Esta página fornece informações sobre mudanças no RCS Business Messaging.
1º de novembro de 2024
Alterado
- Fizemos a transição completa para o modelo de RBM com base em parcerias. O modelo RBM
legado foi descontinuado, e a documentação associada foi
removida. O modelo com base em parcerias permite o seguinte:
- Criação de uma conta do parceiro para centralizar o gerenciamento de todos os agentes do parceiro.
- Vários usuários podem acessar dados de parceiros e agentes pelo Play Console (com acesso de edição total ou somente leitura)
- Uso de uma conta de serviço no nível do parceiro para que todos os agentes compartilhem as mesmas credenciais e acessem a API RBM.
- Capacidade de configurar webhooks no nível de parceiro ou agente
- Uso completo da API RBM Management
31 de outubro de 2024
Alterado
- Os URLs fornecidos na ação sugerida Abrir URL serão rejeitados se não estiverem em conformidade com a sintaxe URI conforme definido na RFC 3986.
21 de outubro de 2024
Novo
- A ação sugerida Abrir URL agora oferece suporte a visualizações da Web, permitindo que os usuários abram uma página da Web especificada (como uma plataforma de pagamento) diretamente no app de mensagens.
- As visualizações da Web podem ser exibidas no modo de tela cheia, metade ou alta. Para mais informações, consulte O que os agentes podem fazer?.
Novo
- Uma nova ação sugerida para compor mensagens abre o app de mensagens do usuário para enviar uma mensagem de texto, áudio ou vídeo para um número de telefone predefinido, como o suporte ao cliente. Consulte Mensagens do Compose para conferir exemplos de código e capturas de tela.
30 de agosto de 2024
Novo
Os agentes do RBM agora podem enviar arquivos de áudio para interações mais acessíveis e envolventes:
- Melhorar a acessibilidade:permita a comunicação para usuários com deficiência visual, dificuldades de alfabetização ou limitações de habilidade motora.
- Aprimorar o atendimento ao cliente:ajude os usuários a resolver problemas técnicos oferecendo guias de áudio ou orientações em tempo real com instruções detalhadas.
- Suporte a clientes multilíngues:ative a comunicação nos idiomas preferidos dos clientes, especialmente valiosos para serviços de viagem ou hotelaria.
- Expresse a personalidade da sua marca:adicione um elemento de diversão com vozes de personagens e efeitos sonoros, ótimos para os setores de mídia e entretenimento.
Consulte Tipos de mídia compatíveis para ver detalhes sobre os formatos de áudio compatíveis.
1o de agosto de 2024
Novo
Esclarecemos o processo de verificação de marca e lançamento do agente (o processo em si não mudou de forma fundamental):
- Experiência mais intuitiva no Play Console: novas instruções na guia Verificação esclarecem que informações de verificação são necessárias antes de enviar o agente para o primeiro lançamento. Para evitar confusão, a guia Launch agora está desativada até que as informações de verificação sejam fornecidas.
- Para garantir que a verificação seja sempre realizada com os dados
mais precisos:
- Não é mais possível cancelar a verificação de agentes do RBM (brands.agents.updateVerification).
- Não é mais possível editar as informações de verificação depois de enviar uma solicitação de lançamento, a menos que o lançamento seja rejeitado (brands.agents.updateVerification).
- Não é possível modificar as informações do agente se a verificação dele estiver pendente ou se ele tiver sido iniciado (brands.agents.patch).
- Para explicar como a verificação de marca funciona: um novo perguntas frequentes sobre a verificação de marca responde às perguntas mais frequentes.
Novo
Não é mais possível editar o Nome do parceiro ou o Nome de exibição nas configurações da conta do parceiro. Para solicitar uma mudança nesses nomes, entre em contato com rbm-support@google.com.
1º de abril de 2024
Novo
- Agora é possível ver o histórico de lançamentos de um agente nos consoles do RBM. Os dados históricos estão disponíveis a partir de 7 de março de 2024.
- Os parceiros podem usar o console do desenvolvedor para acompanhar as mudanças no status de lançamento de um agente em todas as operadoras relevantes.
- As operadoras podem usar o console de administração para rastrear as alterações no status de lançamento de um agente na rede.
- Para ver a alteração mais recente no status de inicialização, consulte a Visão geral do agente. Para um registro histórico das atualizações de status de lançamento, consulte "Histórico do agente". Os detalhes incluem o que foi a mudança, quem a fez, quando e, no caso de suspensão ou rejeição, o motivo.
