Notas da versão

Esta página fornece informações sobre as mudanças no RCS Business Messaging.

28 de agosto de 2025

Melhoria da documentação

Palavras-chave localizadas para cancelar/fazer inscrição: atualizamos nossa documentação com as palavras-chave específicas de cada país (como STOP, BAJA, parar) que são enviadas automaticamente ao seu agente quando um usuário cancela ou faz uma inscrição. Essa lista ajuda a identificar e lidar melhor com esses eventos. Para a referência completa, consulte a documentação de cancelamento de inscrição e inscrição.

25 de agosto de 2025

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação Verificar e iniciar seu agente. Para ajudar você a encontrar informações relevantes mais rapidamente:

• Criamos páginas individuais para Verificação de marca e Aprovação de lançamento.
• Agrupamos a documentação de criação e lançamento do agente na navegação do lado esquerdo.

19 de agosto de 2025

Alterado

• Para lançamentos gerenciados pelo Google: nas suas informações do agente, adicione pelo menos uma forma de contato: um número de telefone, site ou e-mail. Embora apenas um seja obrigatório, recomendamos que você forneça todos.

13 de agosto de 2025

Melhoria da documentação

• Atualizamos a documentação de cards avançados com uma nova seção Miniatura para esclarecer o comportamento e os limites de tamanho das miniaturas em cards avançados.

4 de agosto de 2025

Novo

• Para tráfego de RBM em operadoras da Índia: agora os agentes de RBM podem enviar arquivos PDF em rich cards no cliente do Google Mensagens.

Melhoria da documentação

Atualizamos as perguntas frequentes sobre faturamento do RBM para explicar como diferentes cenários de mensagens e respostas dos usuários contribuem para os eventos de faturamento de agentes de conversação e não conversacionais.

As seguintes seções foram adicionadas:

• Quais eventos de faturamento são gerados se o agente enviar várias mensagens antes de um usuário responder?
• Quais respostas do usuário contribuem para eventos de faturamento?

31 de julho de 2025

Alterado

Limite de 100 MiB para anexos de arquivos por mensagem

• Para melhorar a experiência do usuário e evitar o consumo inesperado de dados, um limite de tamanho de 100 MiB foi implementado para o tamanho total combinado de todas as mídias e anexos em PDF em uma única mensagem do RBM. O limite agora se aplica ao tráfego do RBM em todas as operadoras.

30 de julho de 2025

Novo

Correção de problemas de truncamento: nova visualização em tela cheia para carrosséis de cards avançados no Google Mensagens

Essa correção resolve um problema importante em que o texto ou as sugestões em um carrossel de cards ricos podiam ser cortados devido a limitações de altura. Para deixar claro quando mais conteúdo está disponível, um botão Mais agora aparece nos cards truncados do carrossel. Um toque em qualquer lugar da área de texto expande o card para uma visualização em tela cheia que pode ser deslizada. Assim, os usuários sempre podem ver a mensagem completa.

Por que estamos fazendo essa mudança?

• Melhor experiência do usuário:elimina a confusão causada por conteúdo truncado.
• Confiabilidade aprimorada das mensagens:oferece mais confiança de que toda a mensagem, incluindo detalhes importantes e call-to-actions, será entregue e poderá ser visualizada.
• Nenhuma ação do desenvolvedor é necessária:esse recurso é ativado automaticamente para todos os carrosséis de cards avançados sem mudanças no seu agente.

Disponibilidade

• A visualização em tela cheia está atualmente na versão Beta aberta do Google Mensagens, com disponibilidade global prevista para o fim do terceiro trimestre de 2025.

Para detalhes técnicos completos sobre especificações, interações do usuário e comportamento de sugestão, consulte a documentação atualizada de cards avançados.

28 de julho de 2025

Novo

• Os dados da Visão geral do Analytics, incluindo reputação do agente e limites de tráfego (se aplicável), agora estão disponíveis na API Management.

17 de julho de 2025

Melhoria da documentação

Fizemos várias melhorias na documentação Gerenciar agentes.

• Novas seções foram adicionadas para esclarecer o processo de lançamento e cancelamento do lançamento de um agente:
  • Iniciar um agente em uma ou mais regiões
  • Cancelar o lançamento de um agente
• A documentação a seguir foi revisada para fornecer mais detalhes:
  • Consultar o status de lançamento de um agente

9 de julho de 2025

Novo

Opção de inicialização flexível para agentes multiuso

Observação: os agentes multiuso não estão disponíveis na Índia. Para mais detalhes, consulte os Casos de uso e regras de negócios aplicáveis.

• Para ajudar você a chegar ao mercado mais rápido, agora é possível pedir o lançamento de um agente multiuso com apenas um dos casos de uso implementados (promocional ou transacional).
• Em seguida, você precisa implementar e enviar o segundo caso de uso para análise em até seis meses após o lançamento inicial para manter o status de uso múltiplo do seu agente.
• Para mais detalhes, consulte Enviar uma solicitação de lançamento.

