिए एपीआई का इस्तेमाल करते हैं.
- पेमेंट की सुविधा कैसे काम करती है?
ऑर्डर करने की पूरी प्रोसेस में Google Pay का इस्तेमाल किया जाता है. इससे पार्टनर को, चुने गए पेमेंट के तरीके की टोकन की गई जानकारी मिलती है. इसके बाद, पार्टनर दिए गए टोकन को प्रोसेस करने के लिए, Google Pay के किसी प्रोसेसर का इस्तेमाल करते हैं.
उपयोगकर्ता को सभी लेन-देन ऐसे दिखते हैं जैसे ऑर्डर सीधे पार्टनर के साथ किया गया हो. Google, पेमेंट के फ़्लो में शामिल नहीं है और न ही वह मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड है.
- क्या लेन-देन करने के लिए, उपयोगकर्ता के पास Google खाता और पार्टनर खाता होना ज़रूरी है?
Google Identity और Google Pay का इस्तेमाल करने के लिए, लेन-देन करने के लिए आपके पास Google खाता होना ज़रूरी है. हालांकि, पार्टनर मेहमान के तौर पर चेकआउट करने की सुविधा चालू कर सकते हैं. इससे, उपयोगकर्ता बिना किसी अतिरिक्त ऑनलाइन क्रेडेंशियल के मेहमान के तौर पर ऑर्डर कर सकते हैं.
पार्टनर के लिए सहायता और ज़रूरी शर्तें
- जब मेरे उपयोगकर्ता Google पर खाना ऑर्डर करते हैं, तो मुझे कारोबार के लिए कौनसे आंकड़े मिल सकते हैं?
- ऐक्शन सेंटर के डैशबोर्ड में, फ़नल/कन्वर्ज़न की परफ़ॉर्मेंस और उपयोगकर्ता के व्यवहार से जुड़ी कई मुख्य मेट्रिक दिखती हैं. उदाहरण के लिए, पार्टनर कुछ मेट्रिक को ट्रैक कर सकते हैं. जैसे, ऑर्डर की औसत संख्या, कुल आय, सबसे लोकप्रिय रेस्टोरेंट, और बार-बार आने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या.
- इस प्रोग्राम में हिस्सा लेने के लिए, तकनीकी तौर पर कौनसी ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी?
- पार्टनर को ये काम करने होंगे:
- Google को लाइसेंस वाला कॉन्टेंट दें. इसमें कारोबार की लिस्टिंग की जानकारी, मेन्यू का डेटा, और सेवा देने की जगहों की जानकारी शामिल है.
- ऑर्डर की स्थिति, सहायता, और पेमेंट की सुविधा देने के लिए, Google के एपीआई के साथ इंटिग्रेट करें.
- Google के साथ मिलकर, क्वालिटी और इंतज़ार के समय के थ्रेशोल्ड की पहचान करें. इन थ्रेशोल्ड से, लाइसेंस वाले कॉन्टेंट की क्वालिटी और रीयल-टाइम में उसके सटीक होने पर असर पड़ सकता है.
- क्या पार्टनर बनने के लिए कोई कानूनी शर्तें पूरी करनी पड़ती हैं?
- पार्टनर को अपने अधिकार क्षेत्र के सभी राज्य और स्थानीय कानूनों का पालन करना होगा. पार्टनर को ऑर्डर करने की पूरी प्रोसेस से जुड़ी नीतियों और सेवा की शर्तों का पालन करना होगा.