Se você tiver dúvidas sobre a integração do Pedidos com o Google em geral, consulte as informações gerais para as perguntas mais comuns na página Visão geral do suporte do Pedidos com o Google.
Perguntas frequentes
Confira abaixo algumas perguntas e respostas frequentes sobre a integração do Pedidos com o Google:
- O que é um link de ação?
- Um link de ação atua como uma ponte entre a plataforma do Google e o site do parceiro, permitindo que os usuários naveguem até uma página específica no site do parceiro e façam um pedido. Com os links de ação, os usuários podem enviar diretamente um pedido de retirada ou entrega ao parceiro.
- Quando acontecerá a transição para a experiência do usuário de redirecionamento e qual é o motivo da mudança?
- Com o tempo, observamos que os usuários preferem terminar o processo de pedido de comida diretamente nos sites dos parceiros e comerciantes. Por isso, vamos mudar para a experiência do usuário com redirecionamento em 1o de julho de 2024.
- Qual é o investimento técnico para a transição para a experiência de redirecionamento do consumidor?
- O investimento técnico para essa transição é mínimo. Os parceiros precisam adicionar os links de ação aos feeds E2E. Esse é um processo simples e direto.
- Preciso fazer mudanças na minha conta da Central de ações?
- Não é necessário fazer mudanças na sua conta da Central de ações para essa transição.
- E se eu tiver URLs diferentes para retirada e entrega?
- O link de ação fica no nível da entidade de serviço. Portanto, você tem flexibilidade para:
- Crie links de ação diferentes para serviços de retirada e entrega.
- Compartilhe um único URL de link de ação entre os serviços de retirada e entrega
- O link de ação fica no nível da entidade de serviço. Portanto, você tem flexibilidade para:
- O que vai acontecer com meus cardápios?
- Recomendamos que você continue enviando seus cardápios. Usaremos esses cardápios para aprimorar nossas experiências de pesquisa principais, ajudando usuários que querem encontrar diferentes tipos de comida com mais facilidade. O menu de maior qualidade também será exibido aos usuários, ajudando a construir ainda mais patrimônio da marca com seus clientes.
- Posso acessar diretamente uma integração de redirecionamento nativa?
- Para solicitar uma integração nativa de redirecionamento, entre em contato com o POC do Google ou registre um caso na Central de ações.
- E se eu já tiver uma integração de redirecionamento de pedidos?
- Nesse caso, nenhuma outra ação é necessária. Sua integração E2E vai ser desativada em 1o de julho de 2024, e a integração do Redirecionamento vai continuar disponível no Google.
- Como funcionará a transição para uma integração de redirecionamento nativo?
- Vamos enviar mais informações sobre a transição para uma integração nativa do Redirecionamento ainda em 2024. Se você quiser cancelar a integração do link de ação de E2E e ir diretamente para uma integração nativa de redirecionamento, entre em contato com seu contato de operações de parceiro do Google ou registre um caso na Central de ações.
- Preciso continuar enviando RTUs após 1o de julho de 2024?
- Recomendamos que você continue enviando RTUs para dados de serviço, como HECs e taxas, porque essas informações vão aparecer na experiência do consumidor de redirecionamento. As RTUs relacionadas a cardápios, como a remoção de itens, a atualização do preço, entre outras opções, poderão ser desativadas após 1o de julho .
Como identificar problemas relacionados ao processamento de links de ação?
- Durante o processamento em lote, seu feed também será validado para links de ação. Você vai encontrar um problema de validação no módulo Histórico de ingestão se houver algum problema com o processamento desses links de ação.
O que acontece com a infraestrutura configurada para suportar transações para o Pedido de comida com o Google?
- Depois que fizermos a transição da sua integração para a experiência de redirecionamento, para transações no Google, você não precisará de infraestrutura como APIs de fulfillment, atualizações de pedidos assíncronos, pagamentos, proteção contra fraudes etc. Evite desligar qualquer um desses componentes de infraestrutura essenciais, a menos que especificamente instruído pelo Google. Esses componentes desempenham um papel fundamental na experiência completa (E2E) e devem permanecer operacionais até que o Google oriente a transição da sua integração para a experiência de redirecionamento.
- Atualizações de ordem assíncrona
- Não será mais necessário enviar atualizações de pedidos assíncronos após 1o de julho de 2024.
- Prevenção de fraudes
- Como os usuários serão encaminhados para seu front-end de pedidos, você terá total capacidade de gerenciar a prevenção de fraudes em sua infraestrutura.
- Pagamentos
- O link de ação encaminha os usuários para a interface de pedidos, que executa o fluxo de pagamentos fora da infraestrutura do Google. Dessa forma, não é necessário integrar os pagamentos além de atualizar os feeds com detalhes do link de ação.
- Autenticação
- Os usuários vão precisar escolher as opções de autenticação disponíveis na sua plataforma depois de serem redirecionados para a experiência de fazer pedidos.
- Atualizações de ordem assíncrona
- Depois que fizermos a transição da sua integração para a experiência de redirecionamento, para transações no Google, você não precisará de infraestrutura como APIs de fulfillment, atualizações de pedidos assíncronos, pagamentos, proteção contra fraudes etc. Evite desligar qualquer um desses componentes de infraestrutura essenciais, a menos que especificamente instruído pelo Google. Esses componentes desempenham um papel fundamental na experiência completa (E2E) e devem permanecer operacionais até que o Google oriente a transição da sua integração para a experiência de redirecionamento.
Como validar se adicionei links de ação a todos os meus serviços?
- Se você não incluir um link de ação nos feeds de dados em lote para uma entidade de serviço, um aviso indicando a ausência de links de ação ficará visível na visualização detalhada do histórico de ingestão.
Os painéis, como "Visão geral da empresa" e "Relatório de status do restaurante", ainda estarão disponíveis depois que eu adicionar links de ação?
- Depois que a experiência de ponta a ponta for desativada, as seguintes ferramentas não estarão mais disponíveis:
- Metadados de ação de lugar
- Configuração de recurso opcional
- Configuração do servidor de agendamento
- Teste rápido
- Exportações do BQ
- Relatório de status do restaurante
- Visão geral do ponto comercial
- Depois que a experiência de ponta a ponta for desativada, as seguintes ferramentas não estarão mais disponíveis:
Como monitorar a integração quando meus links de ação estiverem sendo veiculados?