Bạn có thể sử dụng Trình xem khoảng không quảng cáo để xác định, khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề khi nút Đặt hàng trực tuyến không xuất hiện trên tính năng Đặt hàng toàn diện cho nhà hàng của bạn. Báo cáo này có sẵn cho cả môi trường hộp cát và môi trường thực tế trong Trung tâm hành động.
Tổng quan
Trình xem kho hàng cho phép bạn xem trạng thái của từng nhà hàng trên Google, cũng như xem thông tin tổng hợp về các nhà hàng và trạng thái của chúng. Công cụ này có 4 phần:
- Bộ lọc: Tại đây, bạn có thể lọc báo cáo theo tên nhà hàng, mã nhà hàng và trạng thái.
- Biểu đồ: Biểu đồ hình tròn cho thấy thông tin tóm tắt về trạng thái của các thực thể nhà hàng trong tính năng Đặt hàng toàn diện. Để biết nội dung mô tả về từng trạng thái, hãy xem bài viết Ý nghĩa của trạng thái và cách khắc phục vấn đề.
- Bảng số lượng nhà hàng theo trạng thái: Bảng tóm tắt trạng thái của từng nhà hàng. Bảng này chứa các cột sau:
- Trạng thái: Trạng thái của nhà hàng.
- # Restaurants (Số nhà hàng): Số lượng nhà hàng có trạng thái này.
- # Offering Takeout (Số nhà hàng có dịch vụ mang đi): Số lượng nhà hàng có trạng thái này và có dịch vụ mang đi.
- Số nhà hàng có dịch vụ giao hàng: Số lượng nhà hàng có trạng thái này và có dịch vụ giao hàng.
- Bảng danh sách nhà hàng: Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách chi tiết về các nhà hàng, trạng thái phục vụ và các thông tin quan trọng khác về nhà hàng. Bảng này chứa các cột sau:
- Mã nhà hàng: Mã của nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu.
- Tên nhà hàng: Tên nhà hàng trong Trang doanh nghiệp trên Google (đối với những nhà hàng chưa khớp, giá trị này sẽ là "KHÔNG CÓ").
- Tên nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu: Tên nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu.
- Trạng thái: Trạng thái của nhà hàng. Để biết thông tin chi tiết về cách khắc phục vấn đề, hãy xem bài viết Ý nghĩa của trạng thái và cách khắc phục vấn đề.
- Hỗ trợ giao hàng: Cho biết nhà hàng có bật dịch vụ giao hàng hay không.
- Hỗ trợ mua mang đi: Cho biết nhà hàng có bật dịch vụ mua mang đi hay không.
- Đường liên kết đặt món ăn: Đường liên kết trực tiếp đến trang Đặt hàng toàn diện của nhà hàng.
- Thông tin chi tiết về lỗi: Thông tin chi tiết bổ sung về lỗi trong quá trình truyền dẫn. Ví dụ: nếu trạng thái của một nhà hàng là "Nhà hàng trùng lặp", thì đây sẽ là mã của nhà hàng trùng lặp trong nguồn cấp dữ liệu.
Trạng thái của nhà hàng và cách khắc phục vấn đề
| Trạng thái | Ý nghĩa | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Không có vấn đề | Nhà hàng này không có vấn đề gì. | Không áp dụng. |
| Thiếu trình đơn hoặc trình đơn có lỗi | Thực thể trình đơn bị thiếu hoặc gặp lỗi trong quá trình truyền dẫn. |
|
| Nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi | Thực thể nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập. |
|
| Không thể so khớp với một nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google | Điều này xảy ra khi một thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn không thể khớp với một nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google. |
|
| Thiếu dịch vụ hoặc có lỗi | Thiếu thực thể dịch vụ hoặc xảy ra lỗi trong quá trình truyền dẫn. |
|
| Tạm thời bị vô hiệu hoá khỏi nguồn cấp dữ liệu | Nhà hàng này có trong nguồn cấp dữ liệu nhưng dịch vụ của nhà hàng đã bị vô hiệu hoá. | Gửi nội dung cập nhật gia tăng hoặc truyền dẫn hàng loạt để đặt thuộc tính isDisabled của thực thể dịch vụ thành false. |
| Nhà hàng đã chọn không sử dụng OwG | Người bán không được bật trên nền tảng Đặt hàng toàn diện vì trước đó họ đã chọn tắt nút Đặt hàng trực tuyến theo hướng dẫn tại bài viết Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng trực tuyến". | Hãy liên hệ với người bán và yêu cầu họ bật nút Đặt hàng qua mạng bằng các bước Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng qua mạng". |
| Nhà hàng đã chọn không sử dụng Nhà cung cấp | Người bán đã tắt tính năng Đặt hàng trực tuyến theo hướng dẫn tại phần Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng trực tuyến". cho nhà cung cấp này trên nền tảng Đặt hàng toàn diện vì họ báo cáo rằng họ không có mối quan hệ kinh doanh với nhà cung cấp. | Hãy liên hệ với người bán và yêu cầu họ bật nút Đặt hàng qua mạng cho nhà cung cấp bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ tại đây. |
| Đã đánh dấu là đã đóng cửa trên Google | Địa điểm đó sẽ hiển thị là đã đóng cửa vĩnh viễn hoặc tạm thời trên bảng tri thức của Google. | Người bán có thể làm theo hướng dẫn về Cách đặt giờ hoạt động hoặc đánh dấu một doanh nghiệp là đóng cửa để đánh dấu địa điểm là đã mở cửa lại trên Trang doanh nghiệp. |
| Nhà hàng trùng lặp | Điều này có nghĩa là nhiều thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được so khớp với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google. |
|
| Dịch vụ trùng lặp | Điều này có nghĩa là nhiều dịch vụ thuộc cùng một loại (giao hàng hoặc mang đi) trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được liên kết với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google. Ví dụ: Hai thực thể dịch vụ giao hàng được định cấu hình cho cùng một nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu. | Cập nhật nguồn cấp dữ liệu để đảm bảo rằng mỗi nhà hàng không có dịch vụ giao hàng hoặc dịch vụ mua mang đi trùng lặp. |
Nút Đặt hàng trực tuyến sẽ chỉ xuất hiện trên một nhà hàng nếu nhà hàng đó nằm trong giờ hoạt động được chỉ định trong nguồn cấp dữ liệu. Nếu một nhà hàng không có nút Đặt món ăn trực tuyến trên trang thông tin trên Google, trong khi nhà hàng đó đang hoạt động và xuất hiện trong Trình xem kho hàng với trạng thái Không có vấn đề, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ toàn diện về tính năng Đặt món để được trợ giúp.