Google은 실시간 주문 E2E 파트너에게 자동 알림을 전송합니다. 알림은 피드 오류, 실시간 업데이트 오류, 처리 API, 주문 상태를 모니터링합니다.
피드 및 실시간 업데이트 알림
Google에서는 피드 및 실시간 업데이트 오류율과 관련된 알림을 액션 센터 연락처 정보에 등록된 비상 상황이 아닌 기술적 연락처에 이메일로 전송합니다.
| 이름 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 항목 기간이 너무 길다는 알림 | 총 인벤토리의 1% 이상이 최종 수정 타임스탬프가 3일 이상 지난 상태입니다. | 피드가 하루에 한 번 이상 전송되고 모든 dateModified 타임스탬프가 피드 생성 시간으로 3일마다 한 번 이상 업데이트되는지 확인합니다. |
| 피드 항목 오류 알림 | 항목 유형별 오류율이 10% 를 초과하고 총 항목 수가 100개를 초과하거나 항목 유형별 항목 오류율이 20% 를 초과합니다. 알림은 매시간 시작 시 실행됩니다. Stale Entity 및 Recon Failure 오류는 제외됩니다. |
피드 항목 오류가 수정되었는지 확인합니다. 피드 기록을 확인하여 최신 피드에 오류가 있는 항목을 확인합니다. |
| 실시간 업데이트 항목 오류 | 항목 유형의 항목 오류율이 10% 를 초과하고 총 항목 수가 100개를 초과하거나 항목 유형의 항목 오류율이 20% 를 초과합니다. 이 알림은 매시간 시작 시 실행되며 지난 24시간 동안의 오류 비율을 집계합니다. | 이 문제를 해결하려면 RTU 보고 - 항목 수준 의견 표에 표시된 오류를 수정합니다. |
처리 알림
Google에서는 처리 API 오류율에 관한 알림을 Actions Center 연락처 정보에 등록된 기술 긴급 연락처로 이메일로 전송합니다.
| 이름 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 결제 오류 알림 | 지난 30분 동안 결제 오류율이 50% 를 초과하고 총 오류가 25개 이상이며 영향을 받은 고유한 레스토랑이 5개 이상입니다. | Fulfillment API 대시보드에 보고된 결제 오류를 줄입니다. 시간에 민감한 업데이트에는 실시간 업데이트를 사용하세요. |
| 주문 제출 오류 알림 | 지난 30분 동안 주문 제출 오류율이 50% 를 초과하고 총 오류가 25개 이상이며 5개 이상의 고유한 음식점이 영향을 받습니다. 이 알림은 PAYMENT_DECLINED 오류 유형을 제외합니다. |
Fulfillment API 대시보드에 보고된 주문 제출 오류를 줄입니다. 시간에 민감한 업데이트에는 실시간 업데이트를 사용하세요. |
| 결제 거부 알림 | 지난 30분 동안 결제 거부 주문 제출 오류율이 50% 를 초과하고, 총 오류가 25개 이상이며, 영향을 받은 고유한 음식점이 5개 이상입니다. | Fulfillment API 대시보드에 보고된 주문 제출 PAYMENT_DECLINED 오류를 줄입니다. |
주문 상태
Google에서는 작업 센터 연락처 정보에 등록된 기술 긴급 연락처 또는 기술 비긴급 연락처로 주문 상태 조건과 관련된 알림을 이메일로 전송합니다.
| 이름 | 의미 | 해결 방법 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 주문 업데이트 누락 알림 | 지난 50분 동안 주문의 75% 가 CREATED 상태입니다. 이 알림은 지난 20분 동안 생성된 주문을 제외하며 이 시간 동안 주문이 200개 이상인 경우에만 트리거됩니다. 15분마다 실행됩니다. | 비동기 주문 업데이트가 주문 상태를 업데이트하고 있는지 확인합니다. | 기술 관련 긴급하지 않은 연락처 |
| 거부된 주문 상태 알림 | 지난 30분 동안 주문의 50% 가 REJECTED 상태입니다. 15분마다 실행됩니다. | 비즈니스 개요 대시보드에 보고된 거부된 주문 수를 줄입니다. | 기술 관련 긴급 연락처 |