Report sullo stato del ristorante

Puoi utilizzare il report sullo stato dei ristoranti per identificare, risolvere e risolvere i problemi quando il pulsante Ordina online non viene visualizzato nella pagina Ordini end-to-end per il tuo ristorante.

Panoramica

Il report sullo stato dei ristoranti ti consente di visualizzare lo stato dei singoli ristoranti in Google, nonché informazioni aggregate sui tuoi ristoranti e sul loro stato. Lo strumento ha quattro sezioni:

• Filtri: qui puoi filtrare il report per nome, ID ristorante e stato.
• Grafico: un grafico a torta che mostra un riepilogo dello stato delle entità dei ristoranti in Ordini end-to-end. Per la descrizione di ogni stato, consulta la sezione Significato degli stati e come risolvere i problemi.
• Tabella del numero di ristoranti per stato: una tabella che mostra un riepilogo dello stato di ogni ristorante. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
  • Stato: lo stato del ristorante.
  • # ristoranti: il numero di ristoranti con questo stato.
  • # Offerta da asporto: il numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio da asporto.
  • # Offerta di consegna: il numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio di consegna.
• Tabella dei ristoranti: qui troverai l'elenco dettagliato dei tuoi ristoranti, il loro stato di servizio e altre informazioni importanti sui ristoranti. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
  • ID ristorante:l'ID del ristorante nel tuo feed di dati.
  • Nome del ristorante: il nome del ristorante su Profilo dell'attività su Google (per i ristoranti per cui non è stata trovata una corrispondenza, sarà "MANCANTE").
  • Nome del ristorante nel feed:il nome del ristorante nel feed di dati.
  • Stato: lo stato del ristorante. Per informazioni dettagliate su come risolvere i problemi, consulta l'articolo Significato degli stati e come risolvere i problemi.
  • Consegna supportata: indica se il ristorante ha attivato il servizio di consegna.
  • Asporto supportato: indica se il ristorante ha attivato il servizio da asporto.
  • Link pubblico: un link diretto alla pagina end-to-end dell'ordine del ristorante.
  • Link di test:un link diretto alla pagina end-to-end per l'ordinazione del ristorante. Una volta avviata, l'integrazione equivale a Link pubblico.
  • Link visualizzatore inventario: un link diretto alla pagina Visualizzatore inventario del ristorante.
  • Codice paese: un link diretto alla pagina end-to-end di ordinazione del ristorante.
  • Dettagli errore: ulteriori dettagli su un errore durante l'importazione. Ad esempio, se lo stato di un ristorante è "Ristoranti duplicati", questo sarà l'ID del ristorante duplicato nei feed.

Nota: se un ristorante presenta più problemi, verrà visualizzato più volte in ciascun grafico (una volta per problema).

