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端對端訂購支援

如果您對訂購端到端專案設定有任何疑問，或需要相關協助，建議您先查看常見問題。如有其他問題，請洽詢您的 Google 聯絡人。

如對廣告空間動態饋給的格式有任何疑問，也可以參考 v2 廣告空間結構定義的參考資料。

如有任何關於使用者如何透過 Google 餐點訂購計畫訂購餐點的問題，請參閱「在 Google 上訂購餐點」的使用者支援頁面。

常見問題 (FAQ)

使用者可以向哪些類型的餐廳或美食地點訂購餐點？: 對於端對端訂餐服務，Google 只支援在店內備餐並為顧客提供或外送餐點的餐廳。包括餐廳、烘焙坊、雲端廚房，以及這些商家可能供應的無酒精飲料。
我可以在菜單動態饋給中加入酒精或含酒精的商品嗎？: 否，菜單上禁止任何酒精飲料。
Google 是否支援最後一里路運送服務？: Google 不會提供任何直接支援，協助餐廳將餐點送至訂餐端到端消費者手中。由你或你的白標服務提供的運送服務。如果您沒有自己的外送服務，可以為線上訂購啟用「僅取貨」選項。
Google 是否提供任何客戶服務功能，供「訂購端對端」客戶使用？: 否，Google 提供使用者直接與合作夥伴聯絡的服務，但不會處理任何直接支援服務。所有客戶服務事宜都由相關合作夥伴直接處理。
使用者是否可以提前下單，以便自取和外送？: 是，支援預訂。

使用者可以在哪些平台和裝置上透過 Google 訂購餐點？: 使用者可以在 Google 上透過電腦和行動瀏覽器、最新版的 Android 和 iOS 版 Google 地圖，以及行動裝置和智慧螢幕上的 Google 應用程式訂購餐點。
所有可用的介面是否都提供相同的訂餐功能？: 行動版和電腦版的功能組合相同。
在 Google 上訂購餐點時，是否有任何瀏覽器限制？: 使用者可以在 Google 上透過大多數主要行動裝置和電腦瀏覽器訂購餐點，包括 Chrome、Safari 和 Firefox。日後可能會擴大支援 Internet Explorer 和 Opera。

單一訂購端對端整合是否可在 Android 和 iOS 裝置上使用？

是的，訂餐端到端服務的核心體驗是網路體驗，可透過 Google 搜尋和 Google 地圖在 Android 和 iOS 行動裝置上使用。

我可以輕鬆開啟或關閉在 Google 上訂購食物的商店嗎？

是的，合作夥伴可以使用 API 傳送商品目錄的時間敏感更新內容 (包括商店關閉)，以便 Google 進行增量更新。

付款方式為何？

訂購端到端程序會使用 Google Pay，為合作夥伴提供所選付款方式的代碼化資訊。合作夥伴接著會使用參與的 Google Pay 處理器來處理所提供的權杖。

使用者看到的所有交易都會顯示為直接向合作夥伴下單。Google 並未參與資金流程，也不是收單商家。

使用者是否需要 Google 帳戶和合作夥伴帳戶才能完成交易？

如要使用 Google 身分和 Google Pay，您必須擁有 Google 帳戶才能完成交易。不過，合作夥伴可以啟用訪客結帳功能，讓使用者不必提供額外的線上憑證，就能以訪客身分下單。

使用者在 Google 上訂購餐點時，我可以取得哪些商家數據分析資料？

「行動中心」中的資訊主頁會顯示許多關於漏斗/轉換成效的指標，以及與使用者行為相關的指標。舉例來說，合作夥伴可以追蹤的部分指標包括平均訂單量、總收益、最受歡迎的餐廳和回訪使用者人數。

參加這項計畫的技術規定有哪些？

合作夥伴應採取下列行動：

成為合作夥伴是否有任何法律規定？

合作夥伴必須遵守所在管轄區要求的所有州和地方法律。合作夥伴必須遵守「訂單端到端」政策和服務條款。