Sipariş Verme için Uçtan Uca proje kurulumuyla ilgili sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa öncelikle sık sorulan sorulara göz atmanızı öneririz. Diğer sorular için Google temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
Envanter feed'lerini biçimlendirmeyle ilgili belirli sorular için v2 envanter şeması referansına da bakabilirsiniz.
Kullanıcıların Google'ın yemek siparişi programıyla nasıl yemek siparişi verdiği hakkındaki sorularınız için Google'da yemek siparişi verme ile ilgili kullanıcı destek sayfasına bakın.
Sık sorulan sorular (SSS)
Program kapsamı
- Kullanıcılar ne tür restoranlardan veya yemek mekanlarından yemek siparişi verebilir?
- Uçtan Uca Sipariş Verme için Google yalnızca yemeklerini şirket içinde hazırlayan ve müşterilere servis veya teslimat yapan kuruluşları destekler. Restoranlar, fırınlar, bulut mutfaklar ve hizmet verebilecekleri alkolsüz içecekler buna dahildir.
- Menü feed'lerime alkol veya alkol içeren öğeler ekleyebilir miyim?
- Hayır, menülerde her durumda alkol yasaklanır.
- Google son kilometre teslimat hizmetlerini destekliyor mu?
- Google, restorandan Sipariş Veren Uçtan Uca müşteriye yemek teslimatı için doğrudan destek sağlamaz. Teslimat hizmetleri sizin tarafınızdan veya ilgili beyaz etiket hizmetleri tarafından sağlanır. Kendi teslimat hizmetleriniz yoksa online sipariş için "Yalnızca teslim alma" seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
- Google, uçtan uca sipariş verme için herhangi bir müşteri hizmeti özelliği sunuyor mu?
- Hayır, Google, kullanıcılara iş ortağıyla doğrudan iletişime geçebilecekleri bir deneyim sunar ancak doğrudan destek sağlamaz. Tüm müşteri desteği, doğrudan ilgili iş ortağı tarafından verilir.
- Kullanıcılar teslim alma ve teslimat için önceden sipariş verebilir mi?
- Evet, önceden sipariş desteklenir.
Kullanıcı deneyimi
- Kullanıcılar Google'da hangi platform ve cihazlarda yemek sipariş edebilir?
- Kullanıcılar masaüstü ve mobil tarayıcılardan, Android ile iOS için Google Haritalar'ın en son sürümlerinden ve mobil cihazlar ile akıllı ekranlarda Google uygulamasından Google'da yemek siparişi verebilirler.
- Yemek siparişi verme özelliği, mevcut tüm platformlarda aynı mı?
- Bu özellik, mobil ve masaüstü cihazlarda aynıdır.
- Google'da yemek siparişi verirken herhangi bir tarayıcı kısıtlaması var mı?
- Kullanıcılar Chrome, Safari ve Firefox dahil olmak üzere başlıca mobil ve masaüstü tarayıcıların çoğunda Google'da yemek siparişi verebilirler. Internet Explorer ve Opera desteği gelecekte genişletilebilir.
Entegrasyon
- Tek bir Sipariş Uçtan Uca entegrasyonu Android ve iOS cihazlarda kullanılabilirliği etkinleştirir mi?
- Evet, Temel Uçtan Uca Sipariş verme deneyimi, Android ve iOS mobil cihazlarda Google Arama ve Google Haritalar üzerinden çalışan web tabanlı bir deneyimdir.
- Google'da yemek siparişi vermek için mağazaları kolayca açıp kapatabilir miyim?
- Evet, iş ortakları artımlı güncellemeler için bir API kullanarak envanterlerinin (mağaza kapanışları dahil) zamana bağlı güncellemelerini Google'a gönderebilir.
- Ödemeler nasıl çalışır?
Sipariş Verme Sürecinde, iş ortaklarına seçilen ödeme yöntemiyle ilgili token atanmış bilgileri sağlamak için Google Pay kullanılır. İş ortakları, sağlanan jetonu işlemek için katılımcı bir Google Pay işleyicisi kullanır.
Tüm işlemler, kullanıcıya sipariş doğrudan iş ortağından verilmiş gibi görünür. Google, fon akışında yer almamaktadır ve tescilli satıcı değildir.
- Kullanıcının işlemleri tamamlamak için Google Hesabı ve iş ortağı hesabına ihtiyacı var mı?
Google Identity ve Google Pay'i kullanabilmeniz için bir Google Hesabı ile işlemlerin tamamlanması gerekir. Ancak iş ortakları, misafir olarak ödeme özelliğini etkinleştirerek kullanıcıların ek çevrimiçi kimlik bilgileri olmadan misafir olarak sipariş verebilmesini sağlayabilir.
İş ortağı desteği ve koşullar
- Kullanıcılarım Google'da yemek siparişi verdiğinde hangi işletme analizlerini görebilirim?
- Actions Center'daki kontrol panellerinde dönüşüm hunisi/dönüşüm performansı ile ilgili bazı temel metrikler ve kullanıcı davranışıyla ilgili metrikler gösterilir. Örneğin, iş ortaklarının izleyebilecekleri bazı metrikler ortalama sipariş hacmi, toplam gelir, en popüler restoranlar ve düzenli kullanıcı sayısıdır.
- Programa katılmanın teknik koşulları nelerdir?
- İş ortaklarının şunları yapması beklenir:
- İşletme girişi bilgileri, menü verileri ve hizmet bölgeleri dahil olmak üzere Google'a lisanslı içerik sağlayın.
- Sipariş durumlarını, desteği ve ödemeleri desteklemek için Google API'leriyle entegrasyon sağlayın.
- Lisanslı içeriğin kalitesini ve gerçek zamanlı doğruluğunu etkileyebilecek kalite ve gecikme eşiklerini belirlemek için Google ile birlikte çalışın.
- İş ortağı olmak için herhangi bir yasal şart var mı?
- İş Ortakları, yargı alanlarının gerektirdiği tüm eyalet yasalarına ve yerel yasalara uymalıdır. İş Ortakları, Sipariş Uçtan uca [Politikalar][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-policies] ve [Hizmet Şartları][/actions-center/verticals/ordering/e2e/policies/integration-terms] şartlarına uymalıdır.