Puoi utilizzare il report sullo stato del ristorante per identificare, risolvere i problemi e risolvere i problemi quando il pulsante Ordina online non viene visualizzato in Ordina end-to-end per il tuo ristorante.
Panoramica
Il report Stato dei ristoranti ti consente di visualizzare lo stato dei singoli ristoranti su Google, nonché informazioni aggregate sui tuoi ristoranti e sui relativi stati. Lo strumento è composto da quattro sezioni:
- Filtri:qui puoi filtrare il report in base al nome, all'ID e allo stato del ristorante.
- Grafico: un grafico a torta che mostra un riepilogo dello stato delle entità del ristorante in Ordering End-to-End. Per la descrizione di ogni stato, consulta Significato degli stati e come risolvere i problemi.
- Tabella Conteggio ristoranti per stato:una tabella che mostra un riepilogo di ogni stato del ristorante. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
- Stato:lo stato del ristorante.
- # Ristoranti: il numero di ristoranti con questo stato.
- # Offering Takeout: numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio di asporto.
- # Offering Delivery: numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio di consegna.
- Tabella dell'elenco dei ristoranti: qui troverai l'elenco dettagliato dei tuoi ristoranti, il loro stato di servizio e altre informazioni importanti sui ristoranti. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
- ID ristorante:l'ID del ristorante nel tuo feed di dati.
- Nome del ristorante:il nome del ristorante di Profilo dell'attività su Google (per i ristoranti di cui non è stato trovato un corrispettivo, il valore sarà "MISSING").
- Nome del ristorante nel feed:il nome del ristorante nel feed di dati.
- Stato:lo stato del ristorante. Per informazioni dettagliate su come risolvere i problemi, consulta Significato degli stati e come risolvere i problemi.
- Consegna supportata: indica se il ristorante ha attivato il servizio di consegna.
- Takeout supportato: indica se il ristorante ha attivato il servizio di ritiro.
- Link pubblico:un link diretto alla pagina Ordinazione end-to-end del ristorante.
- Link per i test: un link diretto alla pagina di Ordinazione end-to-end del tuo ristorante. Una volta lanciata l'integrazione, il risultato sarà lo stesso del link pubblico.
- Link a Inventory Viewer: un link diretto alla pagina Inventory Viewer del ristorante.
- Codice paese:un link diretto alla pagina Ordinazione end-to-end del ristorante.
- Dettagli errore:dettagli aggiuntivi su un errore durante l'importazione. Ad esempio, se lo stato di un ristorante è "Ristoranti duplicati", questo sarà l'ID del ristorante duplicato nei feed.
Stato del ristorante e come risolvere i problemi
| Stato | Descrizione | Soluzione |
|---|---|---|
| Nessun problema | Non ci sono problemi con questo ristorante. | Non applicabile. |
| Menu mancante o con errore | L'entità menu non è presente o si è verificato un errore durante l'importazione. |
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| Ristorante mancante o con errore | L'entità del ristorante non è presente o si è verificato un errore durante l'importazione. |
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| Impossibile trovare una corrispondenza con un ristorante valido nel database di Google | Questo accade quando un'entità del ristorante nel tuo feed di dati non è in grado di essere associata a un ristorante valido nel database di Google. |
|
| Servizio mancante o con errore | L'entità del servizio non è presente o si è verificato un errore durante l'importazione. |
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| Disattivato temporaneamente dai feed | Il ristorante è presente nei feed di dati, ma il servizio è stato disattivato. | Invia un aggiornamento incrementale o un'importazione collettiva per impostare la proprietà isDisabled dell'entità servizio su false. |
| Il ristorante ha disattivato la funzionalità di ricerca dei dati online | Il commerciante non è attivato sulla piattaforma Ordering End-to-End perché in precedenza ha scelto di disattivare il pulsante **Ordina online** con le istruzioni riportate in Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online". | Contatta il commerciante e chiedigli di attivare il pulsante **Ordina online** seguendo le istruzioni riportate in Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online". |
| Il ristorante ha disattivato il fornitore | Il commerciante ha disattivato l'opzione **Ordina online** seguendo le istruzioni riportate nella pagina Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online" per questo fornitore sulla piattaforma di ordinare end-to-end perché ha dichiarato di non avere un rapporto commerciale con il fornitore. | Contatta il commerciante e chiedigli di attivare il pulsante **Ordina online** per il fornitore utilizzando il modulo di contatto. |
| Contrassegnata come chiusa su Google | La sede viene visualizzata come chiusa definitivamente o temporaneamente nella scheda informativa di Google. | I commercianti possono seguire le istruzioni riportate in Come impostare l'orario di apertura o contrassegnare un'attività come chiusa per contrassegnare la sede come riaperta nel loro profilo dell'attività. |
| Ristoranti duplicati | Ciò significa che più entità di ristoranti dei tuoi feed di dati sono associate allo stesso ristorante nel database di Google. |
|
| Servizi duplicati | Ciò significa che più servizi dello stesso tipo (consegna o asporto) dei tuoi feed di dati sono collegati allo stesso ristorante nel database di Google. Esempio: nei tuoi feed di dati sono configurate due entità di servizi di consegna per lo stesso ristorante. | Aggiorna i feed di dati per assicurarti che ogni ristorante non abbia un servizio di consegna o di asporto duplicato. |
Gestione di utenti e autorizzazioni
Per impostazione predefinita, solo gli utenti con privilegi del ruolo proprietario per il progetto Ordering End-to-End hanno accesso al report Stato del ristorante. Per identificare i proprietari del progetto:
- Apri la pagina IAM del progetto.
- Nella tabella delle autorizzazioni, cerca un utente con il ruolo Proprietario.
I proprietari del progetto possono concedere l'accesso al report sullo stato del ristorante ad altri utenti seguendo questi passaggi:
- Apri il report Stato del ristorante
e fai clic sull'icona Condividi
nell'angolo in alto a destra della pagina. - Nella finestra di dialogo modale puoi vedere tutti gli utenti con accesso al report. Per aggiungere un nuovo utente, inserisci il suo indirizzo email. L'indirizzo email deve essere associato a un Account Google. Se devi creare un nuovo Account Google, segui le istruzioni per creare un Account Google.
- Nella schermata successiva, scegli un ruolo per il nuovo utente:
- Proprietario:i proprietari possono concedere o revocare l'accesso alla dashboard ad altri utenti.
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