Puoi utilizzare Inventory Viewer per identificare, risolvere i problemi e risolvere i problemi quando il pulsante Ordina online non viene visualizzato in Ordina end-to-end per il tuo ristorante. Il report è disponibile sia per gli ambienti sandbox che di produzione nel Centro azioni.
Panoramica
Inventory Viewer ti consente di visualizzare lo stato dei singoli ristoranti su Google, nonché informazioni aggregate sui tuoi ristoranti e sui relativi stati. Lo strumento è composto da quattro sezioni:
- Filtri:qui puoi filtrare il report in base al nome, all'ID e allo stato del ristorante.
- Grafico: un grafico a torta che mostra un riepilogo dello stato delle entità del ristorante in Ordering End-to-End. Per la descrizione di ogni stato, consulta Significato degli stati e come risolvere i problemi.
- Tabella Conteggio ristoranti per stato:una tabella che mostra un riepilogo di ogni stato del ristorante. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
- Stato:lo stato del ristorante.
- # Ristoranti: il numero di ristoranti con questo stato.
- # Offering Takeout: numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio di asporto.
- # Offering Delivery: numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio di consegna.
- Tabella dell'elenco dei ristoranti: qui troverai l'elenco dettagliato dei tuoi ristoranti, il loro stato di servizio e altre informazioni importanti sui ristoranti. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
- ID ristorante:l'ID del ristorante nel tuo feed di dati.
- Nome del ristorante:il nome del ristorante di Profilo dell'attività su Google (per i ristoranti di cui non è stato trovato un corrispettivo, il valore sarà "MISSING").
- Nome del ristorante nel feed:il nome del ristorante nel feed di dati.
- Stato:lo stato del ristorante. Per informazioni dettagliate su come risolvere i problemi, consulta Significato degli stati e come risolvere i problemi.
- Consegna supportata: indica se il ristorante ha attivato il servizio di consegna.
- Takeout supportato: indica se il ristorante ha attivato il servizio di ritiro.
- Link per ordinare cibo: un link diretto alla pagina Ordinazione end-to-end del ristorante.
- Dettagli errore:dettagli aggiuntivi su un errore durante l'importazione. Ad esempio, se lo stato di un ristorante è "Ristoranti duplicati ", questo sarà l'ID del ristorante duplicato nei feed.
Stato del ristorante e come risolvere i problemi
| Stato | Descrizione | Soluzione |
|---|---|---|
| Nessun problema | Non ci sono problemi con questo ristorante. | Non applicabile. |
| Menu mancante o con errore | L'entità menu non è presente o si è verificato un errore durante l'importazione. |
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| Ristorante mancante o con errore | L'entità del ristorante non è presente o si è verificato un errore durante l'importazione. |
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| Impossibile trovare una corrispondenza con un ristorante valido nel database di Google | Questo accade quando un'entità del ristorante nel tuo feed di dati non è in grado di essere associata a un ristorante valido nel database di Google. |
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| Servizio mancante o con errore | L'entità del servizio non è presente o si è verificato un errore durante l'importazione. |
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| Disattivato temporaneamente dai feed | Il ristorante è presente nei feed di dati, ma il servizio è stato disattivato. | Invia un aggiornamento incrementale o un'importazione collettiva per impostare la proprietà isDisabled dell'entità servizio su false. |
| Il ristorante ha disattivato la funzionalità di ricerca dei dati online | Il commerciante non è attivato sulla piattaforma Ordering End-to-End perché in precedenza ha scelto di disattivare il pulsante Ordina online seguendo le istruzioni riportate in Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online". | Contatta il commerciante e chiedigli di attivare il pulsante Ordina online seguendo le istruzioni riportate in Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online". |
| Il ristorante ha disattivato il fornitore | Il commerciante ha disattivato l'opzione Ordina online seguendo le istruzioni riportate nella pagina Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online" per questo fornitore sulla piattaforma Ordering End-to-End perché ha dichiarato di non avere un rapporto commerciale con il fornitore. | Contatta il tuo commerciante e chiedigli di attivare il pulsante Ordina online per il fornitore utilizzando il modulo di contatto qui. |
| Contrassegnata come chiusa su Google | La sede viene visualizzata come chiusa definitivamente o temporaneamente nella scheda informativa di Google. | I commercianti possono seguire le istruzioni riportate in Come impostare l'orario di apertura o contrassegnare un'attività come chiusa per contrassegnare la sede come riaperta nel loro profilo dell'attività. |
| Ristoranti duplicati | Ciò significa che più entità di ristoranti dei tuoi feed di dati sono associate allo stesso ristorante nel database di Google. |
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| Servizi duplicati | Ciò significa che più servizi dello stesso tipo (consegna o asporto) dei tuoi feed di dati sono collegati allo stesso ristorante nel database di Google. Esempio: nei tuoi feed di dati sono configurate due entità di servizi di consegna per lo stesso ristorante. | Aggiorna i feed di dati per assicurarti che ogni ristorante non abbia un servizio di consegna o di asporto duplicato. |
Il pulsante Ordina online viene visualizzato in un ristorante solo se rientra nell'orario di apertura specificato nei feed. Se un ristorante non ha il pulsante Ordina online nella sua scheda Google, è aperto e viene visualizzato in Inventory Viewer con lo stato Nessun problema, contatta l'assistenza di Ordering End-to-End per ricevere assistenza.