अगर आपके कुछ सवाल हैं या आपको अपने ऑर्डर से जुड़े सभी प्रोजेक्ट के सेटअप के बारे में मदद चाहिए, तो हमारा सुझाव है कि आप पहले अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें. अन्य सवालों के लिए, अपने Google प्रतिनिधि से संपर्क करें.
इन्वेंट्री फ़ीड को फ़ॉर्मैट करने से जुड़े खास सवालों के लिए, v2 इन्वेंट्री स्कीमा का रेफ़रंस भी दिया जा सकता है.
Google के खाने का ऑर्डर करने वाले प्रोग्राम की मदद से उपयोगकर्ता कैसे खाना ऑर्डर करते हैं, इस बारे में सवालों के जवाब पाने के लिए Google पर खाना ऑर्डर करने से जुड़े उपयोगकर्ता सहायता पेज पर जाएं.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कार्यक्रम का कवरेज
- उपयोगकर्ता किस तरह के रेस्टोरेंट या खाने की जगहों से खाना ऑर्डर कर सकते हैं?
- Google सिर्फ़ उन कारोबारों के लिए सेवाएं देता है जो परिसर में खाना बनाते हैं और ग्राहकों को सेवा देते हैं या डिलीवर करते हैं. इनमें रेस्टोरेंट, बेकरी, क्लाउड किचन, और बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक शामिल हैं.
- क्या मेरे मेन्यू फ़ीड में अल्कोहल या अल्कोहल वाली चीज़ें शामिल की जा सकती हैं?
- नहीं, मेन्यू सभी मामलों में शराब पर पाबंदी लगाता है.
- क्या Google, लास्ट-माइल डिलीवरी सेवाओं का समर्थन करता है?
- Google, रेस्टोरेंट से ऑर्डर करने वाले ग्राहक को खाना डिलीवर करने में सीधे तौर पर कोई मदद नहीं करता. डिलीवरी सेवाएं या तो आप या आपसे जुड़ी व्हाइट लेबल सेवाएं देती हैं. अगर आपके पास डिलीवरी की सेवा नहीं है, तो ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए "सिर्फ़ पिकअप करने की सुविधा" का विकल्प चालू किया जा सकता है.
- क्या Google एंड-टू-एंड ग्राहकों के ऑर्डर करने के लिए, कोई ग्राहक सेवा सुविधा ऑफ़र करता है?
- नहीं, Google, उपयोगकर्ताओं को सीधे पार्टनर से संपर्क करने की सुविधा देता है. हालांकि, सीधे तौर पर कोई सहायता नहीं दी जाती. सभी ग्राहक सहायता को सीधे तौर पर पार्टनर मैनेज करते हैं.
- क्या लोग पिक अप और डिलीवरी के लिए, पहले से ऑर्डर दे सकते हैं?
- हां, पहले से ऑर्डर करने की सुविधा उपलब्ध है.
लोगों का अनुभव
- उपयोगकर्ता किन प्लैटफ़ॉर्म और डिवाइसों पर Google पर खाना ऑर्डर कर सकते हैं?
- उपयोगकर्ता, डेस्कटॉप और मोबाइल ब्राउज़र के ज़रिए Google पर खाना ऑर्डर कर सकते हैं. ये Android और iOS के लिए Google Maps के सबसे नए वर्शन और मोबाइल डिवाइस और स्मार्ट डिसप्ले पर Google app से भी ऑर्डर कर सकते हैं.
- क्या खाना ऑर्डर करने की सुविधा, सभी उपलब्ध प्लैटफ़ॉर्म पर एक जैसी है?
- यह सुविधा मोबाइल और डेस्कटॉप, दोनों के लिए एक जैसी है.
- क्या Google पर खाना ऑर्डर करते समय, ब्राउज़र पर कोई पाबंदी लगी है?
- Chrome, Safari, और Firefox जैसे ज़्यादातर मोबाइल और डेस्कटॉप ब्राउज़र पर उपयोगकर्ता Google पर खाना ऑर्डर कर सकते हैं. आने वाले समय में, Internet Explorer और Opera के लिए सहायता उपलब्ध कराई जा सकती है.