July 1, 2025

Alterado

Relatórios

• O período de retenção do relatório de faturamento e do registro de atividades do RBM aumentou para 63 dias.

23 de junho de 2025

Novo

Notificações em tempo real sobre o estado de lançamento do agente

• Para parceiros do RBM: agora a plataforma envia atualizações em tempo real sobre o status de lançamento dos seus agentes diretamente para o webhook. Isso elimina a necessidade de monitoramento manual por e-mail ou pelo Developer Console, oferecendo insights imediatos sobre o ciclo de vida do seu agente.

Como funciona

• Agora você vai receber um AgentLaunchEvent para cada mudança no status de lançamento do seu agente (por exemplo, de PENDING para LAUNCHED ou REJECTED). Você pode usar o webhook de mensagens atual ou configurar um webhook de notificação dedicado para receber esses eventos.

• Para saber mais sobre como configurar seu webhook, entender o payload do evento e interpretar os estados de inicialização do agente, consulte O estado de inicialização do agente mudou.

16 de junho de 2025

Alterado

Continuamos otimizando a experiência do usuário e atualizamos a disponibilidade do recurso "Cancelar inscrição" em dois mercados:

Estados Unidos:

• Para mensagens RBM e A2P xMS de códigos curtos e remetentes alfanuméricos:
  • A opção "Cancelar inscrição" não aparece mais na parte de baixo do chat.
  • A opção "Cancelar inscrição" no menu continua disponível.
• Observação para desenvolvedores:você vai continuar recebendo eventos de cancelamento de inscrição de usuários que selecionarem a opção "Cancelar inscrição" na parte de baixo da conversa nas versões do Google Mensagens anteriores a 20250518.01.

Espanha:

• A opção "Cancelar inscrição" (no chat e no menu) foi desativada para o RBM.

Essas atualizações mudam a forma como os usuários veem a opção "Cancelar inscrição". Continue processando todos os eventos de cancelamento de inscrição que você receber para fins de compliance.

Para mais informações sobre os recursos "Cancelar inscrição" e "Inscrever-se", consulte a nota da versão anterior e a documentação completa.

9 de junho de 2025

Em breve

Mudanças no tratamento de redirecionamento de URL de mídia

Para uma entrega de mídia confiável e segura, estamos mudando a forma como lidamos com redirecionamentos de URL de mídia em chamadas da API RBM:

• API files.create: os URLs de mídia para uploads de arquivos vão aceitar um redirecionamento.
• API agentMessage.create: os URLs de mídia nessas solicitações não vão mais aceitar redirecionamentos.

Cronograma:o novo processamento de redirecionamento vai entrar em vigor em 30 de julho de 2025.

Recomendação:para manter a entrega confiável de mídia e evitar interrupções:

• Crie e reutilize IDs de arquivos da API files.create (file/{uid}).
• Use uploadedRbmFile com o ID do arquivo nos objetos Media.
• Evite usar URLs de mídia diretamente em contentInfo para solicitações phones.agentMessages.create.

6 de junho de 2025

Novo

Folha de adesivos do RBM no Figma

Exclusivo para parceiros registrados do RBM: receba elementos precisos da interface do Google Mensagens e padrões de design com a nova Figma Sticker Sheet. É um recurso essencial para que os designers visualizem os recursos do RBM e criem experiências do usuário consistentes e intuitivas para sua marca.

Dica: para acessar e copiar a folha de adesivos, você precisa ter acesso à conta de parceiro do RBM da sua organização. Entre em contato com um membro da equipe que tenha acesso para compartilhar a planilha com você.

Para se inscrever e se tornar um parceiro do RBM, preencha o formulário de interesse em registro de parceiro.

4 de junho de 2025

Melhoria da documentação

Fizemos várias melhorias na documentação da visão geral do Analytics.

• As seções a seguir foram revisadas para aumentar a clareza e fornecer mais detalhes:
  • Pontuação de reputação
  • Limite de tráfego

30 de maio de 2025

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação de lançamento do agente do RBM.

• As seções a seguir foram revisadas para fornecer mais detalhes:
  • Enviar informações de verificação
  • Enviar uma solicitação de lançamento

28 de maio de 2025

Melhoria da documentação

Fizemos várias melhorias na documentação dos agentes e no guia de solução de problemas do RBM.

