Ordering End-to-End プロジェクトの設定について質問がある場合やサポートが必要な場合は、まずよくある質問を確認することをおすすめします。その他のご質問については、Google の担当者にお問い合わせください。
在庫フィードの形式に関する具体的な質問については、v2 在庫スキーマのリファレンスもご覧ください。
Google の料理注文プログラムでユーザーが料理を注文する方法については、Google での料理の注文のユーザー サポートページをご覧ください。
よくある質問（FAQ）
プログラムの適用範囲
- ユーザーはどのような種類のレストランや飲食店から料理を注文できますか？
- エンドツーエンドの注文に関して Google は、店内で食事を用意し、顧客にサービスを提供または配達する店舗のみをサポートしています。たとえば、レストラン、ベーカリー、クラウド キッチンや、ノンアルコール飲料などです。
- アルコールやアルコールを含むアイテムをメニュー フィードに含めることはできますか？
- いいえ。メニューでアルコールは禁止されています。
- Google はラスト ワンマイル配達サービスをサポートしていますか？
- Google では、レストランから注文を受けるエンドツーエンドの顧客への料理のラスト ワンマイル配達について、直接サポートを提供していません。デリバリー サービスは、お客様またはお客様のそれぞれのホワイトラベル サービスから提供されます。独自の配送サービスがない場合は、オンライン注文で [店舗受け取りのみ] オプションを有効にできます。
- Google はエンドツーエンドのカスタマーを注文するためにカスタマー サービス機能を提供していますか？
- いいえ。Google はユーザーがパートナーに直接問い合わせできるエクスペリエンスを提供していますが、直接サポートは行っていません。すべてのカスタマー サポートは、それぞれのパートナーによって直接処理されます。
- お客様は受け取りと宅配の事前注文を行うことができますか？
- はい、事前注文に対応しています。
ユーザー エクスペリエンス
- Google で料理を注文できるプラットフォームとデバイスはどれですか。
- パソコンとモバイル デバイスのブラウザ、Android と iOS 向けの最新バージョンの Google マップ、モバイル デバイスやスマートディスプレイの Google アプリから、Google で料理を注文できます。
- 料理を注文する機能セットは、利用可能なすべてのサーフェスで同じですか？
- 機能セットはモバイルとパソコンで同じです。
- Google で料理を注文する際にブラウザの制限はありますか？
- ユーザーは、Chrome、Safari、Firefox などの主要なモバイル ブラウザとデスクトップ ブラウザで、Google で料理を注文できます。Internet Explorer と Opera のサポートは、今後拡大される可能性があります。
統合
- 単一の注文に関するエンドツーエンドの統合により、Android デバイスと iOS デバイスの両方で可用性を実現できますか？
- はい。中心となる注文エンドツーエンド エクスペリエンスは、Android と iOS のモバイル デバイスで Google 検索と Google マップを介して動作するウェブベースのエクスペリエンスです。
- Google で料理を注文する店舗のオン / オフを簡単に切り替えることができますか？
- はい。パートナーは、段階的な更新に API を使用して、店舗の閉鎖など、時間的制約のある在庫の更新を Google に送信できます。
- 支払いはどのように行われますか？
注文のエンドツーエンドのプロセスは、Google Pay を使用して、選択したお支払い方法のトークン化された情報をパートナーに提供します。その後、パートナーは参加している Google Pay 決済代行業者を使用して、提供されたトークンを処理します。
すべての取引は、パートナーに直接注文されたかのように表示されます。Google はファンド フローの対象ではなく、最終販売責任を負う商業者でもありません。
- 取引を完了するには、Google アカウントとパートナー アカウントが必要ですか？
Google Identity と Google Pay を使用するには、取引を完了するために Google アカウントが必要です。ただし、パートナーはゲスト購入手続き機能を有効にすると、ユーザーは追加のオンライン認証情報なしでゲストとして注文できます。
パートナーのサポートと要件
- ユーザーが Google で料理を注文したときに得られるビジネス分析はどのようなものですか？
- Actions Center のダッシュボードには、ファネルやコンバージョンのパフォーマンスに関するいくつかの主要な指標と、ユーザー行動に関連する指標が表示されます。たとえば、パートナーが追跡できる指標には、平均注文量、総収益、最も人気のあるレストラン、リピーター数などがあります。
- このプログラムに参加するための技術要件は何ですか？
- パートナーには、以下を行うことが求められます。
- ビジネス リスティング情報、メニューデータ、サービス提供地域など、ライセンスを付与されたコンテンツを Google に提供すること。
- Google API を統合して、注文ステータス、サポート、支払いをサポートします。
- Google と協力して、ライセンス付与済みコンテンツの品質とリアルタイムの精度に影響する可能性のある品質とレイテンシのしきい値を特定します。
- パートナーになるための法的要件はありますか？
- パートナーは、管轄区域が定めるすべての州法および現地法を遵守する必要があります。パートナーは、エンドツーエンドの注文 [Policies][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-policies] と [利用規約][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-terms] を遵守する必要があります。