Vous pouvez utiliser l'Aperçu de l'inventaire pour identifier, résoudre et corriger les problèmes lorsque le bouton Commander en ligne n'apparaît pas dans la commande de bout en bout pour votre restaurant. Le rapport est disponible pour les environnements de bac à sable et de production dans le Centre d'actions.
Présentation
L'outil d'affichage de l'inventaire vous permet de consulter l'état de chaque restaurant dans Google, ainsi que des informations agrégées sur vos restaurants et leur état. L'outil comporte quatre sections:
- Filtres:vous pouvez filtrer le rapport par nom, ID et état du restaurant.
- Graphique:graphique à secteurs qui présente un résumé de l'état de vos entités de restaurant dans le parcours de commande de bout en bout. Pour en savoir plus sur chaque état, consultez Signification des états et résolution des problèmes.
- Tableau "Nombre de restaurants par état":tableau récapitulatif de l'état de chaque restaurant. Ce tableau contient les colonnes suivantes :
- État:état du restaurant.
- Nombre de restaurants:nombre de restaurants ayant cet état.
- Nombre de restaurants proposant des plats à emporter:nombre de restaurants ayant cet état et proposant un service de plats à emporter.
- Nombre de restaurants proposant la livraison:nombre de restaurants ayant cet état et proposant un service de livraison.
- Tableau de la liste des restaurants:vous y trouverez la liste détaillée de vos restaurants, leur état de service et d'autres informations importantes les concernant. Ce tableau contient les colonnes suivantes :
- ID du restaurant:ID du restaurant dans votre flux de données.
- Nom du restaurant:nom du restaurant dans la fiche d'établissement Google (pour les restaurants qui n'ont pas été mis en correspondance, la valeur est MISSING).
- Nom du restaurant dans le flux:nom du restaurant dans votre flux de données.
- État:état du restaurant. Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes, consultez la section Signification des états et résolution des problèmes.
- Livraison disponible:indique si le restaurant a activé le service de livraison.
- Livraison disponible:indique si le restaurant a activé le service de livraison.
- Lien de commande de repas:lien direct vers la page de commande du restaurant.
- Détails de l'erreur:informations supplémentaires sur une erreur lors de l'ingestion. Par exemple, si l'état d'un restaurant est "Restaurants en double", il s'agit de l'ID du restaurant en double dans les flux.
État du restaurant et résolution des problèmes
| État | Signification | Solution |
|---|---|---|
| Aucun problème | Ce restaurant ne présente aucun problème. | Non applicable. |
| Menu manquant ou contenant une erreur | L'entité de menu est manquante ou une erreur s'est produite lors de l'ingestion. |
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| Restaurant manquant ou erreur | L'entité du restaurant est manquante ou une erreur s'est produite lors de l'ingestion. |
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| Impossible de trouver un restaurant valide dans la base de données de Google | Cela se produit lorsqu'une entité de restaurant dans votre flux de données ne peut pas être mise en correspondance avec un restaurant valide dans la base de données de Google. |
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| Service manquant ou présentant une erreur | L'entité de service est manquante ou une erreur s'est produite lors de l'ingestion. |
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| Désactivé temporairement dans les flux | Le restaurant figure dans les flux de données, mais son service a été désactivé. | Envoyez une mise à jour incrémentielle ou une ingestion par lot pour définir la propriété isDisabled de l'entité de service sur false. |
| Restaurant désactivé | Le marchand n'est pas activé sur la plate-forme Ordering End-to-End, car il a précédemment choisi de désactiver le bouton Commander en ligne en suivant les instructions de la section Configurer, activer ou désactiver le bouton "Commander en ligne". | Contactez votre marchand et demandez-lui d'activer le bouton Commander en ligne en suivant ces instructions Configurer, activer ou désactiver le bouton "Commander en ligne". |
| Le restaurant a désactivé le fournisseur | Le marchand a désactivé Commander en ligne en suivant les instructions de la section Configurer, activer ou désactiver le bouton "Commander en ligne" pour ce fournisseur sur la plate-forme Ordering End-to-End, car il a indiqué qu'il n'avait pas de relation commerciale avec le fournisseur. | Contactez votre marchand et demandez-lui d'activer le bouton Commander en ligne pour le fournisseur à l'aide du formulaire de contact. |
| Marqué comme fermé sur Google | L'établissement apparaît comme définitivement ou temporairement fermé dans le Knowledge Panel de Google. | Les marchands peuvent suivre les instructions de la section Définir des horaires d'ouverture ou indiquer une fermeture pour indiquer que l'établissement a rouvert dans sa fiche d'établissement. |
| Restaurants en double | Cela signifie que plusieurs entités de restaurant de vos flux de données sont mises en correspondance avec le même restaurant dans la base de données de Google. |
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| Services en double | Cela signifie que plusieurs services du même type (livraison ou à emporter) de vos flux de données sont associés au même restaurant dans la base de données de Google. Exemple: Deux entités de service de livraison sont configurées pour le même restaurant dans vos flux de données. | Mettez à jour vos flux de données pour vous assurer qu'il n'y a pas de service de livraison ou de vente à emporter en double pour chaque restaurant. |
Le bouton Commander en ligne ne s'affiche que pour les restaurants dont les horaires d'ouverture sont spécifiés dans les flux. Si le bouton Commander en ligne ne s'affiche pas sur la fiche Google d'un restaurant, alors que celui-ci est ouvert et qu'il apparaît dans l'outil d'inventaire avec l'état Aucun problème, contactez l'assistance Ordering End-to-End pour obtenir de l'aide.