• Uma nova seção foi adicionada à documentação dos agentes para esclarecer o processo de atualização dos detalhes dos agentes lançados:
  • Editar os detalhes do agente para agentes lançados
• Novas seções foram adicionadas ao guia de solução de problemas do RBM para atender a solicitações comuns relacionadas ao gerenciamento de agentes e parceiros do RBM:
  • Pedir mudanças em uma conta de parceiro do RBM
  • Solicitação para migrar um agente do parceiro A de RBM para o parceiro B
• A documentação a seguir foi revisada para melhorar a clareza e fornecer mais detalhes:
  • Guia de solução de problemas do RBM > Solicitar a atualização dos detalhes do agente

12 de maio de 2025

Alterado

Dimensões e tamanho da fonte atualizados do carrossel de cards avançados

As especificações para carrosséis de cards avançados foram atualizadas para refletir a interface do Google Mensagens mais recente e melhorias específicas na experiência do usuário para carrosséis. Todos os cards avançados também têm uma fonte um pouco maior para facilitar a leitura.

Principais mudanças

• Tamanho da fonte:o texto em todos os cards avançados (autônomos e em carrossel) agora é renderizado em 16 SP, um aumento de 14 SP.
• Dimensões do carrossel pequeno:largura fixa de 180 DP (aumentou de 120 DP), altura máxima de 542 DP (permanece a mesma).
• Dimensões do carrossel médio:largura fixa de 296 DP (aumentou de 232 DP) e altura máxima de 592 DP (permanece a mesma).
• Dimensionamento do carrossel:os carrosséis foram aumentados em aproximadamente 1,5 vez para oferecer mais espaço de conteúdo.
• Alturas de mídia (inalteradas):
  • Mídia curta: 112 DP
  • Mídia média: 168 DP
  • Mídia grande: 264 DP
• Mudança na proporção da mídia:com o aumento da largura dos cards de carrossel pequenos e médios e sem mudança na altura da mídia, ela vai aparecer mais larga do que antes.

Impacto nos seus designs e visualizações

• Cards avançados:espere um texto um pouco maior e ajuste seus layouts conforme necessário.
• Carrosséis pequenos:use a largura fixa expandida (180 DP) e a altura máxima (542 DP). A mídia vai parecer mais larga porque o card está mais largo, mas a altura não mudou. Talvez seja necessário ajustar o tamanho ou o layout da imagem.
• Carrosséis médios:use a largura fixa expandida (296 DP) e a altura máxima (592 DP). A mídia nesses cards também vai aparecer mais larga devido à mudança no tamanho do card. Revise sua mídia para confirmar se ela fica boa nesse formato mais amplo.
• Altura do carrossel:todos os cards em um carrossel vão continuar sendo dimensionados para a altura do card mais alto.
• Truncagem do carrossel:a lógica atual de truncagem continua em vigor.

Benefícios

• Uma fonte maior melhora a legibilidade do texto em todos os rich cards.
• Mais espaço nos carrosséis oferece mais flexibilidade para mostrar vários itens para os usuários explorarem.
• Essa atualização melhora significativamente a experiência do usuário para Rich Cards e carrosséis no Google Mensagens, para que você possa incorporar carrosséis mais envolventes e eficazes nas suas campanhas.

Antes e depois

• Carrossel pequeno, mídia curta, conteúdo de texto curto:

Recurso	Dimensões anteriores	Dimensões atuais
Largura do carrossel	120 DP (fixo)	180 DP (fixo)
Altura máxima	592 DP	542 DP
Tamanho da fonte	14 SP	16 SP
Visualização	Compacto, texto potencialmente muito pequeno	Texto mais amplo e legível
Exemplo

• Carrossel médio, mídia média, conteúdo de texto médio:

Recurso	Dimensões anteriores	Dimensões atuais
Largura do carrossel	232 DP	296 DP (fixo)
Altura máxima	592 DP	542 DP
Tamanho da fonte	14 SP	16 SP
Visualização	Espaço moderado, texto legível	Texto mais espaçoso e legível
Exemplo

• Carrossel médio, mídia alta, conteúdo de texto longo:

Recurso	Dimensões anteriores	Dimensões atuais
Largura do carrossel	232 DP	296 DP (fixo)
Altura máxima	592 DP	542 DP
Tamanho da fonte	14 SP	16 SP
Visualização	Texto potencialmente truncado, layout mais compacto	Mais espaço para texto, equilíbrio visual aprimorado
Exemplo

29 de abril de 2025

Novo

As visualizações da Web já estão disponíveis para todos no Google Mensagens

• A funcionalidade WebView saiu do acesso antecipado. Agora, os agentes de produção podem usar a ação sugerida Abrir URL para incorporar webviews diretamente nas conversas do RBM. Isso permite que os usuários acessem facilmente conteúdo da Web, como plataformas de pagamento, sem sair do app Mensagens. As webviews podem ser exibidas em tela inteira, meia tela ou tela alta. Saiba mais em O que os agentes podem fazer?.
• Uma atualização do cliente é necessária para ativar as webviews. Por isso, esse recurso vai se tornar mais comum com o tempo. Em dispositivos que ainda não oferecem suporte a webviews, a página da Web especificada será aberta no navegador padrão do usuário.