इंटिग्रेशन
- क्या एक ही ऑर्डर से शुरू होने वाले इंटिग्रेशन की मदद से, सभी Android और iOS डिवाइसों पर प्रॉडक्ट की उपलब्धता तय की जा सकती है?
- हां, Android और iOS मोबाइल डिवाइस पर Google Search और Google Maps की मदद से, ऑर्डर करने की शुरुआत से लेकर अंत तक, यह सुविधा वेब पर काम करती है.
- क्या Google पर खाना ऑर्डर करने की सुविधा के लिए, अपने स्टोर की सुविधा को आसानी से चालू या बंद किया जा सकता है?
- हां, पार्टनर समय-समय पर अपडेट पाने के लिए एपीआई का इस्तेमाल करके, Google को अपनी इन्वेंट्री से जुड़े अपडेट भेज सकते हैं. इसमें स्टोर बंद होने की जानकारी भी शामिल है.
- पेमेंट की सुविधा कैसे काम करती है?
Ordering की एंड-टू-एंड प्रोसेस में Google Pay का इस्तेमाल किया जाता है, ताकि पार्टनर को पेमेंट के चुने गए तरीके की टोकन के तौर पर मौजूद जानकारी दी जा सके. इसके बाद, पार्टनर दिए गए टोकन को प्रोसेस करने के लिए, इसमें हिस्सा लेने वाले Google Pay प्रोसेसर का इस्तेमाल करेंगे.
सभी लेन-देन उपयोगकर्ता को ऐसे दिखते हैं जैसे कि ऑर्डर सीधे पार्टनर को दिया गया हो. Google, फ़ंड के फ़्लो में शामिल नहीं है और न ही मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड होता है.
- क्या लेन-देन पूरा करने के लिए, उपयोगकर्ता को Google खाते और पार्टनर खाते की ज़रूरत है?
Google Identity और Google Pay का इस्तेमाल करने के लिए, लेन-देन पूरा करने के लिए आपके पास Google खाता होना ज़रूरी है. हालांकि, पार्टनर गेस्ट चेकआउट की सुविधा चालू कर सकते हैं, ताकि उपयोगकर्ता बिना किसी अतिरिक्त ऑनलाइन क्रेडेंशियल के, मेहमान के तौर पर ऑर्डर दे सकें.
पार्टनर सहायता और ज़रूरी शर्तें
- जब मेरे उपयोगकर्ता Google पर खाना ऑर्डर करते हैं, तो मुझे कारोबार से जुड़े किस तरह के आंकड़े मिल सकते हैं?
- कार्रवाई केंद्र के डैशबोर्ड, फ़नल/कन्वर्ज़न की परफ़ॉर्मेंस और उपयोगकर्ता के व्यवहार से जुड़ी मेट्रिक की कई अहम मेट्रिक दिखाते हैं. उदाहरण के लिए, कुछ ऐसी मेट्रिक हैं जिन्हें पार्टनर ट्रैक कर सकते हैं. इनमें ऑर्डर की औसत संख्या, कुल रेवेन्यू, सबसे लोकप्रिय रेस्टोरेंट, और बार-बार आने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या शामिल है.
- प्रोग्राम में हिस्सा लेने के लिए ज़रूरी तकनीकी शर्तें क्या हैं?
- पार्टनर को ये काम करने होंगे:
- Google को लाइसेंस वाला कॉन्टेंट उपलब्ध कराएं. इसमें कारोबार की लिस्टिंग की जानकारी, मेन्यू डेटा, और सेवा देने के इलाके की जानकारी शामिल है.
- ऑर्डर की स्थिति, सहायता, और पेमेंट से जुड़ी मदद करने के लिए, Google API के साथ इंटिग्रेट करें.
- Google के साथ काम करके उन क्वालिटी और इंतज़ार के थ्रेशोल्ड की पहचान करें जिनसे लाइसेंस वाले कॉन्टेंट की क्वालिटी और रीयल-टाइम में सटीक असर पड़ सकता है.
- क्या पार्टनर बनने के लिए कोई कानूनी शर्त है?
- पार्टनर को अपने अधिकार क्षेत्र के मुताबिक, सभी राज्य और स्थानीय कानूनों का पालन करना होगा. पार्टनर को ऑर्डर के शुरू से अंत तक [नीतियों][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-policies] और [सेवा की शर्तों][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-terms] का पालन करना होगा.