Google 会向实时订餐 E2E 合作伙伴发送自动提醒。提醒会监控 Feed 错误、实时更新错误、履单 API 和订单状态。
Feed 和实时更新提醒
Google 会将关于 Feed 和实时更新错误率的提醒通过电子邮件发送给您在 Actions Center 联系信息中列出的技术性非紧急联系人。
| 名称 | 具体含义 | 修正方法 |
|---|---|---|
| 实体年龄过高提醒 | 全部商品目录中有 1% 或以上的商品目录的上次修改时间戳距今已超过 3 天。 | 确保每天至少传输一次 Feed，并且所有 dateModified 时间戳都使用 Feed 创建时间至少每 3 天更新一次。 |
| Feed 实体错误提醒 | 任意实体类型对应的错误率大于 10%，且实体总数大于 100，或任意实体类型的实体错误率大于 20%。提醒会在每小时开始时运行。排除了 Stale Entity 和 Recon Failure 错误。 |
确保已更正 Feed 实体错误。查看 Feed 历史记录，了解最新 Feed 中出现错误的实体。 |
| 实时更新实体错误 | 任意实体类型的实体错误率大于 10%，且实体总数大于 100，或任何实体类型的实体错误率大于 20%。提醒会在每小时开始时运行，汇总过去 24 小时的错误率。 | 如需解决此问题，请更正 RTU 报告 - 实体级反馈表格中显示的错误。 |
履单提醒
Google 会将关于 fulfillment API 错误率的提醒通过电子邮件发送给您在 Actions Center 联系信息中列出的技术紧急联系人。
| 名称 | 具体含义 | 修正方法 |
|---|---|---|
| 结账错误提醒 | 过去 30 分钟内的结账错误率超过 50%，至少有 25 处错误以及 5 家或更多唯一身份餐馆受到影响。 | 减少 Fulfillment API 信息中心中报告的结账错误。使用实时更新进行具有时效性的更新。 |
| 提交订单错误警报 | 过去 30 分钟内的提交订单错误率大于 50%，至少有 25 个错误以及 5 家或更多唯一身份餐馆受到影响。提醒不包括 PAYMENT_DECLINED 错误类型。 |
减少 Fulfillment API 信息中心中报告的提交订单错误。使用实时更新进行具有时效性的更新。 |
| 付款遭拒提醒 | 过去 30 分钟内，付款遭拒的提交订单错误率大于 50%，且总共出现了至少 25 个错误，并且受影响的唯一身份餐馆不少于 5 个。 | 减少 Fulfillment API 信息中心中报告的提交订单 PAYMENT_DECLINED 错误。 |
订单状态
Google 会将关于订单状态的提醒通过电子邮件发送给您在 Actions Center 联系信息中列出的技术性紧急联系人或非紧急技术联系人。
| 名称 | 具体含义 | 修正方法 | 通讯录 |
|---|---|---|---|
| “订单更新缺失”提醒 | 在过去 50 分钟内，有 75% 的订单处于“已创建”状态。此提醒会排除过去 20 分钟内创建的订单，并且仅在此时间段内至少拥有 200 个订单时才会触发。每 15 分钟运行一次。 | 确保异步订单更新成功更新订单状态。 | 非紧急情况技术联系人 |
| 订单遭拒状态提醒 | 在过去 30 分钟内，有 50% 的订单处于“已拒绝”状态。每 15 分钟运行一次。 | 减少商家概览信息中心内报告的遭拒订单的数量。 | 技术支持紧急情况联系人 |