שגיאות ואזהרות ברמת המוצר
מבוא/השפעה על העסק
אחרי שהמוכרים פותרים את הבעיות בחשבון, בעיות ברמת המוצר מקבלות עדיפות, כי זה התוכן שמוביל לחשיפות ולקליקים. חשוב מאוד לספק למוכרים את המידע הנחוץ להם כדי לזהות את הסטטוסים של המוצרים ואת נתיבי הטיפול בהם כדי לתקן את המוצרים שלהם.
הדרכה בנושא חוויית המשתמש
לגבי בעיות ברמת המוצר, המוכרים אמורים לראות בלוח הבקרה את סוג הבעיה, מידת החומרה ומספר המוצרים שהושפעו. בדף הסקירה הכללית הם יכולים לראות כמה מוצרים (אם בכלל)
לא אושרו:
אם המוכר עובר לכרטיסייה 'מוצרים', הוא יכול לראות אילו מוצרים מושפעים מהבעיה ברמת המוצר. אם הוא לוחץ על הקישור לבעיה בעמודה 'בעיות', הוא יתבקש לתקן את השגיאות. מידע נוסף על תהליך הפתרון והערעור לגבי בעיות ברמת המוצר זמין כאן.
כשמוכר לוחץ על מוצר מסוים ברשימה, עליכם להציג את התצוגה שסופקה על ידי Merchant Support API כפי שמתואר בקטע דוגמאות לדוגמה (התצוגה הזו זהה לבעיות במוצר ובחשבון).
הדרכה טכנית
כדי להציג דף סקירה כללית עם רשימת מוצרים ומוצרים שנדחו או שאושרו, אפשר להשתמש ב-product filter API.
כדי להציג בעיות בכל מוצר בתצוגה מפורטת, מומלץ להשתמש בשיטת העיבוד החדשה של שירותי התמיכה למוכרים כדי להציג למוכרים את פרטי המוצרים והבעיות במוצרים. מכיוון שהמטרה של השיטה הזו היא לעזור למוכרים לעצמם לעזור לעצמם, היא כוללת מגוון פיצ'רים כמו שפות נתמכות שונות, כללי מדיניות מעודכנים ותמיכה בתכונות חדשות שיושקו בעתיד. למידע נוסף על הטמעת השיטה החדשה בממשק.
בנוסף, מומלץ לעיין במקורות המידע הבאים כדי להבין איך פועלים הסטטוסים השונים של המוצרים ב-Merchant Center וב-Content API.
אנחנו ממליצים למוכרים לתקן מוצרים שנדחו שקיבלו אזהרה, כי זה משפיע על מספר המוצרים המתאימים ביותר להצגה.