Bạn có thể sử dụng Báo cáo trạng thái nhà hàng để xác định, khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề khi nút Đặt hàng trực tuyến không xuất hiện trên tính năng Đặt hàng toàn diện cho nhà hàng của bạn.
Tổng quan
Báo cáo trạng thái nhà hàng cho phép bạn xem trạng thái của từng nhà hàng trên Google, cũng như xem thông tin tổng hợp về nhà hàng và trạng thái của nhà hàng. Công cụ này có 4 phần:
- Bộ lọc: Tại đây, bạn có thể lọc báo cáo theo tên nhà hàng, mã nhà hàng và trạng thái.
- Biểu đồ: Biểu đồ hình tròn cho thấy thông tin tóm tắt về trạng thái của các thực thể nhà hàng trong tính năng Đặt hàng toàn diện. Để biết nội dung mô tả về từng trạng thái, hãy xem bài viết Ý nghĩa của trạng thái và cách khắc phục vấn đề.
- Bảng số lượng nhà hàng theo trạng thái: Bảng tóm tắt trạng thái của từng nhà hàng. Bảng này chứa các cột sau:
- Trạng thái: Trạng thái của nhà hàng.
- # Restaurants (Số nhà hàng): Số lượng nhà hàng có trạng thái này.
- # Offering Takeout (Số nhà hàng có dịch vụ mang đi): Số lượng nhà hàng có trạng thái này và có dịch vụ mang đi.
- Số nhà hàng có dịch vụ giao hàng: Số lượng nhà hàng có trạng thái này và có dịch vụ giao hàng.
- Bảng danh sách nhà hàng: Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách chi tiết về các nhà hàng, trạng thái phục vụ và các thông tin quan trọng khác về nhà hàng. Bảng này chứa các cột sau:
- Mã nhà hàng: Mã của nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu.
- Tên nhà hàng: Tên nhà hàng trong Trang doanh nghiệp trên Google (đối với những nhà hàng chưa khớp, giá trị này sẽ là "KHÔNG CÓ").
- Tên nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu: Tên nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu.
- Trạng thái: Trạng thái của nhà hàng. Để biết thông tin chi tiết về cách khắc phục vấn đề, hãy xem bài viết Ý nghĩa của trạng thái và cách khắc phục vấn đề.
- Hỗ trợ giao hàng: Cho biết nhà hàng có bật dịch vụ giao hàng hay không.
- Hỗ trợ mua mang đi: Cho biết nhà hàng có bật dịch vụ mua mang đi hay không.
- Đường liên kết công khai: Đường liên kết trực tiếp đến trang Đặt món trọn gói của nhà hàng.
- Đường liên kết kiểm thử: Đường liên kết trực tiếp đến trang Đặt món toàn diện của nhà hàng. Sau khi bạn triển khai tính năng tích hợp, chế độ này sẽ giống với Đường liên kết công khai.
- Đường liên kết đến Trình xem khoảng không quảng cáo: Đường liên kết trực tiếp đến trang Trình xem khoảng không quảng cáo của nhà hàng.
- Mã quốc gia: Đường liên kết trực tiếp đến trang Đặt hàng toàn diện của nhà hàng.
- Thông tin chi tiết về lỗi: Thông tin chi tiết bổ sung về lỗi trong quá trình truyền dẫn. Ví dụ: nếu trạng thái của một nhà hàng là "Nhà hàng trùng lặp", thì đây sẽ là mã của nhà hàng trùng lặp trong nguồn cấp dữ liệu.