Stato dei ristoranti e come risolvere i problemi

Stato	Che cosa indica	Soluzione
nessun problema	Non ci sono problemi con questo ristorante.	Non applicabile.
Menu mancante o con un errore	L'entità del menu risulta mancante o presenta un errore durante l'importazione.	Assicurati di definire un'entità del menu per il ristorante nei feed di dati. Assicurati che i riferimenti @id siano corretti. Utilizza lo strumento di debug dei feed di dati per verificare la presenza di errori relativi alle entità del menu e correggerli.
Ristorante mancante o con un errore	L'entità del ristorante risulta mancante o presenta un errore durante l'importazione.	Assicurati che l'entità ristorante sia definita nei feed di dati. Assicurati che i riferimenti @id all'entità ristorante siano corretti. Utilizza lo strumento di debug dei feed di dati per individuare e correggere errori relativi ai ristoranti.
Impossibile trovare una corrispondenza con un ristorante valido nel database di Google	Questo si verifica quando un'entità ristorante nel tuo feed di dati non è in grado di trovare una corrispondenza con un ristorante valido nel database di Google.	Controlla se il ristorante esiste nella Ricerca Google e su Maps. Se il ristorante non esiste, segui le istruzioni su come aggiungere o rivendicare la proprietà del profilo dell'attività su Google. Assicurati che il nome e l'indirizzo nel file del feed di dati corrispondano esattamente al nome e all'indirizzo nel profilo dell'attività.
Servizio mancante o con un errore	L'entità di servizio risulta mancante o presenta un errore durante l'importazione.	Assicurati che l'entità di servizio sia definita per il ristorante nei feed di dati. Assicurati che i riferimenti @id siano corretti. Utilizza lo strumento di debug dei feed di dati per verificare e correggere gli errori relativi all'entità di servizio.
Temporaneamente disabilitato dai feed	Il ristorante è nei feed di dati, ma il suo servizio è stato disattivato.	Invia un aggiornamento incrementale o un'importazione batch per impostare la proprietà dell'entità di servizio isDisabled su false.
Ristorante che ha disattivato OwG	Il commerciante non è abilitato sulla piattaforma end-to-end degli ordini perché in precedenza ha scelto di disattivare il pulsante **Ordina online** con le istruzioni riportate in Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online".	Contatta il tuo commerciante e chiedigli di attivare il pulsante **Ordina online** per istruzioni su come configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online".
Ristorante disattivato dal fornitore	Il commerciante ha disattivato **Ordina online** utilizzando le istruzioni riportate nell'articolo Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online" per il fornitore sulla piattaforma end-to-end degli ordini perché ha dichiarato di non avere un rapporto commerciale con il fornitore.	Contatta il tuo commerciante e chiedigli di attivare il pulsante **Ordina online** per il fornitore utilizzando il modulo di contatto.
Contrassegnata come chiusa su Google	La sede viene visualizzata come chiusa definitivamente o temporaneamente nella scheda informativa di Google.	I commercianti possono seguire le istruzioni su come impostare l'orario di apertura o contrassegnare una chiusura per contrassegnare la sede come riaperta nel profilo dell'attività.
Ristoranti duplicati	Ciò significa che più entità di ristoranti nei tuoi feed di dati vengono associate allo stesso ristorante nel database di Google.	Rimuovi le entità di ristoranti duplicate dai feed di dati. Se lo stesso ristorante ha più sedi in un complesso (centro commerciale, aeroporto o centro commerciale) o molto vicine tra loro, assicurati che ciascuno abbia una sede distinta su Profilo dell'attività su Google (instructions) e che corrisponda a una singola entità nei feed di dati.
Servizi duplicati	Ciò significa che più servizi dello stesso tipo (consegna o asporto) dei tuoi feed di dati sono collegati allo stesso ristorante nel database di Google. Esempio: nei feed di dati sono configurate due entità del servizio di consegna per lo stesso ristorante.	Aggiorna i feed di dati per assicurarti che ogni ristorante non abbia duplicati dei servizi di consegna o di asporto.

Nota: dopo aver risolto un problema e aggiornato i feed di dati, l'ordine end-to-end riflette le modifiche nell'interfaccia utente. Tuttavia, lo stesso problema potrebbe ancora essere visualizzato nel report sullo stato dei ristoranti a causa di ritardi nell'aggiornamento dei dati del report. Per verificare se il tuo ristorante serve, prova a visualizzarlo sulla Ricerca Google e su Maps.

Nota: il pulsante Ordina online viene visualizzato su un ristorante solo se si trova entro l'orario di apertura specificato nei feed. Se un ristorante non dispone del pulsante Ordina online nella scheda Google e rientra nell'orario di apertura del ristorante ed è riportato nel report sullo stato del ristorante con lo stato Nessun problema, contatta l'assistenza end-to-end per gli ordini per ricevere assistenza.

Gestire utenti e autorizzazioni

Per impostazione predefinita, solo gli utenti con privilegi di proprietario per il tuo progetto end-to-end di ordinazione hanno accesso al report sullo stato dei ristoranti. Per identificare i proprietari del progetto, segui questi passaggi:

1. Apri la pagina IAM del progetto.
2. Nella tabella delle autorizzazioni, cerca un utente con ruolo Proprietario.

Nota: se non hai accesso alla pagina IAM del progetto, dovrai contattare l'amministratore di sistema della tua organizzazione per ottenere l'accesso.

I proprietari del progetto possono concedere l'accesso al report sullo stato del ristorante ad altri utenti seguendo i seguenti passaggi:

1. Apri il report sullo stato del ristorante e fai clic sull'icona di condivisione nell'angolo in alto a destra della pagina.
2. Nella finestra di dialogo modale puoi visualizzare tutti gli utenti con accesso al report. Per aggiungere un nuovo utente, inserisci il suo indirizzo email. L'indirizzo email deve essere associato a un Account Google. Se devi creare un nuovo Account Google, segui le istruzioni per creare un Account Google.
3. Nella schermata successiva, scegli un ruolo per il nuovo utente:
   • Proprietario: i proprietari possono concedere o revocare l'accesso alla dashboard ad altri utenti.
   • Lettore: i lettori possono visualizzare solo il report sullo stato del ristorante.
4. Indica se vuoi informare te e l'utente con un'email personalizzata.
5. Per inviare l'invito, fai clic su Invita.

Nota: non utilizzare Writer quando concedi i ruoli. Il report sullo stato dei ristoranti non utilizza le autorizzazioni di autore.