ऑफ़र के लेवल से जुड़ी गड़बड़ियां और चेतावनियां
परिचय/कारोबार पर असर
जब कोई व्यापारी अपने खाते की समस्याएं हल कर लेता है, तो प्रॉडक्ट के लेवल की समस्याओं को प्राथमिकता दी जाती है. ऐसा इसलिए, क्योंकि इसी कॉन्टेंट से इंप्रेशन और क्लिक मिलते हैं. व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को प्रॉडक्ट की स्थितियां और समस्या को हल करने के तरीकों की जानकारी देना ज़रूरी है, ताकि वे अपने प्रॉडक्ट की समस्याओं को ठीक कर सकें.
उपयोगकर्ता अनुभव (UX) के बारे में दिशा-निर्देश
प्रॉडक्ट के लेवल पर दिखने वाली समस्याओं के लिए, व्यापारियों या कंपनियों को डैशबोर्ड के ब्रेकडाउन में, समस्या के टाइप, उसकी गंभीरता, और उन प्रॉडक्ट की संख्या दिखेगी जिन पर इस समस्या का असर हुआ है. खास जानकारी देने वाले पेज पर, वे देख सकते हैं कि कितने प्रॉडक्ट (अगर कोई है)
"मंज़ूरी नहीं मिली है":
अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, "प्रॉडक्ट" टैब पर टॉगल करता है, तो वह देख सकता है कि किन प्रॉडक्ट पर
प्रॉडक्ट-लेवल की समस्या आ रही है. अगर उपयोगकर्ता "समस्याएं" कॉलम में जाकर, समस्या वाले लिंक पर क्लिक करता है, तो उसे इन गड़बड़ियों को ठीक करने के लिए कहा जाएगा. ऑफ़र लेवल की समस्याओं के लिए, समाधान और अपील करने की प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, यहां जाएं.
जब कोई व्यापारी/कंपनी, सूची में दिए गए किसी खास प्रॉडक्ट पर क्लिक करता है, तो आपको वह व्यू दिखाना चाहिए जो Merchant Support API से मिला है. इसे सैंपल मॉक में बताया गया है. (प्रॉडक्ट और खाते से जुड़ी समस्याओं के लिए, यह एक जैसा व्यू होता है).
टेक्नोलॉजी से जुड़े दिशा-निर्देश
खास जानकारी देने वाले पेज को, अस्वीकार किए गए या स्वीकार किए गए कई प्रॉडक्ट और प्रॉडक्ट लिस्ट के साथ दिखाने के लिए, प्रॉडक्ट फ़िल्टरिंग एपीआई का इस्तेमाल किया जा सकता है.
हर प्रॉडक्ट की समस्याओं के बारे में पूरी जानकारी देखने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप व्यापारी/कंपनी के लिए सहायता सेवा रेंडर करने के नए तरीके का इस्तेमाल करें. इससे व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को प्रॉडक्ट की जानकारी और उससे जुड़ी समस्याएं दिखाने में मदद मिलेगी. इसमें कई तरह की सुविधाएँ होती हैं, जैसे कि इस्तेमाल की जा सकने वाली अलग-अलग भाषाएं, अपडेट की गई नीतियां, और आने वाले समय में आने वाली नई सुविधाओं के लिए सहायता. इस नए तरीके को अपने इंटरफ़ेस पर लागू करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
इसके अलावा, हमारा सुझाव है कि आप नीचे दिए गए संसाधनों को देखें. इससे आपको पता चलेगा कि Merchant Center और Content API में, प्रॉडक्ट की अलग-अलग स्थितियां कैसे काम करती हैं.
Merchant Center के लिए, प्रॉडक्ट अस्वीकार होने और चेतावनियों के बारे में ज़्यादा जानें
Merchant Center के लिए Content API, प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याएं, और उसकी गंभीरता के बारे में ज़्यादा जानें
हमारा सुझाव है कि व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को, अस्वीकार किए गए और चेतावनी दिए गए प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या को ठीक करना चाहिए. ऐसा इसलिए, क्योंकि इससे उन प्रॉडक्ट की संख्या पर असर पड़ता है जिनके लाइव होने की संभावना सबसे ज़्यादा होती है.