Si tienes preguntas sobre la integración de Order with Google en general, puedes buscar la información general de las preguntas más comunes en la página Descripción general del servicio de asistencia de Order with Google.
Preguntas frecuentes
A continuación, se incluyen algunas preguntas y respuestas frecuentes sobre la integración de Order with Google:
- ¿Qué es un Action Link?
- Un vínculo de acción actúa como un puente entre la plataforma de Google y el sitio web del socio, lo que permite a los usuarios navegar a una página específica del sitio del socio y realizar un pedido. Con Action Links, los usuarios pueden enviar directamente un pedido para llevar o con entrega a domicilio con el socio.
- ¿Cuándo se realizará la transición a la experiencia del usuario de Redireccionamiento y cuál es el motivo del cambio?
- Con el tiempo, observamos que los usuarios prefieren finalizar su proceso de pedido de comida directamente en los sitios web del socio y del comercio. Como resultado, cambiaremos a la experiencia del usuario de Redirect el 1 de julio de 2024.
- ¿Cuál es la inversión técnica para la transición a la experiencia del consumidor de Redirect?
- La inversión técnica para esta transición es mínima. Los socios deberán agregar los vínculos de acción a sus feeds de extremo a extremo. Este es un proceso simple y directo.
- ¿Debo realizar algún cambio en mi cuenta del Centro de acciones?
- No, no necesitas realizar ningún cambio en tu cuenta del Centro de acciones para esta transición.
- ¿Qué sucede si tengo URLs diferentes para las opciones de comida para llevar y entrega a domicilio?
- El vínculo de acción está en el nivel de la entidad de servicio. Por lo tanto, tienes la flexibilidad de hacer lo siguiente:
- Crea diferentes Action Links para los servicios de comida para llevar y los de entrega a domicilio.
- Comparte una sola URL de Action Link entre los servicios de comida para llevar y entrega a domicilio
- El vínculo de acción está en el nivel de la entidad de servicio. Por lo tanto, tienes la flexibilidad de hacer lo siguiente:
- ¿Qué sucederá con mis menús?
- Te recomendamos que sigas enviando tus menús. Usaremos estos menús para potenciar nuestras experiencias de búsqueda principales y ayudar a los usuarios que quieren encontrar diferentes tipos de comida con mayor facilidad. El menú de mayor calidad también se mostrará a los usuarios, lo que ayudará a generar incluso más valor de la marca con tus clientes.
- ¿Puedo ir directamente a una integración nativa de Redirect?
- Para solicitar una integración nativa de redireccionamiento, puedes comunicarte con el PDC de Google o presentar un caso en el Centro de acción.
- ¿Qué sucede si ya tengo una integración de Ordering Redirect?
- En este caso, no es necesario que realices ninguna acción adicional. Tu integración de E2E dejará de estar disponible el 1 de julio de 2024, y la integración de redireccionamiento seguirá publicándose en Google.
- ¿Cómo funcionará la transición a una integración nativa de Redirect?
- Más adelante en 2024, te enviaremos más información sobre cómo hacer la transición a una integración nativa de Redirect. Si te interesa renunciar a la integración de vínculos de acción de E2E y pasar directamente a una integración nativa de redireccionamiento, comunícate con tu PDC de Google o presenta un caso en el Centro de acción.
- ¿Debo seguir enviando RTU después del 1 de julio de 2024?
- Te recomendamos que sigas enviando RTU para los datos del Servicio, como horas de llegada estimada y tarifas, ya que estos datos aparecerán en la experiencia de Redireccionamiento del consumidor. Las RTU relacionadas con menús, como quitar elementos del menú o actualizar el precio de uno de esos elementos, etc., se podrán inhabilitar después del 1 de julio.
¿Cómo puedo identificar los problemas relacionados con el procesamiento de los vínculos de acción?
- Durante el procesamiento por lotes, tu feed también se validará para los vínculos de acción. Verás un problema de validación en el módulo Historial de transferencia si se presenta algún inconveniente con el procesamiento de estos vínculos de acción.
¿Qué pasará con la infraestructura que se configuró para admitir transacciones de pedidos de comida con Google?
- Una vez que hayamos realizado la transición de tu integración a la experiencia de Redirect, no necesitarás infraestructura como APIs de entrega, actualizaciones de pedidos asíncronos, pagos, protección contra fraudes, etc., para las transacciones en Google. Evite apagar ninguno de estos componentes esenciales de la infraestructura, a menos que Google lo indique específicamente. Estos componentes desempeñan una función fundamental en la experiencia de extremo a extremo (E2E) y deben seguir funcionando hasta que Google guíe la transición de tu integración a la experiencia de redireccionamiento.
- Actualizaciones de orden asíncrono
- No es necesario que sigas enviando actualizaciones de pedidos asíncronos después del 1 de julio de 2024.
- Prevención de fraudes
- Dado que se reenviará a los usuarios al frontend de pedidos, podrás administrar la prevención de fraudes en tu infraestructura.
- Pagos
- El vínculo de acción reenviaría a los usuarios a tu IU de pedidos, en la que el flujo de pagos se ejecutaría fuera de la infraestructura de Google. Por lo tanto, no es necesario que integres los pagos además de actualizar los feeds con los detalles de Action Link.
- Autenticación
- Los usuarios deberán elegir las opciones de autenticación disponibles en tu plataforma después de que se los redireccione para la experiencia de pedido.
- Actualizaciones de orden asíncrono
- Una vez que hayamos realizado la transición de tu integración a la experiencia de Redirect, no necesitarás infraestructura como APIs de entrega, actualizaciones de pedidos asíncronos, pagos, protección contra fraudes, etc., para las transacciones en Google. Evite apagar ninguno de estos componentes esenciales de la infraestructura, a menos que Google lo indique específicamente. Estos componentes desempeñan una función fundamental en la experiencia de extremo a extremo (E2E) y deben seguir funcionando hasta que Google guíe la transición de tu integración a la experiencia de redireccionamiento.
¿Cómo puedo validar que agregué vínculos de acción a todos mis servicios?
- Si no incluyes un vínculo de acción en los feeds de datos por lotes para una entidad de servicio, se mostrará una advertencia que indica la ausencia de vínculos de acción en la vista detallada del historial de transferencias.