Bu sayfada, kullanıcılarınızın hesaplarını nasıl hesaba katacağınız açıklanmaktadır. ne olursa olsun, Google Chat uygulaması. Chat uygulamanızın olup olmadığı dünyanın dört bir yanındaki binlerce veya yalnızca bir kişiden oluşan bir ekibi desteklediğinden, Chat uygulamanız, mesaj gönderen herkese yardımcı olur. yani tasarım sürecinize amaçlanan kullanıcı da dahil edilir.
Chat uygulamanızı keşfedin
Hedeflediğiniz kullanıcıların Chat uygulamasını ilk kez kullanıyorsunuz. Google Takvim widget'ını Chat uygulamanızı yayınlayın, nerede bulabileceklerini düşünmek.
Örneğin, kullanıcıların pazarda ne anlama geldiğini Chat uygulaması da var. Lütfen Chat uygulamasının adı, uygulamanın tam olarak ne yaptığını yansıtıyorsa önemli bir rol oynar.
Chat uygulamalarına aşinalık
Kullanıcıların ilk etkileşimi Chat uygulamanız olabilir bazı ipuçları vereceğim. Kullanıcıların, belirli bir ürünün nasıl Chat uygulaması çalışır. Şunun gibi özellikler: eğik çizgi komutları ve iletişim kutuları kullanıcıların kafasını karıştırabileceğinden onlara talimatlar verin.
Örneğin, kullanıcıdan eğik çizgi komutu vermesini istediğinizde şu biçimdedir:
Bu istem, şu nedenlerden dolayı faydalıdır:
- Kullanıcıya tam olarak ne yazması gerektiğini söyler.
/createContacteğik çizgi komutunun öne çıkmasını sağlamak için özel biçimlendirme kullanır daha derinden yapar.- Eğik çizgi komutunun hedefini belirtir.
Diğer etkileşimli görevlerde kullanıcılara nasıl yardımcı olabileceğiniz Chat uygulaması özellikleri için bkz. Kullanıcı etkileşimlerini tasarlayın.
Coğrafya
Kullanıcılarınızın Search Console'u kullanarak dünyanın neresinde Chat uygulaması. Çoğu zaman sohbetteki kullanıcılar 2017'de, dünyanın dört bir yanında yer alan farklı saat dilimlerindedir. Chat uygulamanız kullanıcılara veya alanlara bildirim göndermenin yanı sıra günün saatine dikkat edin.
Örneğin, aşağıdaki Chat uygulaması o haftanın başında görev yapan yorumcudur. Fakat ekibin bir kısmı New York’taysa ve ekibin bir kısmı Kaliforniya’daysa, Uygun zamanda mesaj göndermek için Chat uygulaması kullanıcı başına ortalama gelirdir.
Chat uygulamanız doğrudan bir kullanıcıdan bahsettiğinde, kullanıcının Takvim API'si yapmanız gerektiğini unutmayın. Kullanıcının çalışma saatlerinin dışındaysa mesajı bahsetmeden gönderebilir veya iş gününe kadar bekleyebilirsiniz. başlar.
Dil
Chat uygulamanız, kullanıcılara birden çok konuda yanıt verebilir dil. Birden fazla dili desteklemek için Chat uygulaması, kullanıcının tercih ettiği dili kontrol etmelidir ve içeriğini uygun şekilde yerelleştirebiliyor.
Chat alanları için Chat uygulamasının yapılandırma ayarları Kullanıcılar bir ihtiyaç duyduğunuzda Chat uygulamanız alanın tercih edilen dili kullanılarak mesaj gönderilir.
Kullanıcının tercih ettiği dili kontrol etmek için:
- Şuradan
User.namealın: Google Chat API'deUsertürünü belirtin. User.namekonumunu şuraya eşle:user.idbulun.- Şu sürede verilen
user.idiçinuser.languages[]alın: Directory API'ye gidin.
Platform: Web ve mobil
Google Chat, bilgisayarlarda ve mobil cihazlarda kullanılabilir. Bilgisayarların sundukları Yoğun bilgi içeren bilgileri daha iyi kabul edebildiği ekran alanı çok sayıda düğme ve seçenek içeren mesajlardır. Mobil cihazlarda kullanıcılar (sınırlı ekran boyutu nedeniyle kısa ve öz iletiler).
Kart başına üç veya daha az düğme göstermeye çalışın. Daha fazlasına ihtiyacınız varsa lansmanını yapmak için dialog kullanmanızı öneririz. İletişim kutularında bir dizi kart gösterilebilir çok sayıda kullanıcı girişi toplamayı, aynı işlemi yapmaya tüm bilgileri tek bir kart mesajında toplama.
Chat uygulamanızı farklı boyutlardaki birden fazla cihazda test etme anlaşılmasını kolaylaştırır.
