Siparişin uçtan uca projesini ayarlama konusunda sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa önce sık sorulan soruları incelemenizi öneririz. Diğer sorularınız için Google temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
Envanter feed'lerini biçimlendirmeyle ilgili sorularınız için v2 envanter şeması referansına da bakabilirsiniz.
Kullanıcıların Google'ın yemek siparişi programı ile nasıl yemek sipariş ettiğiyle ilgili sorular için Google'da yemek siparişi ile ilgili kullanıcı destek sayfasına bakın.
Sık sorulan sorular (SSS)
Program kapsamı
- Kullanıcılar hangi tür restoranlardan veya yemek yerlerinden sipariş verebilir?
- Google, uçtan uca sipariş özelliği için yalnızca yemekleri kendi tesislerinde hazırlayıp müşterilere sunan veya teslim eden işletmeleri destekler. Restoranlar, fırınlar, bulut mutfaklar ve bu işletmelerde servis edilebilecek alkolsüz içecekler buna dahildir.
- Menü feed'lerime alkol veya alkol içeren öğeler ekleyebilir miyim?
- Hayır, menülerde alkol her durumda yasaktır.
- Google son mil teslimat hizmetlerini destekliyor mu?
- Google, restorandan sipariş veren uçtan uca müşteriye yemeklerin son mil teslimatı için doğrudan destek sağlamaz. Teslimat hizmetleri sizin tarafınızdan veya ilgili beyaz etiketli hizmetleriniz tarafından sağlanır. Kendi teslimat hizmetleriniz yoksa online sipariş için "Yalnızca teslim alma" seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
- Google, uçtan uca sipariş veren müşteriler için herhangi bir müşteri hizmetleri özelliği sunuyor mu?
- Hayır. Google, kullanıcıların doğrudan bir iş ortağıyla iletişime geçmesini sağlayan bir deneyim sunar ancak doğrudan destek sağlamaz. Tüm müşteri desteği doğrudan ilgili iş ortağı tarafından yönetilir.
- Kullanıcılar, teslim alma ve teslimat için önceden sipariş verebilir mi?
- Evet, önceden sipariş verme özelliği desteklenir.
Kullanıcı deneyimi
- Kullanıcılar Google'da hangi platform ve cihazlardan yemek sipariş edebilir?
- Kullanıcılar, Google'da masaüstü ve mobil tarayıcılardan, Android ve iOS için Google Haritalar'ın en son sürümlerinden ve mobil cihazlardaki Google uygulaması ile akıllı ekranlardan yemek sipariş edebilir.
- Yemek siparişi için ayarlanan özellik tüm mevcut platformlarda aynı mı?
- Mobil ve masaüstündeki özellik grubu aynıdır.
- Google'da yemek sipariş ederken tarayıcı kısıtlaması var mı?
- Kullanıcılar Chrome, Safari ve Firefox gibi popüler mobil ve masaüstü tarayıcıların çoğunda Google'dan yemek sipariş edebilir. Internet Explorer ve Opera için destek ileride genişletilebilir.
Entegrasyon
- Tek bir uçtan uca sipariş entegrasyonu, Android ve iOS cihazlarda kullanılabilirlik sağlar mı?
- Evet, temel Sipariş Sondan Sona deneyimi, Google Arama ve Google Haritalar üzerinden Android ve iOS mobil cihazlarda çalışan web tabanlı bir deneyimdir.
- Google'da yemek siparişi için mağazaları kolayca etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir miyim?
- Evet, iş ortakları, artımlı güncellemeler için bir API kullanarak envanterleriyle ilgili zamana duyarlı güncellemeleri (mağaza kapatma dahil) Google'a gönderebilir.
- Ödemeler nasıl yapılır?
Siparişin uçtan uca süreci, iş ortaklarına seçilen ödeme yönteminin jetonlaştırılmış bilgilerini sağlamak için Google Pay'i kullanır. İş ortakları, sağlanan jetonu işlemek için katılımcı bir Google Pay işleyici kullanır.
Tüm işlemler kullanıcıya sipariş doğrudan iş ortağına verilmiş gibi görünür. Google, fon akışında yer almıyor ve tescilli satıcı değildir.
- Kullanıcının işlemleri tamamlamak için Google Hesabı ve iş ortağı hesabına ihtiyacı var mı?
Google Kimliği ve Google Pay'i kullanmak için işlemleri tamamlamak üzere bir Google Hesabı gerekir. Ancak iş ortakları, kullanıcıların ek online kimlik bilgileri olmadan misafir olarak sipariş verebilmesi için misafir ödeme özelliğini etkinleştirebilir.
İş ortağı desteği ve koşulları
- Kullanıcılarım Google'da yemek siparişi verdiğinde hangi işletme analizlerini alabilirim?
- İşlem Merkezi'ndeki gösterge tablolarında dönüşüm hunisi/dönüşüm performansı ve kullanıcı davranışıyla ilgili çeşitli önemli metrikler gösterilir. Örneğin, iş ortaklarının izleyebileceği bazı metrikler arasında ortalama sipariş hacmi, toplam gelir, en popüler restoranlar ve tekrar gelen kullanıcı sayısı yer alır.
- Programa katılmak için teknik koşullar nelerdir?
- İş ortaklarının aşağıdakileri yapması beklenir:
- Google'a işletme girişi bilgileri, menü verileri ve hizmet alanları dahil olmak üzere lisanslı içerik sağlayın.
- Sipariş durumlarını, desteği ve ödemeleri desteklemek için Google API'leriyle entegrasyon
- Lisanslı içeriğin kalitesini ve anlık doğruluğunu etkileyebilecek kalite ve gecikme eşiklerini belirlemek için Google ile birlikte çalışın.
- İş ortağı olmak için yasal şartlar var mı?
- İş ortakları, yargı alanlarının gerektirdiği tüm eyalet ve yerel yasalara uymalıdır. İş ortakları, uçtan uca sipariş politikalarına ve Hizmet Şartları'na uymalıdır.