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엔드 투 엔드 주문 지원

주문 엔드 투 엔드 프로젝트 설정에 관해 궁금한 점이 있거나 도움이 필요한 경우 먼저 자주 묻는 질문을 확인하시기 바랍니다. 다른 질문이 있으면 Google 담당자에게 문의하세요.

인벤토리 피드 형식 지정에 관한 구체적인 질문은 v2 인벤토리 스키마 참조를 참고하세요.

사용자가 Google의 음식 주문 프로그램으로 음식을 주문하는 방법에 관한 질문은 Google에서 음식 주문 사용자 지원 페이지를 참고하세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

사용자가 음식을 주문할 수 있는 식당 또는 음식점의 유형은 무엇인가요?: 엔드 투 엔드 주문의 경우 Google은 매장에서 음식을 준비하고 고객에게 제공하거나 배송하는 업체만 지원합니다. 여기에는 레스토랑, 베이커리, 클라우드 키친, 무알코올 음료가 포함됩니다.
메뉴 피드에 주류 또는 주류가 포함된 상품을 포함할 수 있나요?: 아니요. 메뉴에서는 모든 경우에 주류를 금지합니다.
Google은 라스트 마일 배송 서비스를 지원하나요?: Google은 음식점부터 주문 엔드 투 엔드 고객까지의 음식 배송의 마지막 단계를 직접 지원하지 않습니다. 배송 서비스는 판매자 또는 각 화이트 라벨 서비스에서 제공합니다. 자체 배송 서비스가 없는 경우 온라인 주문에 '매장 밖 수령만' 옵션을 사용 설정할 수 있습니다.
Google은 주문 엔드 투 엔드 고객을 위한 고객 서비스 기능을 제공하나요?: 아니요. Google은 사용자가 파트너에게 직접 문의할 수 있는 환경을 제공하지만 직접적인 지원은 처리하지 않습니다. 모든 고객 지원은 해당 파트너가 직접 처리합니다.
사용자가 수령 및 배송을 위해 미리 주문할 수 있나요?: 예, 미리 주문할 수 있습니다.

사용자가 Google에서 음식을 주문할 수 있는 플랫폼과 기기는 무엇인가요?: 사용자는 데스크톱 및 모바일 브라우저, Android 및 iOS용 최신 버전의 Google 지도, 휴대기기 및 스마트 디스플레이의 Google 앱에서 Google을 통해 음식을 주문할 수 있습니다.
음식을 주문하는 기능 세트는 사용 가능한 모든 표시 경로에서 동일한가요?: 모바일과 데스크톱의 기능 세트는 동일합니다.
Google에서 음식을 주문할 때 브라우저 제한사항이 있나요?: 사용자는 Chrome, Safari, Firefox를 비롯한 대부분의 주요 모바일 및 데스크톱 브라우저에서 Google을 통해 음식을 주문할 수 있습니다. 향후 Internet Explorer 및 Opera 지원이 확대될 수 있습니다.

단일 주문 엔드 투 엔드 통합으로 Android 및 iOS 기기에서 모두 사용할 수 있나요?

예. 핵심 주문 엔드 투 엔드 환경은 Google 검색 및 Google 지도를 통해 Android 및 iOS 휴대기기에서 작동하는 웹 기반 환경입니다.

Google에서 음식을 주문할 수 있는 매장을 쉽게 사용 설정 또는 중지할 수 있나요?

예, 파트너는 API를 사용하여 점포 폐쇄 등 시간에 민감한 인벤토리 업데이트를 Google에 전송할 수 있습니다.

결제는 어떻게 이루어지나요?

주문 엔드 투 엔드 프로세스는 Google Pay를 사용하여 파트너에게 선택한 결제 수단의 토큰화된 정보를 제공합니다. 그런 다음 파트너는 참여 Google Pay 프로세서를 사용하여 제공된 토큰을 처리합니다.

모든 거래는 사용자에게 파트너에게 직접 주문한 것처럼 표시됩니다. Google은 자금 흐름에 관여하지 않으며 등록된 판매자가 아닙니다.

사용자가 거래를 완료하려면 Google 계정과 파트너 계정이 필요한가요?

Google ID 및 Google Pay를 활용하려면 거래를 완료하는 데 Google 계정이 필요합니다. 하지만 파트너는 사용자가 추가 온라인 사용자 인증 정보 없이 게스트로 주문할 수 있도록 게스트 결제 기능을 사용 설정할 수 있습니다.

사용자가 Google에서 음식을 주문할 때 어떤 비즈니스 분석을 얻을 수 있나요?

작업 센터의 대시보드에는 유입경로/전환 실적과 사용자 행동과 관련된 측정항목에 관한 여러 주요 측정항목이 표시됩니다. 예를 들어 파트너가 추적할 수 있는 측정항목에는 평균 주문 건수, 총수익, 가장 인기 있는 레스토랑, 재구매자 수 등이 있습니다.

프로그램에 참여하기 위한 기술 요구사항은 무엇인가요?

파트너는 다음을 실행해야 합니다.

파트너가 되려면 법적 요건이 있나요?

파트너는 관할권에서 요구하는 모든 주 및 현지 법규를 준수해야 합니다. 파트너는 주문 전반 정책 및 서비스 약관을 준수해야 합니다.