26 de março de 2024
Novo
- Agora, todos os parceiros que usam o modelo de RBM com base em parceiros têm acesso à
API RBM Management.
Ela replica os recursos do Play Console para que os parceiros
possam fazer o seguinte de maneira programática por API:
- Criar marcas e agentes
- Listar todos os agentes criados para uma marca
- Extrair e editar informações do agente
- Enviar agentes para verificação de marca e extrair o status de verificação
- Enviar agentes para lançamento em operadoras selecionadas e extrair o status de lançamento
- Adicionar e remover integrações de webhook do agente
Novo
- As operadoras (e os parceiros que trabalham em nome delas) agora têm acesso à
API RBM Operations
para gerenciar aprovações de agentes do RBM nas próprias redes. Essa API replica os
recursos do console de administração para que os operadores de rede móvel possam
fazer de forma programática o seguinte por API:
- Receber uma lista de todos os agentes de RBM enviados para lançamento na rede
- Revisar informações do agente
- Recuperar o status e o questionário de lançamento do agente
- Iniciar ou rejeitar representantes pendentes
- Suspender e encerrar agentes ao vivo
27 de fevereiro de 2024
Novo
- Nas informações do agente, agora é possível fornecer ou um contato de e-mail ou um número de telefone. Apenas uma forma de contato é necessária, mas recomendamos que você preencha as duas.
Novo
- Agora você pode usar o RBM para
enviar senhas únicas
(OTPs, na sigla em inglês) para a verificação automática do usuário em apps registrados com a
API SMS Retriever.
- Ao usar a API SMS Retriever, você pode simplificar a verificação do usuário sem precisar de mais trabalho de desenvolvimento.
- Os usuários se beneficiam de um processo de verificação mais rápido e suave devido à latência aprimorada, taxas de sucesso de verificação mais altas e a conveniência da entrada automática de OTP.
21 de dezembro de 2023
Novo
- Agora, os parceiros que se registrarem no RBM vão ter acesso ao modelo de RBM
com base em parcerias. O modelo com base em parcerias permite o seguinte:
- Criação de uma conta de parceiro para centralizar o gerenciamento de todos os agentes do parceiro
- Vários usuários podem acessar dados de parceiros e agentes pelo Play Console (com acesso de edição total ou somente leitura)
- Uso de uma conta de serviço no nível do parceiro para que todos os agentes compartilhem as mesmas credenciais para acessar a API RBM
- Capacidade de configurar webhooks no nível do parceiro ou do agente
- Uso completo da API Management quando ela for lançada (atualmente disponível em um programa de acesso antecipado)
20 de dezembro de 2023
Alterado
- Não é mais possível excluir um agente do RBM.
8 de dezembro de 2023
Alterado
- Nossa Política de Uso aceitável foi atualizada.
29 de novembro de 2023
Novo
- A expiração é essencial para mensagens urgentes, como OTPs, notificações urgentes, lembretes e ofertas por tempo limitado. Agora é possível simplificar sua
lógica de desenvolvedor e definir uma expiração da mensagem
para garantir que as mensagens sejam entregues a tempo. Ao definir o novo campo
expiration, é possível revogar mensagens automaticamente se elas não forem entregues após um determinado período e, em seguida, redirecioná-las para um canal substituto.
13 de novembro de 2023
Novo
- Agora seu agente pode enviar um arquivo PDF fazendo upload do arquivo ou especificando um URL disponível publicamente.
16 de outubro de 2023
Novo
- Agora é possível especificar uma imagem de miniatura ao usar o método de upload de arquivos para enviar mídia em um card rico.
30 de setembro de 2023
Novo
- O Google ampliou a acessibilidade do RBM para usuários com conectividade mais instável. Como resultado, talvez você observe taxas de entrega de mensagens mais altas e maior latência de entrega para esses usuários. Para garantir que os usuários ainda recebam as mensagens a tempo, defina uma expiração de mensagem ou revogue mensagens manualmente e envie-as por um canal alternativo.
3 de julho de 2023
Alterado
- Atualizamos o exemplo de agente principal do Python para o Python 3, removemos as dependências não utilizadas e atualizamos para as bibliotecas mais recentes.