28 de abril de 2025

Novo

• Lançamento da versão Beta aberta do recurso cancelar inscrição e inscrever-se novamente para conversas do RBM no Google Mensagens.

  Beta:estamos lançando esse recurso gradualmente no Google Mensagens. Por isso, talvez ele não esteja disponível para todos os usuários imediatamente. Para ter acesso antes do lançamento completo, participe do programa Beta aberto do app Mensagens.
  Importante:para ajudar os desenvolvedores a fazer a transição para os novos eventos de webhook UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE, o Google Mensagens também está enviando mensagens "STOP" e "START" junto com os eventos de webhook. Por enquanto, você pode usar a lógica STOP/START atual, mas recomendamos atualizar a lógica para processar os eventos UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE, já que eles vão se tornar obrigatórios de acordo com a especificação da GSMA.

Principais características

• Opções de cancelar/fazer inscrição (substituem "Bloquear e denunciar" na parte de baixo do chat): os usuários podem ativar ou desativar as conversas com facilidade.
• Notificações de eventos de webhook: os parceiros recebem solicitações UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE por novos eventos de webhook.
• Motivos de cancelamento de inscrição: os usuários podem informar um motivo ao cancelar a inscrição e têm a opção de denunciar spam. A opção Bloquear e denunciar spam continua disponível no menu de chat.

Benefícios

• Insights úteis: os parceiros e as operadoras recebem insights sobre o engajamento dos usuários com as mensagens comerciais.
• Experiência do usuário aprimorada: os usuários têm mais controle sobre as mensagens que recebem, reduzindo as mensagens indesejadas e melhorando a satisfação geral com o RCS.
• Integridade da marca: ajuda as empresas a manter uma imagem positiva da marca respeitando as preferências dos usuários e promovendo práticas éticas de mensagens.

Disponibilidade

• As opções Cancelar inscrição e Inscrever-se vão estar disponíveis para:
  • Mensagens RBM na Alemanha, Brasil, Espanha, Estados Unidos, França, Índia, México e Reino Unido.
  • Mensagens SMS ou MMS A2P nos Estados Unidos vindo de códigos curtos (números de telefone com 5 a 6 dígitos) e remetentes alfanuméricos.

15 de abril de 2025

Novo

• Para simplificar o processo de lançamento do agente, agora você pode solicitar o lançamento do agente no Developer Console ou na API Management sem precisar fornecer uma descrição de ativação.
• Os provedores de soluções ainda são responsáveis por garantir a permissão do usuário antes de enviar mensagens do RBM, conforme observado nos Termos de Serviço e na Política de Uso Aceitável.

25 de março de 2025

Novo

• O Console para desenvolvedores do Business Communications agora inclui uma guia Visão geral do Analytics. Essa guia permite um monitoramento mais eficaz das métricas de spam do agente, possibilitando identificar oportunidades de redução de spam.

Em breve

• Lançamento da versão Beta aberta do recurso cancelar inscrição e inscrever-se novamente para conversas do RBM no Google Mensagens.

  Beta:estamos lançando esse recurso gradualmente no Google Mensagens. Por isso, talvez ele não esteja disponível para todos os usuários imediatamente. Para ter acesso antes do lançamento completo, participe do programa Beta aberto do app Mensagens.
  Importante:embora a interface do usuário para cancelar/fazer inscrição esteja sendo lançada na versão Beta aberta do Google Mensagens, os eventos de webhook para UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE ainda não estão disponíveis. Estamos compartilhando a documentação agora para que os parceiros entendam como o recurso vai funcionar e se preparem para o lançamento completo em uma atualização futura.

Principais características

• Opções de cancelar/fazer inscrição (substituem "Bloquear e denunciar" na parte de baixo do chat): os usuários podem ativar ou desativar as conversas com facilidade.
• Notificações de eventos de webhook: os parceiros recebem solicitações UNSUBSCRIBE e SUBSCRIBE por novos eventos de webhook.
• Motivos de cancelamento de inscrição: os usuários podem informar um motivo ao cancelar a inscrição e têm a opção de denunciar spam. A opção Bloquear e denunciar spam continua disponível no menu de chat.

Benefícios

• Insights úteis: os parceiros e as operadoras recebem insights sobre o engajamento dos usuários com as mensagens comerciais.
• Experiência do usuário aprimorada: os usuários têm mais controle sobre as mensagens que recebem, reduzindo as mensagens indesejadas e melhorando a satisfação geral com o RCS.
• Integridade da marca: ajuda as empresas a manter uma imagem positiva da marca respeitando as preferências dos usuários e promovendo práticas éticas de mensagens.

