Domande frequenti

Una pagina delle domande frequenti contiene un elenco di domande e risposte relative a un determinato argomento. Le pagine delle domande frequenti correttamente sottoposte a markup potrebbero essere idonee a visualizzare un risultato multimediale nella pagina dei risultati di ricerca e un'azione di markup per l'Assistente Google, che può aiutare il tuo sito a raggiungere gli utenti giusti. Di seguito è riportato un esempio di un risultato multimediale di domande frequenti:

Immagine di un risultato multimediale nella pagina dei risultati di ricerca con domande frequenti

Disponibilità della funzionalità

I risultati multimediali di domande frequenti sono disponibili in tutti i paesi e in tutte le lingue in cui è disponibile la Ricerca Google. La funzionalità è disponibile su dispositivi desktop e mobili.

Esempi

JSON-LD

Ecco un esempio di FAQPage in JSON-LD:

Microdati

Ecco un esempio di FAQPage nei microdati:

Linee guida

Affinché la tua pagina delle domande frequenti sia idonea per i risultati multimediali di domande frequenti, devi seguire queste linee guida:

Norme sui contenuti

  • Utilizza unicamente FAQPage se la tua pagina presenta un elenco di domande con risposte. Se la tua pagina ha una sola domanda e gli utenti possono inviare risposte alternative, usa invece QAPage. Ecco alcuni esempi:

    Casi d'uso validi:

    • Una pagina delle domande frequenti scritta dal sito stesso, che non consente agli utenti di inviare risposte alternative
    • Una pagina di assistenza prodotti che elenca le domande frequenti, in cui gli utenti non hanno la possibilità di inviare risposte alternative

    Casi d'uso non validi:

    • Una pagina del forum in cui gli utenti possono inviare risposte a una singola domanda
    • Una pagina di assistenza prodotti in cui gli utenti possono inviare le risposte a una singola domanda
    • Una pagina di prodotto in cui gli utenti possono inviare più domande e risposte su un'unica pagina
  • Non usare FAQPage a scopo pubblicitario.
  • Assicurati che ogni Question includa l'intero testo della domanda e che ogni Answer includa l'intero testo della risposta. Potrebbe essere visualizzato l'intero testo delle domande e il testo delle risposte.
  • Il contenuto di domande e risposte potrebbe non essere visualizzato come un risultato multimediale se contiene uno dei seguenti tipi di contenuto: osceno, profano, sessualmente esplicito, violento graficamente, promozione di attività pericolose o illegali o linguaggio molesto o che incita all'odio.
  • Tutto il contenuto FAQ deve essere visibile all'utente nella pagina di origine.

Definizioni dei tipi di dati strutturati

Affinché i tuoi contenuti siano idonei per essere visualizzati come risultato multimediale, devi includere le proprietà obbligatorie. Puoi anche includere le proprietà consigliate per aggiungere ulteriori informazioni ai dati strutturati, fornendo un'esperienza utente migliore.

Per convalidare e visualizzare in anteprima i dati strutturati, utilizza il test dei risultati multimediali di Google.

FAQPage

La definizione completa di FAQPage è fornita su schema.org.

Il tipo di FAQPage indica che si tratta di una pagina delle domande frequenti con domande e relative risposte. Ci deve essere una definizione del tipo FAQPage per pagina.

Proprietà obbligatorie
mainEntity Question

Un array di elementi Question che comprendono l'elenco delle domande e relative risposte a cui si riferisce questo FAQPage.

Question

La definizione completa di Question è fornita su schema.org.

Il tipo di Question definisce una singola domanda con risposta all'interno della domande frequenti. Ogni istanza Question deve essere contenuta all'interno dell'array della proprietà mainEntity di schema.org/FAQPage.

Proprietà obbligatorie
acceptedAnswer Answer

La risposta alla domanda. Deve essere presente una risposta per ogni domanda.

name Text

Il testo completo della domanda. Ad esempio, "Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?".

Answer

La definizione completa di Answer è fornita su schema.org.

Il tipo di Answer definisce acceptedAnswer per ciascun elemento Question nella pagina.

Proprietà obbligatorie
text Text

La risposta completa alla domanda. La risposta potrebbe includere contenuti HTML come link ed elenchi. I tag HTML validi includono: da <h1> a <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i> e <em>.