23 de junho de 2023
Novo
- Agora, uma visão geral das informações de segurança de dados sobre o RBM está disponível na página Suporte.
10 de maio de 2023
Novo
- A nova integração do RBM com a Carteira do Google permite que você emita cartões de embarque usando uma conversa avançada no app Mensagens do Google. Isso significa que os usuários da Carteira e das Mensagens podem concluir o processo de check-in, receber o cartão de embarque e adicionar esse cartão à carteira inteiramente pelo app Mensagens do Google.
- Um novo caso de uso descreve como adicionar um cartão de embarque à Carteira do Google sem problemas pelo app Mensagens do Google. O caso de uso inclui um exemplo de conversa com etapas técnicas e dicas de design para um fluxo de check-in completo.
14 de abril de 2023
Novo
- Arquivos vazios de relatório da operadora agora podem ser gerados mediante solicitação.
13 de abril de 2023
Novo
- Foi adicionado um snippet de código C# para extração do Pub/Sub.
Alterado
- O exemplo Kitchen Sink C# foi atualizado para o Visual Studio 2019 e as dependências de biblioteca mais recentes.
11 de abril de 2023
Alterado
- Primeira amostra de C# atualizada para o Visual Studio 2019 e as dependências de biblioteca mais recentes.
13 de dezembro de 2022
Novo
- Mais informações sobre como enviar mensagens para usuários off-line.
- Esclarecimento de quando eventos de atividade são gerados.
- Informações de eventos do Pub/Sub sobre notificações de entrega, leitura e digitação.
- Uma explicação da duração da mensagem básica.
- O histórico de versões foi adicionado aos Termos de Serviço da operadora.
Alterado
- Atualização dos links do console da operadora para corresponder às mudanças recentes no console.
15 de novembro de 2022
Alterado
- Nossos Termos de Serviço e a Política de Uso Aceitável foram atualizados.
Novo
- O caso de uso agora é um campo obrigatório para a criação de agentes que identifica a natureza das conversas do RBM e ajuda as empresas a cumprir as regras de negócios.
Novo
- A opção "Bloquear e denunciar" agora está mais visível para os usuários com a nova capacidade de interface do usuário persistente e dispensável.
3 de novembro de 2022
Novo
- Registro de desenvolvedor do RBM. As Contas do Google usadas por desenvolvedores de RBM agora precisam estar vinculadas a endereços de e-mail corporativos, e não a contas do Gmail.
02 de novembro de 2022
Novo
- A Categoria de faturamento agora é um campo obrigatório para a criação de agentes que identifica se o agente oferece suporte a conversas ou mensagens discretas.
- A documentação dos relatórios de eventos de faturamento da operadora foi atualizada para fazer referência ao impacto da Categoria de faturamento do agente.
- A documentação do Admin Console do RBM foi atualizada para fazer referência à Categoria de faturamento do agente.
26 de agosto de 2021
Novo
- O campo
agentIdidentifica o agente a que pertence uma mensagem ou um evento gerado pelo usuário. Consulte Receber mensagens e Eventos.
3 de maio de 2021
Novo
- Os agentes podem realizar verificações de recursos em massa em até 10.000 números de telefone por
chamada de API com
users.batchGet. Consulte Verificações de capacidade.
Alterado
- O
script de verificação de recursos em massa
(Java)
agora usa
users.batchGet. para realizar verificações de capacidade em massa.
2 de abril de 2020
Novo
- Os agentes do RBM agora podem definir um fallbackUrl para DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction e ShareLocationAction para clientes sem suporte ao aplicativo nativo. Consulte o guia e a referência.
- Todos os exemplos e bibliotecas de cliente foram atualizados para oferecer suporte a fallbackUrl. Veja exemplos.
20 de dezembro de 2019
Novo
- Os agentes do RBM agora podem fazer upload de arquivos binários de mídia, além de arquivos por URL. Consulte o guia e a referência.
2 de dezembro de 2019
Novo
- O Script de verificação de capacidade em massa (Fazer login para fazer o download) demonstra como usar o SDK do RBM para verificar a capacidade do RBM em um grande conjunto de dispositivos. Para executar esse script em dispositivos que não estão registrados como testadores, o agente precisa ser iniciado.
Alterado
- As verificações de capacidade agora abrangem a configuração e o uso do script de verificação de capacidade em massa.
- A seção Samples agora inclui uma seção de ferramentas.