Disponibilidade

• As opções Cancelar inscrição e Inscrever-se vão estar disponíveis para:
  • Mensagens RBM na Alemanha, Brasil, Espanha, Estados Unidos, França, Índia, México e Reino Unido.
  • Mensagens SMS ou MMS A2P nos Estados Unidos vindo de códigos curtos (números de telefone com 5 a 6 dígitos) e remetentes alfanuméricos.

4 de março de 2025

Alterado

• Se um usuário cujo dispositivo não é compatível com webviews abrir um link para uma página da Web no app de mensagens, ela será aberta no navegador do usuário.

4 de março de 2025

Novo

• Para se alinhar à especificação RCC.07 da GSMA, um novo campo messageTrafficType foi adicionado à API RBM. Esse campo permite especificar o caso de uso ou "tipo de tráfego" de cada mensagem (por exemplo, tipos de tráfego de autenticação, transação e promoção). Ao identificar o tipo de tráfego de cada mensagem, esse campo permite que um agente ofereça suporte a vários casos de uso.

O que é preciso fazer?

• Para definir o tipo de tráfego de mensagens, use o campo messageTrafficType na API RBM ao enviar mensagens.
• No momento, o campo é opcional, mas recomendamos que você comece a usá-lo agora para evitar erros futuros quando ele se tornar obrigatório.

Observação: no momento, esse recurso não afeta os casos de uso de agentes ou regras de negócios atuais.

24 de fevereiro de 2025

Alterado

Limite de 100 MiB para anexos de arquivos por mensagem para números dos EUA

• Para melhorar a experiência do usuário e evitar o consumo inesperado de dados, um limite de tamanho de 100 MiB foi implementado para o tamanho total combinado de todas as mídias e anexos em PDF em uma única mensagem do RBM enviada para números de telefone dos EUA. Esse limite se aplica exclusivamente ao tráfego de RBM em operadoras dos EUA.
• Os agentes que operam em vários países, como Canadá e EUA, só estão sujeitos a esse limite ao enviar mensagens para números de telefone dos EUA.

11 de fevereiro de 2025

Alterado

Para melhorar o tratamento de erros, a plataforma RBM atualizou as respostas de erro para solicitações com falha de phones.getCapabilities e phones.agentMessages.create. Especificamente, a plataforma agora retorna um código de erro 404 Not Found em todos os cenários em que o usuário ou a rede de destino não estão acessíveis ou configurados para RCS.

Novo comportamento de erro 404:

• A plataforma RBM agora vai retornar um código de erro 404 NOT_FOUND nas seguintes situações:
  • Uma verificação de capacidade ou uma mensagem é enviada a um usuário cujo dispositivo não oferece suporte ao RCS ou não tem o RCS ativado.
  • Uma verificação de capacidade ou uma mensagem é enviada a um usuário em uma rede em que o agente não é iniciado ou em que o tráfego RCS não está ativado.

Mudança do erro 403:

• Antes, um erro 403 PERMISSION_DENIED era retornado ao enviar verificações de recursos ou mensagens para usuários do RCS em redes em que o agente não foi iniciado ou o tráfego do RCS não foi ativado.

Impacto nos desenvolvedores:eles precisam atualizar a lógica de tratamento de erros para interpretar corretamente os erros 404 em resposta a phones.getCapabilities e phones.agentMessages.create.

4 de fevereiro de 2025

Melhoria da documentação

• Um novo guia de Rich Card fornece especificações para Rich Cards e carrosséis. É essencial entender essas especificações para criar cards avançados envolventes e funcionais no Google Mensagens. As principais atualizações incluem:

  • Esclarecemos o suporte de mídia (formatos de imagem e vídeo, dimensionamento e proporções).

  • Limites detalhados de caracteres para títulos, descrições, respostas e ações sugeridas.

  • Explicação dos layouts de rich card vertical e horizontal.

  • Especificações para carrosséis, incluindo limites de tamanho e conteúdo.

  • Orientações sobre como lidar com truncamento de conteúdo e espaços em branco.

29 de janeiro de 2025

Melhoria da documentação

Fizemos várias melhorias na documentação de faturamento do RBM.

• Uma nova página de perguntas frequentes sobre faturamento do RBM foi adicionada para responder a dúvidas comuns sobre o faturamento do RBM.
• Os documentos a seguir foram revisados para melhorar a clareza e fornecer mais detalhes:
  • Relatórios de eventos de faturamento e registros de atividades
  • Criar um agente

23 de dezembro de 2024

Novo

• O RBM aceita links diretos por SMS, permitindo que os usuários iniciem uma conversa com seu agente usando um URL. Ao incorporar o URL como um link, botão ou QR code em e-mails, sites, apps ou até mesmo locais físicos, você oferece aos usuários uma maneira fácil de se conectar com seu agente.

