注文エンドツーエンドのプロジェクトの設定についてご不明な点がある場合や、サポートが必要な場合は、まずよくある質問をご確認ください。その他のご不明な点がございましたら、Google の担当者にお問い合わせください。
広告枠フィードのフォーマットに関する具体的な質問については、v2 広告枠スキーマのリファレンスも参照してください。
Google の料理注文サービスでユーザーが料理を注文する方法については、Google で料理を注文するに関するユーザー サポート ページを参照してください。
よくある質問（FAQ）
プログラムの適用範囲
- ユーザーはどのような種類のレストランや食料品店から料理を注文できますか？
- エンドツーエンドの注文の場合、Google は、敷地内で食事を準備し、顧客に提供または配達する施設のみをサポートしています。これには、レストラン、ベーカリー、クラウド キッチン、それらが提供するノンアルコール飲料が含まれます。
- メニューフィードにアルコールやアルコールを含む商品を含めることができますか？
- いいえ。メニューでは、すべてのケースでアルコールを禁止しています。
- Google はラストマイル配送サービスをサポートしていますか？
- Google は、レストランから注文エンドツーエンドのお客様へのラストマイルの配達について直接サポートを提供していません。配送サービスは、販売者またはそれぞれのホワイト ラベル サービスによって提供されます。独自の配送サービスがない場合は、オンライン注文で「集荷のみ」オプションを有効にできます。
- Google は、エンドツーエンドの注文のお客様向けにカスタマー サービス機能を提供していますか？
- いいえ。Google は、ユーザーがパートナーに直接連絡できるようにしていますが、直接サポートは行いません。すべてのカスタマー サポートは、それぞれのパートナーが直接対応します。
- ユーザーは店舗での受け取りや宅配を事前に注文できますか？
- はい、事前注文が可能です。
ユーザー エクスペリエンス
- Google で食事を注文できるプラットフォームとデバイス
- ユーザーは、パソコンやモバイル ブラウザ、Android 版と iOS 版の最新バージョンの Google マップ、モバイル デバイスやスマートディスプレイの Google アプリから Google で食事を注文できます。
- 利用可能なすべてのサーフェスで、料理を注文するための機能セットは同じですか？
- モバイルとパソコンの機能セットは同じです。
- Google で食事を注文する際に、ブラウザに制限はありますか？
- ユーザーは、Chrome、Safari、Firefox など、ほとんどの主要なモバイル ブラウザとパソコンのブラウザで Google で食事を注文できます。Internet Explorer と Opera のサポートは今後拡大される可能性があります。
統合
- 1 つの注文エンドツーエンドの統合で、Android デバイスと iOS デバイスの両方で利用可能になりますか？
- はい。コアとなるエンドツーエンドの注文機能はウェブベースで、Android と iOS のモバイル デバイスで Google 検索と Google マップを介して利用できます。
- Google で食事を注文する店舗を簡単にオンまたはオフにできますか？
- はい。パートナーは、API を使用して増分更新を行い、店舗の閉鎖など、在庫のタイムリーな更新を Google に送信できます。
- お支払いの仕組み
注文のエンドツーエンド プロセスでは、Google Pay を使用して、選択したお支払い方法のトークン化された情報がパートナーに提供されます。パートナーは、参加している Google Pay 決済代行業者を使用して、提供されたトークンを処理します。
すべての取引は、パートナーに直接注文したかのようにユーザーに表示されます。Google は資金の流れに含まれておらず、最終販売責任を負う商業者でもありません。
- ユーザーが取引を完了するには、Google アカウントとパートナー アカウントが必要ですか？
Google ID と Google Pay を使用するには、取引を完了するために Google アカウントが必要です。ただし、パートナーはゲスト チェックアウト機能を有効にして、ユーザーが追加のオンライン認証情報なしでゲストとして注文できるようにすることができます。
パートナー サポートと要件
- ユーザーが Google で食事を注文したときに、どのようなビジネス分析情報を入手できますか？
- [アクション センター] のダッシュボードには、目標到達プロセスやコンバージョンのパフォーマンスに関する主な指標と、ユーザー行動に関連する指標が表示されます。たとえば、パートナーがトラッキングできる指標には、平均注文数、総収益、最も人気のあるレストラン、リピーター数などがあります。
- このプログラムに参加するための技術的な要件は何ですか？
- パートナーには以下のことが求められます。
- ビジネス リスティング情報、メニューデータ、サービス提供エリアなど、ライセンス取得済みのコンテンツを Google に提供します。
- Google API と統合して、注文ステータス、サポート、支払いをサポートします。
- ライセンス取得済みコンテンツの品質とリアルタイムの精度に影響する可能性のある品質とレイテンシのしきい値を特定するために、Google と連携します。
- パートナーになるには、法律上の要件はありますか？
- パートナーは、管轄区域で義務付けられているすべての州および地方の法律を遵守する必要があります。パートナーは、注文のエンドツーエンドのポリシーと利用規約に準拠する必要があります。