Google은 실시간 주문 E2E 파트너에게 자동 알림을 전송합니다. 알림은 피드 오류, 실시간 업데이트 오류, fulfillment API, 주문 상태를 모니터링합니다.
피드 및 실시간 업데이트 알림
Google은 피드 및 실시간 업데이트 오류율과 관련된 알림을 작업 센터 연락처 정보에 등록된 기술 비긴급 기술 연락처로 이메일로 전송합니다.
| 이름 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 항목 기간이 너무 높음 알림 | 총 인벤토리의 1% 이상에 3일 이상 전에 마지막으로 수정된 타임스탬프가 있습니다. | 피드가 하루에 한 번 이상 전송되고 모든 dateModified 타임스탬프가 최소 3일에 한 번 피드 생성 시간으로 업데이트되어야 합니다. |
| 피드 항목 오류 알림 | 항목 유형별 오류율이 모든 항목 유형에서 10% 를 초과하고, 총 항목 수가 100보다 크거나, 항목 오류율이 항목 유형에서 20% 를 초과합니다. 알림은 매시간 초에 실행됩니다. Stale Entity 및 Recon Failure 오류는 제외됩니다. |
피드 항목 오류가 수정되었는지 확인합니다. 피드 기록에서 최신 피드에서 오류가 있는 항목을 확인합니다. |
| 항목 실시간 업데이트 오류 | 항목 유형에서 항목 오류율이 10% 를 초과하고 총 항목 수가 100을 초과하거나 항목 오류율이 항목 유형에서 20% 를 초과합니다. 알림은 매시간 초에 실행되며 지난 24시간의 오류율을 집계합니다. | 이 문제를 해결하려면 RTU 보고 - 항목 수준 의견 표에 표시된 오류를 수정하세요. |
주문 처리 알림
Google은 Actions Center 연락처 정보에 등록된 기술 관련 비상 연락처로 fulfillment API 오류율 관련 알림을 이메일로 전송합니다.
| 이름 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 결제 오류 알림 | 지난 30분 동안 결제 오류율이 50% 를 초과하고 총 오류가 25개 이상이고 영향을 받은 고유 레스토랑이 5개 이상 있습니다. | Fulfillment API 대시보드에 보고되는 결제 오류를 줄입니다. 시급한 업데이트에 실시간 업데이트를 사용합니다. |
| 주문 오류 알림 제출 | 지난 30분 동안 주문 제출 오류율이 50% 를 초과하고 총 오류가 25개 이상이고 영향을 받은 고유 레스토랑이 5개 이상 있습니다. 알림에서 PAYMENT_DECLINED 오류 유형을 제외합니다. |
Fulfillment API 대시보드에 보고되는 주문 제출 오류를 줄입니다. 시급한 업데이트에 실시간 업데이트를 사용합니다. |
| 결제 거부 알림 | 결제 거부됨 주문 오류율이 지난 30분 동안 50% 를 초과하고 총 25개 이상의 오류가 발생했으며 영향을 받은 음식점이 5개 이상입니다. | Fulfillment API 대시보드에 보고되는 제출 주문 PAYMENT_DECLINED 오류를 줄입니다. |
주문 상태
Google은 주문 상태 상태와 관련된 알림을 작업 센터 연락처 정보에 등록된 기술 비상 연락처 또는 비긴급 기술 담당자에게 이메일로 전송합니다.
| 이름 | 의미 | 해결 방법 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 주문 업데이트 누락 알림 | 주문의 75% 가 지난 50분 동안 CREATED 상태입니다. 알림은 최근 20분 이내에 생성된 주문을 제외하며 이 기간 동안 주문이 200건 이상인 경우에만 트리거됩니다. 15분마다 실행됩니다. | 비동기 주문 업데이트에서 주문 상태를 성공적으로 업데이트하고 있는지 확인하세요. | 긴급하지 않은 기술 문제 연락처 |
| 거부된 주문 상태 알림 | 주문의 50% 가 지난 30분 동안 REJECTED 상태에 있습니다. 15분마다 실행됩니다. | 비즈니스 개요 대시보드에 보고되는 '거부됨' 주문 수를 줄입니다. | 기술 관련 비상 연락처 |