December 19, 2024

Alterado

• Agora, o RBM é compatível com dois formatos de números de telefone nas informações do chatbot: o formato E.164 completo (por exemplo, "[phone]") ou um número de telefone local/sem custo financeiro sem formatação, sem "+", prefixo ou código do país (por exemplo, "6502530000"). Números de emergência não são permitidos.

18 de dezembro de 2024

Alterado

• A verificação de capacidade em massa agora exige entre 500 e 10.000 números de telefone únicos por solicitação. As solicitações com menos de 500, mais de 10.000 ou números duplicados agora vão retornar um erro. Para listas com mais de 10.000 números, divida as solicitações em lotes de 10.000 ou menos.

1º de novembro de 2024

Alterado

• Fizemos a transição completa para o modelo de RBM com base em parcerias. O modelo legado do RBM foi descontinuado, e a documentação associada foi removida. O modelo com base em parcerias permite o seguinte:
  • Criação de uma conta de parceiro para centralizar o gerenciamento de todos os agentes do parceiro
  • Capacidade de vários usuários acessarem dados de parceiros e agentes pelo Developer Console (com acesso total de edição ou somente leitura)
  • Uso de uma conta de serviço no nível do parceiro para que todos os agentes compartilhem as mesmas credenciais de acesso à API RBM
  • Capacidade de configurar webhooks no nível do parceiro ou do agente
  • Uso completo da API Management do RBM

31 de outubro de 2024

Alterado

• Os URLs fornecidos na ação sugerida Abrir URL serão rejeitados se não estiverem em conformidade com a sintaxe de URI, conforme definido na RFC 3986.

21 de outubro de 2024

Novo

• A ação sugerida Abrir URL agora é compatível com webviews, permitindo que os usuários abram uma página da Web especificada (como uma plataforma de pagamento) diretamente no app de mensagens.
• As webviews podem ser exibidas no modo de tela cheia, meia tela ou tela alta. Para mais informações, consulte O que os agentes podem fazer?.

Importante: as webviews estão disponíveis no RBM. No entanto, estamos lançando gradualmente o suporte à webview para RBM no Google Mensagens. Para usar webviews no Google Mensagens agora, participe do Programa de acesso antecipado para testes. O recurso vai estar disponível no Google Mensagens para agentes de produção em uma data futura. Para solicitar o acesso antecipado para testar webviews no Google Mensagens, entre em contato com seu contato do RBM.

Novo

Esse recurso foi descontinuado.

• Uma nova ação sugerida para escrever mensagens abre o app de mensagens do usuário para enviar uma mensagem de texto, áudio ou vídeo para um número de telefone predefinido, como suporte ao cliente.

Beta: estamos lançando gradualmente a ação "Escrever" no Google Mensagens. Por isso, talvez ela ainda não esteja disponível para você. Para ter acesso antes do lançamento completo, participe do programa Beta aberto do app Mensagens.

30 de agosto de 2024

Novo

Agora os agentes do RBM podem enviar arquivos de áudio para interações mais acessíveis e envolventes:

• Melhorar a acessibilidade:permitir a comunicação para usuários com deficiência visual, dificuldades de alfabetização ou limitações de habilidades motoras.
• Melhorar o atendimento ao cliente:ajude os usuários a resolver problemas técnicos oferecendo guias de áudio ou conselhos em tempo real com instruções detalhadas.
• Atendimento a clientes multilíngues:permita a comunicação nos idiomas preferidos dos clientes, o que é especialmente útil para serviços de viagens ou hotelaria.
• Expresse a personalidade da sua marca:adicione um toque de diversão com vozes de personagens e efeitos sonoros, ótimos para os setores de mídia e entretenimento.

Consulte Tipos de mídia compatíveis para saber mais sobre os formatos de áudio compatíveis.

1º de agosto de 2024

Novo

Esclarecemos o processo de verificação da marca e lançamento do agente (o processo em si não mudou fundamentalmente):

• Experiência mais intuitiva no Developer Console: novas instruções na guia Verificação esclarecem que as informações de verificação são necessárias antes de enviar o agente para o primeiro lançamento. Para evitar confusão, a guia Lançamento agora fica desativada até que as informações de verificação sejam fornecidas.
• Para garantir que a verificação seja sempre feita com os dados mais precisos:
  • Não é mais possível cancelar a verificação de agentes do RBM (brands.agents.updateVerification).
  • Não é possível editar as informações de verificação depois de enviar uma solicitação de lançamento, a menos que o lançamento seja rejeitado (brands.agents.updateVerification).
  • Não é possível modificar as informações do agente se ele estiver pendente de verificação ou tiver sido lançado (brands.agents.patch).
• Para explicar como funciona a verificação de marca: um novo FAQ de verificação de marca aborda perguntas frequentes.

