Thông tin liên hệ
Trước khi triển khai công cụ tích hợp Điểm tham quan, bạn bắt buộc phải Trang Thông tin liên hệ cần điền. Điều quan trọng là việc giao tiếp sau khi tích hợp sẽ được định tuyến chính xác đến nhóm kỹ thuật và vận hành của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng trang này để cập nhật thông tin liên hệ sau khi ra mắt.
Vui lòng nhập thông tin sau:
| Trường thông tin liên hệ | |
|---|---|
| Cảnh báo Người liên hệ - (bắt buộc) | Người dùng Cổng đối tác có thể khắc phục sự cố về kỹ thuật không khẩn cấp các vấn đề phát sinh trong Phiên bản phát hành công khai. Chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo tự động cho những người dùng này bất cứ khi nào phát hiện thấy vấn đề trong Phiên bản phát hành công khai. Lưu ý: Bạn chỉ có thể chỉ định người liên hệ cảnh báo trong Môi trường sản xuất. |
| Người liên hệ kỹ thuật khẩn cấp – (bắt buộc) | Người liên hệ sẽ được thông báo trong trường hợp khẩn cấp (ví dụ: tắt tính năng tích hợp). Bạn nên cung cấp email đại diện của trang. |
| Địa chỉ liên hệ kỹ thuật không khẩn cấp – (bắt buộc) | Thông tin người liên hệ để đối tác hỗ trợ liên tục, trong đó yêu cầu thông tin đầu vào về mặt kỹ thuật (ví dụ: Hoạt động di chuyển API, các vấn đề về việc so khớp). |
| Thông tin liên hệ về hoạt động đối với các vấn đề về người bán – (bắt buộc đối với một số tiện ích tích hợp) | Người liên hệ sẽ nhận được thông báo về các vấn đề của người bán, chẳng hạn như khi người bán yêu cầu xoá một đối tác mà họ không có quan hệ kinh doanh. Trường này chỉ có trong một số sản phẩm tích hợp. |
| Thông tin liên hệ về hoạt động (đối với Google) – (bắt buộc) | Thông tin liên hệ khi người dùng chuyển lên cấp trên mà cần đối tác can thiệp (ví dụ: lượt đặt phòng không được thực hiện). Các địa chỉ liên hệ này chỉ dành cho Google và sẽ không được cung cấp cho người dùng. |
| Thông tin liên hệ về hoạt động (để chia sẻ với người dùng) – (bắt buộc) | Thông tin liên hệ được chia sẻ với người dùng để báo cáo cho người dùng (ví dụ: hoàn tiền, lượt huỷ hoặc sửa đổi đơn đặt hàng). Đây là email đại diện cho dịch vụ hỗ trợ của thương hiệu mặc định mà bạn sử dụng. |
| Hỗ trợ về hoạt động - (bắt buộc) | Giờ hoạt động và múi giờ mà bạn cung cấp cho người dùng. Chọn tất cả những gì phù hợp. |
Thiết lập thông tin liên hệ của bạn
Khi đăng nhập vào Cổng đối tác, bạn có thể thấy một cửa sổ yêu cầu thông tin liên hệ cho tài khoản của bạn. Để giúp Google cung cấp cho bạn liên quan đến tài khoản của bạn, thì bắt buộc phải thông tin liên hệ được điền trước khi bạn có thể sử dụng các tính năng khác trong Cổng đối tác. Sau khi bạn nhập thông tin liên hệ, những thông tin còn lại của Cổng đối tác.
Nếu một người khác trong tổ chức của bạn phù hợp hơn để điền vào thông tin liên hệ bạn có thể cấp cho họ quyền truy cập vào Cổng đối tác bằng cách chuyển sang thẻ Người dùng trong cửa sổ phụ. Vì thông tin liên hệ này là tài khoản, chỉ cần một người dùng nhập thông tin này.
Nếu có thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ, bạn vẫn có thể liên hệ với bằng cách sử dụng đường liên kết Liên hệ với nhóm hỗ trợ có sẵn ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ phụ hoặc bằng cách tham khảo Cách nhận hướng dẫn trợ giúp.
Sau khi đã gửi tất cả thông tin liên hệ trong cửa sổ phụ, phần còn lại của Cổng đối tác sẽ được mở khoá và bạn có thể bắt đầu làm việc trên Tích hợp điểm tham quan. Bạn sẽ có thể cập nhật thông tin liên hệ của tài khoản hoặc quyền truy cập của người dùng nào bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng Trang Thông tin liên hệ của Cổng đối tác, bên dưới thẻ Cấu hình.