Üslup ve üslup
Chat uygulamaları metin tabanlı arayüzler olduğundan anlaşılır biçimde kısa ve eyleme dökülebilir mesajlar kullanıcının başarısını garantiler. Şunun için ileti yazarken: daha fazla bilgi için Google Materyal Tasarım yazma yönergeleri.
Her Chat uygulaması farklıdır ancak iletişim kurmak için etkin bir şekilde iletişim kurmak için Chat uygulamasının sesi ve tonu şunları aktarmalıdır: özellikler:
Profesyonel. Chat uygulamanız yardımcı olabilir nasıl değer kattıklarından bahsedelim. Kişiliğinin profesyonel bir ortama uygun olmasına dikkat edin. kulağa sıkıcı ve uygunsuz gelebilir.
Özgün. Sohbet uygulamaları konuşma dilini kullanabilir, ancak insan gibi davranmamalı. Chat uygulamasında cinsiyet bilgisi veya karışıklığa yol açabilecek bir ad birlikte çalışır. Küçük bir karakter eklemek iyidir ancak Chat uygulaması, faydalarına odaklanmalıdır.
Düşünceli davranın. Dikkatli olun ve gizliliği ihlal etmeyin. Sizin Chat uygulaması, kullanıcıları gereksiz yere tekrar tekrar. Kullanıcı ihtiyaçlarını öngörmeye çalışın ve çözümler sunun.
Etkilidir. Çoğu kullanıcının uzun bir süre yardımcı olur. İnsanların görevleri tamamlamalarına yardımcı olmak için Chat uygulaması deneyimi odaklı. Şunu demeyin: her şeyi ön planda tutarak çözümser. Doğrulamak için Çok miktarda bilgi aktarmak, uzun mesajları birden çok kısa mesajlarla karşılaşırsınız. Her mesajı tek bir harekete geçirici mesajla sınırlamaya çalışın ve olabildiğince alakalı olmasına dikkat edin.
Teşvik edici. Uygulamanızı keşfeden kullanıcılara karşı iyimser ve samimi olun. Chat uygulaması. Kullanıcılar nasıl hareket edeceklerini her zaman bilmelidir bir hata ile karşılaşırsa örneğin şu soruyu sormak gibi bir hatayla karşılaşırsa, yapamadığı bir şeyi yapmasını sağlayabilir. Kullanıcılara dürüstçe bir hatayla veya sınırlamayla karşılaştıklarını söyleyin ve ona ne yapmanız gerektiğini söyleyin.
Farklı izinlere, rollere ve veri erişimine sahip kullanıcılar
Chat'teki kullanıcıların şurada farklı izinleri ve veri erişimleri vardır: Google Workspace ve diğer sistemler. Tek bir Chat alanı yöneticileri, müdürleri, satış görevlilerini ve müşterileri içerir. Bunlardan bazıları projeyi oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken izinle ilgili Chat uygulaması:
Chat uygulamalarına sınırlı erişim
Google Workspace yöneticileri, Google Chat'teki sohbet uygulamaları. Daha fazla bilgi için bkz. Chat uygulamalarını yayınlayın.
Kimlik doğrulama
Müşteriden, müşterinin Google Workspace hesabıyla kimlik doğrulaması yapmasını isteme alan adı çalışmayabilir ve kullanıcının kafasını karıştırıp hayal kırıklığına uğratabilir. Şunun için hesap: işlem yapılabilir bir hata mesajı yazarak bu olasılığı artırabilirsiniz.
Chat alanlarında hassas bilgileri paylaşma
Kullanıcı, hassas verileri paylaşmak için bir Chat uygulamasının kimliğini doğrularsa yalnızca sağlıkla ilgili verilere (ör. mali veriler veya sağlık verileri) göre Chat uygulamasını kullanarak bire bir doğrudan mesajlara Chat uygulaması, hassas bilgileri yanlışlıkla paylaşmaz Chat alanında görünür. Zaman bu tür Chat uygulamalarını Google Cloud konsolunun Yapılandırma sayfası Alanlara ve grup görüşmelerine katılın onay kutusunun işaretli olduğundan emin olun ve seçimi kaldırıldı.
Chat alanlarında müşterilerin bulunduğu bilgileri paylaşma
Şirket çalışanları, bir Chat alanını müşterilerine yöneliktir. Chat uygulamanız şu konularda daha fazla avantaj sağlayabilir: çalışan-müşteri etkileşimlerini artırır, ancak Chat ortak bir paydada buluşmasını sağlamak için Chat uygulaması bunu gösterebilir.
Örneğin, Chat uygulamanızın bir müşteri destek kaydını paylaştığını varsayalım. bolca fırsat sunuyor. Chat uygulamanız bir Chat alanı diğer müşterilerle paylaşıldı (yanlışlıkla olabilir) bu bilgileri görmemesi gereken kişilere ifşa etmektir.