Novo

• Não é mais possível editar o Nome do parceiro ou o Nome de exibição nas configurações da conta de parceiro. Para pedir uma mudança nesses nomes, entre em contato com [e-mail].

  Importante: seu Nome de exibição é usado como o owner_name nos relatórios de faturamento do RBM, que as operadoras usam para validação. Se você mudar o Nome de exibição, informe as transportadoras para evitar problemas de faturamento.

1º de abril de 2024

Novo

• Agora é possível conferir o histórico de lançamento de um agente nos consoles do RBM. Os dados históricos estão disponíveis a partir de 7 de março de 2024.
  • Os parceiros podem usar o Developer Console para acompanhar as mudanças no status de lançamento de um agente em todas as operadoras relevantes.
  • As operadoras podem usar o console de administração para acompanhar as mudanças no status de lançamento de um agente na rede delas.
• Para conferir a mudança mais recente no status de lançamento, consulte a visão geral do agente. Para um registro histórico das atualizações de status de lançamento, consulte o histórico do agente. Os detalhes incluem o que foi mudado, quem fez a mudança, quando e (em caso de suspensão ou rejeição) por quê.

26 de março de 2024

Novo

• Agora, todos os parceiros que usam o modelo de RBM com base em parcerias têm acesso à API RBM Management. Essa API replica os recursos do Developer Console. Assim, os parceiros podem fazer o seguinte de forma programática por API:
  • Criar marcas e agentes
  • Listar todos os agentes criados para uma marca
  • Recuperar e editar informações do agente
  • Enviar agentes para verificação da marca e recuperar o status da verificação
  • Envie agentes para lançamento nas operadoras selecionadas e recupere o status do lançamento.
  • Adicionar e remover integrações de webhook do agente

Novo

• As operadoras (e os parceiros que trabalham em nome delas) agora têm acesso à API RBM Operations para gerenciar as aprovações de agentes do RBM nas redes delas. Essa API replica os recursos do Admin Console para que as operadoras de rede móvel possam fazer o seguinte de maneira programática por API:
  • Receber uma lista de todos os agentes do RBM enviados para lançamento na rede
  • Revisar informações do agente
  • Recuperar o status de lançamento do agente e o questionário
  • Iniciar ou rejeitar agentes pendentes
  • Suspender e encerrar agentes ativos

27 de fevereiro de 2024

Novo

• Nas suas informações do agente, agora você pode fornecer um e-mail de contato ou um número de telefone. (Apenas uma forma de contato é necessária, mas recomendamos que você informe as duas.)

Novo

• Agora você pode usar o RBM para enviar senhas únicas (OTPs) para verificação automática de usuários em apps registrados na API SMS Retriever.
  • Ao usar a API SMS Retriever, é possível simplificar a verificação do usuário sem trabalho de desenvolvimento extra.
  • Os usuários se beneficiam de um processo de verificação mais rápido e tranquilo devido à melhoria da latência, taxas de sucesso de verificação mais altas e a conveniência da entrada automática de senhas únicas por SMS.

21 de dezembro de 2023

Novo

• Agora, os parceiros que se registram no RBM têm acesso ao modelo de RBM com base em parcerias. O modelo com base em parcerias permite o seguinte:
  • Criação de uma conta de parceiro para centralizar o gerenciamento de todos os agentes do parceiro
  • Capacidade de vários usuários acessarem dados de parceiros e agentes pelo Developer Console (com acesso total de edição ou somente leitura)
  • Uso de uma conta de serviço no nível do parceiro para que todos os agentes compartilhem as mesmas credenciais de acesso à API RBM
  • Capacidade de configurar webhooks no nível do parceiro ou do agente
  • Uso total da API Management quando ela for lançada. No momento, ela está disponível em um programa de acesso antecipado.

20 de dezembro de 2023

Alterado

• Não é mais possível excluir um agente do RBM.

8 de dezembro de 2023

Alterado

• Nossa Política de Uso aceitável foi atualizada.

29 de novembro de 2023

Novo

• A expiração de mensagens é essencial para mensagens urgentes, como senhas únicas, notificações urgentes, lembretes e ofertas por tempo limitado. Agora você pode simplificar sua lógica de desenvolvedor e definir uma expiração de mensagem para ajudar na entrega oportuna de mensagens. Ao definir o novo campo expiration, você pode revogar mensagens automaticamente se elas não forem entregues até um determinado horário e redirecioná-las para um canal alternativo.

13 de novembro de 2023

Novo

• Agora, seu agente pode enviar um arquivo PDF fazendo upload do arquivo ou especificando um URL disponível publicamente.

16 de outubro de 2023

Novo

• Agora você pode especificar uma imagem em miniatura ao usar o método de upload de arquivos para enviar mídia em um card avançado.