Trạng thái của nhà hàng và cách khắc phục vấn đề
| Trạng thái | Ý nghĩa | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Không có vấn đề | Nhà hàng này không có vấn đề gì. | Không áp dụng. |
| Thiếu trình đơn hoặc trình đơn có lỗi | Thực thể trình đơn bị thiếu hoặc gặp lỗi trong quá trình truyền dẫn. |
|
| Nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi | Thực thể nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập. |
|
| Không thể so khớp với một nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google | Điều này xảy ra khi một thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn không thể khớp với một nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google. |
|
| Thiếu dịch vụ hoặc có lỗi | Thiếu thực thể dịch vụ hoặc xảy ra lỗi trong quá trình truyền dẫn. |
|
| Tạm thời bị vô hiệu hoá khỏi nguồn cấp dữ liệu | Nhà hàng này có trong nguồn cấp dữ liệu nhưng dịch vụ của nhà hàng đã bị vô hiệu hoá. | Gửi nội dung cập nhật gia tăng hoặc truyền dẫn hàng loạt để đặt thuộc tính isDisabled của thực thể dịch vụ thành false. |
| Nhà hàng đã chọn không sử dụng OwG | Người bán chưa được bật trên nền tảng Đặt hàng toàn diện vì trước đó họ đã chọn tắt nút **Đặt hàng qua mạng** theo hướng dẫn tại bài viết Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng qua mạng". | Hãy liên hệ với người bán và yêu cầu họ bật nút **Đặt hàng trực tuyến** bằng các bước Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng trực tuyến". |
| Nhà hàng đã chọn không sử dụng Nhà cung cấp | Người bán đã tắt tính năng **Đặt hàng qua mạng** bằng cách làm theo hướng dẫn tại bài viết Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt hàng qua mạng". cho nhà cung cấp này trên nền tảng Đặt hàng toàn diện vì họ báo cáo rằng họ không có mối quan hệ kinh doanh với nhà cung cấp này. | Hãy liên hệ với người bán và yêu cầu họ bật nút **Đặt hàng trực tuyến** cho nhà cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ. |
| Đã đánh dấu là đã đóng cửa trên Google | Địa điểm đó sẽ hiển thị là đã đóng cửa vĩnh viễn hoặc tạm thời trên bảng tri thức của Google. | Người bán có thể làm theo hướng dẫn về Cách đặt giờ hoạt động hoặc đánh dấu một doanh nghiệp là đóng cửa để đánh dấu địa điểm là đã mở cửa lại trên Trang doanh nghiệp. |
| Nhà hàng trùng lặp | Điều này có nghĩa là nhiều thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được so khớp với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google. |
|
| Dịch vụ trùng lặp | Điều này có nghĩa là nhiều dịch vụ thuộc cùng một loại (giao hàng hoặc mang đi) trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được liên kết với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google. Ví dụ: Hai thực thể dịch vụ giao hàng được định cấu hình cho cùng một nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu. | Cập nhật nguồn cấp dữ liệu để đảm bảo rằng mỗi nhà hàng không có dịch vụ giao hàng hoặc dịch vụ mua mang đi trùng lặp. |
Quản lý người dùng và quyền
Theo mặc định, chỉ những người dùng có đặc quyền vai trò chủ sở hữu đối với dự án Đặt hàng toàn diện mới có quyền truy cập vào Báo cáo trạng thái nhà hàng. Để xác định chủ sở hữu dự án, hãy làm theo các bước sau:
- Mở trang IAM của dự án.
- Trong bảng quyền, hãy tìm một người dùng có vai trò Chủ sở hữu.
Chủ sở hữu dự án có thể cấp quyền truy cập vào Báo cáo trạng thái nhà hàng cho người dùng khác bằng các bước sau:
- Mở Báo cáo trạng thái nhà hàng rồi nhấp vào biểu tượng Chia sẻ
ở góc trên bên phải của trang. - Trong hộp thoại phương thức, bạn có thể thấy tất cả người dùng có quyền truy cập vào báo cáo. Để thêm người dùng mới, hãy nhập địa chỉ email của họ. Địa chỉ email phải được liên kết với một Tài khoản Google. Nếu bạn cần tạo một Tài khoản Google mới, hãy làm theo hướng dẫn để Tạo Tài khoản Google.
- Trên màn hình tiếp theo, hãy chọn vai trò cho người dùng mới:
- Chủ sở hữu: Chủ sở hữu có thể cấp hoặc thu hồi quyền truy cập vào trang tổng quan cho người dùng khác.
- Người đọc: Người đọc chỉ có thể xem Báo cáo trạng thái nhà hàng.
- Cho biết liệu bạn có muốn thông báo cho người dùng và chính bạn bằng email được cá nhân hoá hay không.
- Để gửi lời mời, hãy nhấp vào Invite (Mời).