এই পৃষ্ঠাটি Google Chat অ্যাপে ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি কীভাবে প্রয়োগ করতে হয় তা বর্ণনা করে। টেক্সট-ভিত্তিক বার্তা থেকে কার্ড-ভিত্তিক গ্রাফিকাল ইউজার ইন্টারফেস পর্যন্ত, চ্যাট অ্যাপগুলি নিম্নলিখিত কিছু উপায়ে ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি সমর্থন করে:
- আপনার চ্যাট অ্যাপের সাথে ব্যবহারকারীদের পরিচয় করিয়ে দিন
- চ্যাট ইন্টারঅ্যাকশনে সাড়া দিন
- কার্ড বার্তা
- ডায়ালগ
- স্ল্যাশ কমান্ড
- পূর্বরূপ লিঙ্ক
- @ একটি বার্তায় ব্যবহারকারীদের উল্লেখ করুন
আপনার চ্যাট অ্যাপের সাথে ব্যবহারকারীদের পরিচয় করিয়ে দিন
আপনার চ্যাট অ্যাপটি কী করে এবং লোকেরা কীভাবে এটির সাথে সর্বোত্তমভাবে কাজ করতে পারে তার বিশদ বিবরণ একটি স্বাগত বার্তা সহ আপনার চ্যাট অ্যাপে অনবোর্ড এবং স্পেস।
একটি কার্যকর অনবোর্ডিং বার্তার নিম্নলিখিত কাঠামো রয়েছে:
- হ্যালো বলো . আপনার ব্যবহারকারীদের সাথে সঠিক ভয়েস এবং টোন সেট করুন।
- আপনার চ্যাট অ্যাপটি কী করে তা সংক্ষেপে বর্ণনা করুন । আপনার চ্যাট অ্যাপটি এক বা দুটি বাক্যে লোকেদের কী করতে সাহায্য করতে পারে তা বলে পরিচয় করিয়ে দিন।
- লোকেদের বলুন কিভাবে শুরু করবেন । আপনার চ্যাট অ্যাপের সাথে কীভাবে কাজ করবেন তা লোকেদের বলুন। আপনার চ্যাট অ্যাপের কনফিগারেশন বা অনুমোদনের প্রয়োজন হলে, সেট-আপ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার জন্য লোকেদের অনুরোধ করার জন্য এটি একটি ভাল জায়গা। উদাহরণস্বরূপ, এক বা দুটি সাধারণ স্ল্যাশ কমান্ডের পরামর্শ দিন।
- কীভাবে সাহায্য পেতে হয় এবং কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হয় তা ব্যাখ্যা করুন । লোকেরা কীভাবে সাহায্য পেতে পারে বা প্রতিক্রিয়া দিতে পারে তা বলে বার্তাটি শেষ করুন৷
নিম্নলিখিত চ্যাট অ্যাপের অনবোর্ডিং বার্তা ব্যবহারকারীদের সাফল্যের জন্য প্রস্তুত করে:
চ্যাট ইন্টারঅ্যাকশন গ্রহণ এবং প্রতিক্রিয়া
আপনার চ্যাট অ্যাপ ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন গ্রহণ করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে, যা চ্যাট অ্যাপ ইন্টারঅ্যাকশন ইভেন্ট নামেও পরিচিত। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত ইন্টারঅ্যাকশনগুলি হল সমস্ত চ্যাট ইন্টারঅ্যাকশন, তবে অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশনগুলিও অন্তর্ভুক্ত করতে পারে যেমন একটি স্পেসে চ্যাট অ্যাপ যোগ করা বা সরানো।
কার্ড বার্তা পাঠান
কার্ড বার্তাগুলি হল UI উপাদান যাতে ইন্টারেক্টিভ এবং স্ট্যাটিক উইজেট উভয়ই থাকতে পারে যেমন টেক্সট, ছবি এবং বোতাম যা চ্যাট অ্যাপ ব্যবহারকারীদের এবং স্পেস পাঠাতে পারে। যদি আপনার চ্যাট অ্যাপটি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে, বিস্তারিত তথ্য উপস্থাপন করতে বা পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে ব্যবহারকারীদের গাইড করতে হয়, তাহলে একটি কার্ড বার্তা পাঠান।
কার্ড নির্মাতার সাথে কার্ড ডিজাইন এবং পূর্বরূপ দেখুন।
কার্ড বিল্ডার খুলুননিম্নলিখিত একটি চ্যাট অ্যাপ থেকে একটি কার্ড বার্তা:
বার্তাগুলিতে ডায়ালগ খুলুন
