Puoi utilizzare il Visualizzatore inventario per identificare, risolvere e risolvere i problemi quando il pulsante Ordina online non viene visualizzato nella pagina Ordini end-to-end per il tuo ristorante. Il report è disponibile per gli ambienti sandbox e di produzione nel Centro azioni.
Panoramica
Il Visualizzatore inventario ti consente di visualizzare lo stato dei singoli ristoranti in Google, nonché informazioni aggregate sui tuoi ristoranti e sui relativi stati. Lo strumento ha quattro sezioni:
- Filtri: qui puoi filtrare il report per nome, ID ristorante e stato.
- Grafico: un grafico a torta che mostra un riepilogo dello stato delle entità dei ristoranti in Ordini end-to-end. Per la descrizione di ogni stato, consulta la sezione Significato degli stati e come risolvere i problemi.
- Tabella del numero di ristoranti per stato: una tabella che mostra un riepilogo dello
stato di ogni ristorante. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
- Stato: lo stato del ristorante.
- # ristoranti: il numero di ristoranti con questo stato.
- # Offerta da asporto: il numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio da asporto.
- # Offerta di consegna: il numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio di consegna.
- Tabella dei ristoranti: qui troverai l'elenco dettagliato dei tuoi ristoranti, il loro stato di servizio e altre informazioni importanti sui ristoranti. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
- ID ristorante:l'ID del ristorante nel tuo feed di dati.
- Nome del ristorante: il nome del ristorante su Profilo dell'attività su Google (per i ristoranti per cui non è stata trovata una corrispondenza, sarà "MANCANTE").
- Nome del ristorante nel feed:il nome del ristorante nel feed di dati.
- Stato: lo stato del ristorante. Per informazioni dettagliate su come risolvere i problemi, consulta l'articolo Significato degli stati e come risolvere i problemi.
- Consegna supportata: indica se il ristorante ha attivato il servizio di consegna.
- Asporto supportato: indica se il ristorante ha attivato il servizio da asporto.
- Order Food Link: un link diretto alla pagina end-to-end di ordinazione del ristorante.
- Dettagli errore: ulteriori dettagli su un errore durante l'importazione. Ad esempio, se lo stato di un ristorante è "Ristoranti duplicati ", questo sarà l'ID del ristorante duplicato nei feed.
Stato dei ristoranti e come risolvere i problemi
| Stato | Che cosa indica | Soluzione |
|---|---|---|
| nessun problema | Non ci sono problemi con questo ristorante. | Non applicabile. |
| Menu mancante o con un errore | L'entità del menu risulta mancante o presenta un errore durante l'importazione. |
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| Ristorante mancante o con un errore | L'entità del ristorante risulta mancante o presenta un errore durante l'importazione. |
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| Impossibile trovare una corrispondenza con un ristorante valido nel database di Google | Questo si verifica quando un'entità ristorante nel tuo feed di dati non è in grado di trovare una corrispondenza con un ristorante valido nel database di Google. |
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| Servizio mancante o con un errore | L'entità di servizio risulta mancante o presenta un errore durante l'importazione. |
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| Temporaneamente disabilitato dai feed | Il ristorante è nei feed di dati, ma il suo servizio è stato disattivato. | Invia un aggiornamento incrementale o un'importazione batch per impostare la proprietà
dell'entità di servizio isDisabled su false. |
| Ristorante che ha disattivato OwG | Il commerciante non è abilitato sulla piattaforma end-to-end degli ordini perché in precedenza ha scelto di disattivare il pulsante Ordina online con le istruzioni riportate in Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online". | Contatta il tuo commerciante e chiedigli di attivare il pulsante Ordina online con i seguenti passaggi Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online". |
| Ristorante disattivato dal fornitore | Il commerciante ha disattivato Ordina online utilizzando le istruzioni riportate in Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online" per il fornitore sulla piattaforma end-to-end di ordinazione perché ha dichiarato di non avere un rapporto commerciale con il fornitore. | Contatta il tuo commerciante e chiedigli di attivare il pulsante Ordina online per il fornitore utilizzando il modulo di contatto qui. |
| Contrassegnata come chiusa su Google | La sede viene visualizzata come chiusa definitivamente o temporaneamente nella scheda informativa di Google. | I commercianti possono seguire le istruzioni su come impostare l'orario di apertura o contrassegnare una chiusura per contrassegnare la sede come riaperta nel profilo dell'attività. |
| Ristoranti duplicati | Ciò significa che più entità di ristoranti nei tuoi feed di dati vengono associate allo stesso ristorante nel database di Google. |
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| Servizi duplicati | Ciò significa che più servizi dello stesso tipo (consegna o asporto) dei tuoi feed di dati sono collegati allo stesso ristorante nel database di Google. Esempio: nei feed di dati sono configurate due entità del servizio di consegna per lo stesso ristorante. | Aggiorna i feed di dati per assicurarti che ogni ristorante non abbia duplicati dei servizi di consegna o di asporto. |
Il pulsante Ordina online viene visualizzato per un ristorante solo se si trova entro l'orario di apertura specificato nei feed. Se un ristorante non dispone del pulsante Ordina online nella scheda Google, è all'interno dell'orario di apertura del ristorante e viene visualizzato nel Visualizzatore inventario con lo stato Nessun problema, contatta l'assistenza end-to-end per gli ordini per ricevere assistenza.