30 de setembro de 2023

Novo

• O Google ampliou a capacidade de alcance do RBM para usuários com conectividade mais instável. Como resultado, talvez você note taxas de entrega de mensagens e latência de entrega mais altas para esses usuários. Para ajudar na entrega oportuna de mensagens, defina uma validade ou revogue as mensagens manualmente e envie por um canal alternativo.

3 de julho de 2023

Alterado

• Atualizamos o exemplo do primeiro agente em Python para Python 3, removemos dependências não utilizadas e fizemos upgrade para as bibliotecas mais recentes.

23 de junho de 2023

Novo

• Uma visão geral das informações de segurança de dados sobre o RBM agora está disponível na página Suporte.

10 de maio de 2023

Novo

• A nova integração do RBM com a Carteira do Google permite emitir cartões de embarque em uma conversa rica no Mensagens do Google. Isso significa que os usuários da Carteira e do Mensagens podem concluir o processo de check-in, receber o cartão de embarque e adicioná-lo à carteira diretamente no app Mensagens do Google.
• Um novo caso de uso descreve como adicionar um cartão de embarque à Carteira do Google sem problemas no app Mensagens do Google. O caso de uso inclui uma conversa de exemplo com etapas técnicas e dicas de design para um fluxo de check-in completo.

14 de abril de 2023

Novo

• Agora é possível gerar arquivos de relatório de operadora vazios sob demanda.

13 de abril de 2023

Novo

• Adicionado snippet de código C# para extração do Pub/Sub.

Alterado

• A amostra do Kitchen Sink C# foi atualizada para o Visual Studio 2019 e as dependências de biblioteca mais recentes.

11 de abril de 2023

Alterado

• Primeiro exemplo em C# atualizado para o Visual Studio 2019 e as dependências de biblioteca mais recentes.

13 de dezembro de 2022

Novo

• Saiba mais sobre como enviar mensagens para usuários off-line.
• Esclarecimento sobre quando os eventos de atividade são gerados.
• Informações de eventos do Pub/Sub sobre entrega, leitura e digitação de notificações.
• Uma explicação do comprimento da mensagem básica.
• Adicionamos o histórico de versões aos Termos de Serviço da operadora.

Alterado

• Atualizamos os links do console da operadora para corresponder às mudanças recentes no console.

15 de novembro de 2022

Alterado

• Nossos Termos de Serviço e a Política de Uso aceitável foram atualizados.

Novo

• O caso de uso agora é um campo obrigatório para a criação de agentes. Ele identifica a natureza das conversas do RBM e ajuda as empresas a obedecer às regras de negócios.

Novo

• O bloqueio e a denúncia agora estão mais visíveis para os usuários com a nova interface do usuário persistente e dispensável.

3 de novembro de 2022

Novo

• Registro de desenvolvedor do RBM. As Contas do Google usadas por desenvolvedores do RBM agora precisam estar vinculadas a endereços de e-mail corporativos, e não a contas do Gmail.

02 de novembro de 2022

Novo

• A categoria de faturamento agora é um campo obrigatório para a criação de agentes, que identifica se o agente aceita conversas ou mensagens discretas.
• A documentação dos relatórios de eventos de faturamento da operadora foi atualizada para fazer referência ao impacto da categoria de faturamento do agente.
• A documentação do console de administração do RBM foi atualizada para fazer referência à categoria de faturamento do agente.

26 de agosto de 2021

Novo

• O campo agentId identifica o agente a que uma mensagem ou evento gerado pelo usuário pertence. Consulte Receber mensagens e Eventos.

3 de maio de 2021

Novo

• Os agentes podem realizar verificações de capacidade em massa em até 10.000 números de telefone por chamada de API com users.batchGet. Consulte Verificações de capacidade.

Alterado

• O Script de verificação de capacidade em massa (faça login para baixar) agora usa users.batchGet. para realizar verificações de recursos em massa.

2 de abril de 2020

Novo

• Os agentes do RBM agora podem definir um fallbackUrl para DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction e ShareLocationAction para clientes que não são compatíveis com o aplicativo nativo. Consulte o guia e a referência.
• Todas as amostras e bibliotecas de cliente foram atualizadas para oferecer suporte a "fallbackUrl". Confira exemplos.

20 de dezembro de 2019

Novo

• Agora, os agentes do RBM podem fazer upload de binários de arquivos de mídia, além de arquivos por URL. Consulte o guia e a referência.

2 de dezembro de 2019

Novo

• O Script de verificação de capacidade em massa (faça login para baixar) demonstra como usar o SDK do RBM para verificar um grande conjunto de dispositivos quanto à capacidade do RBM. Para executar esse script em dispositivos que não estão registrados como testadores, o agente precisa ser iniciado.

Alterado

• As verificações de capacidade agora abrangem a configuração e o uso do script de verificação de capacidade em massa.
• A seção Exemplos agora inclui uma seção "Ferramentas".