ডায়ালগগুলি উইন্ডোযুক্ত, কার্ড-ভিত্তিক ইন্টারফেস যা একজন ব্যবহারকারী আপনার চ্যাট অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে খুলতে পারে। ডায়লগগুলিতে, আপনি একাধিক কার্ড বার্তাগুলিকে ক্রমানুসারে একসাথে স্ট্রিং করতে পারেন, যা ব্যবহারকারীদের বহু-পদক্ষেপ প্রক্রিয়াগুলি সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করে, যেমন ফর্ম ডেটা পূরণ করা।
নিম্নলিখিত উদাহরণে, একটি চ্যাট অ্যাপ /createContact স্ল্যাশ কমান্ড জারি করে এমন একজন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে যোগাযোগের বিশদ সংগ্রহ করার জন্য একটি ডায়ালগ শুরু করে:
স্ল্যাশ কমান্ড সেট আপ করুন
স্ল্যাশ কমান্ডগুলি আপনাকে নির্দিষ্ট কমান্ডগুলি নিবন্ধন করতে এবং বিজ্ঞাপন দিতে দেয় যা ব্যবহারকারীরা একটি কমান্ড টাইপ করে আপনার চ্যাট অ্যাপ দিতে পারে যা একটি ফরোয়ার্ড স্ল্যাশ ( / ), যেমন /help দিয়ে শুরু হয়।
নিচে সিম্বল চ্যাট অ্যাপের জন্য উপলব্ধ স্ল্যাশ কমান্ডের একটি তালিকা রয়েছে:
পূর্বরূপ লিঙ্ক
আপনি আপনার চ্যাট অ্যাপের জন্য লিঙ্ক প্রিভিউ কনফিগার করার পরে, যখনই কেউ একটি ম্যাচিং লিঙ্ক শেয়ার করে, ব্যবহারকারীরা তাদের মেসেজের সাথে একটি কার্ড সংযুক্ত করে তাদের লিঙ্কের পূর্বরূপ দেখতে পারেন।
নিম্নলিখিত চ্যাট অ্যাপটি গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের কেস সম্পর্কে তথ্য দেখায় এমন একটি কার্ড সংযুক্ত করে চ্যাট স্পেসে শেয়ার করা কেসগুলির লিঙ্কগুলির পূর্বরূপ দেখতে সাহায্য করে৷
@ একটি বার্তায় ব্যবহারকারীদের উল্লেখ করুন
আপনার চ্যাট অ্যাপটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী বা সমস্ত ব্যবহারকারীকে বার্তাটি জানানোর জন্য তাদের @ উল্লেখ করতে পারে। আপনি একটি একক ব্যবহারকারীর উল্লেখ করার আগে, এবং বিশেষ করে আপনি একটি স্পেসে সমস্ত ব্যবহারকারীর উল্লেখ করার আগে, আপনার এটি সত্যিই প্রয়োজনীয় কিনা তা বিবেচনা করা উচিত এবং @উল্লেখ না করার পক্ষে ভুল করা উচিত।
একক ব্যবহারকারীদের উল্লেখ করার ফলে তারা একটি বিজ্ঞপ্তি পেতে পারে এবং তারা যা কিছু করছে তাতে বাধা দেয়। একটি স্পেসে সমস্ত ব্যবহারকারীদের উল্লেখ করা স্পেসের প্রত্যেককে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠায়। লোকেদের প্রায়ই উল্লেখ করুন, এবং তারা আপনার চ্যাট অ্যাপে বিরক্ত হতে পারে এবং এটিকে স্প্যাম হিসাবে দেখতে শুরু করতে পারে।
খুব গুরুত্বপূর্ণ বা সময়-সংবেদনশীল কারণে ব্যবহারকারীদের উল্লেখ করা ঠিক আছে। উদাহরণস্বরূপ, নিম্নলিখিত চ্যাট অ্যাপটি সফ্টওয়্যার ডেভেলপারদের একটি স্পেস পূর্ণ উল্লেখ করে যে কোড ফ্রিজ কাছাকাছি আসছে এবং তাদের সময়সীমার আগে তাদের আরও কিছুটা সময় প্রয়োজন বলার সুযোগ দিতে:
অন্যদিকে, নিম্নলিখিত চ্যাট অ্যাপটিতে একজন গ্রাহককে ধন্যবাদ জানানোর জন্য সরাসরি উল্লেখ করা হয়েছে; যা ভদ্র, কিন্তু বিজ্ঞপ্তির যোগ্য নয়:
সম্পর্কিত বিষয়
- আপনার চ্যাট অ্যাপের সাথে মিথস্ক্রিয়া গ্রহণ করুন এবং প্রতিক্রিয়া জানান
- কার্ড বার্তা পাঠান
- ডায়ালগ খুলুন এবং সাড়া দিন
- চ্যাট ব্যবহারকারীদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্ল্যাশ কমান্ড সেট আপ করুন
- পূর্বরূপ লিঙ্ক
- চ্যাট ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করুন এবং নির্দিষ্ট করুন