Use o Visualizador de inventário para identificar, resolver problemas e resolver problemas quando o botão Pedir on-line não aparecer na seção de pedidos de ponta a ponta do seu restaurante. O relatório está disponível para ambientes de sandbox e de produção no Centro de ações.
Informações gerais
O Visualizador de inventário permite que você confira o status de restaurantes individuais no Google, bem como informações agregadas sobre eles e os status deles. A ferramenta tem quatro seções:
- Filtros:aqui é possível filtrar o relatório por nome, ID e status.
- Gráfico:um gráfico de pizza que mostra um resumo do status das entidades do seu restaurante na ordem de pedidos de ponta a ponta. Para ver a descrição de cada status, consulte Significados do status e como corrigir problemas.
- Tabela de números de restaurantes por status:uma tabela que mostra um resumo de cada
status do restaurante. Essa tabela contém as seguintes colunas:
- Status:o status do restaurante.
- # restaurantes:o número de restaurantes com esse status.
- # Offer Takeout:número de restaurantes com esse status que têm serviço de retirada.
- # Opção de entrega:número de restaurantes com esse status que têm serviço de entrega.
- Tabela da lista de restaurantes:aqui você encontra a lista detalhada dos restaurantes, o status de serviço e outras informações importantes sobre eles. Essa tabela contém as seguintes colunas:
- ID do restaurante:o ID do restaurante indicado no seu feed de dados.
- Nome do restaurante:o nome do restaurante no Perfil da Empresa no Google. Para restaurantes que não foram correspondidos, o nome será AUSENTE.
- Nome do restaurante no feed:o nome do restaurante do seu feed de dados.
- Status:o status do restaurante. Para mais detalhes sobre como corrigir problemas, consulte Significados do status e como corrigir problemas.
- Entrega aceita:indica se o restaurante ativou o serviço de entrega.
- Compatível com retirada:indica se o restaurante ativou o serviço de retirada.
- Link para comer: um link direto para a página de pedidos de ponta a ponta do restaurante.
- Detalhes do erro:detalhes adicionais sobre um erro durante a ingestão. Por exemplo, se o status de um restaurante for "Restaurantes duplicados", esse será o ID do restaurante duplicado nos feeds.
Status do restaurante e como corrigir problemas
| Status | O que significa | Como corrigir |
|---|---|---|
| nenhum problema | Não há problemas com este restaurante. | Não aplicável. |
| Menu ausente ou com um erro | A entidade do menu está ausente ou tem um erro durante a ingestão. |
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| O restaurante não existe ou tem um erro | A entidade do restaurante está ausente ou tem um erro durante a ingestão. |
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| Não foi possível fazer a correspondência com um restaurante válido no banco de dados do Google | Isso ocorre quando uma entidade de restaurante no seu feed de dados não consegue corresponder a um restaurante válido no banco de dados do Google. |
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| Serviço ausente ou com um erro | A entidade de serviço está ausente ou tem um erro durante a ingestão. |
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| Temporariamente desativado dos feeds | O restaurante está nos feeds de dados, mas o serviço dele foi desativado. | Envie uma atualização incremental ou uma ingestão em lote para definir a propriedade isDisabled da entidade de serviço como false. |
| Restaurante que não aceitou o OwG | O comerciante não está ativado na plataforma de pedidos de ponta a ponta porque ele escolheu desativar o botão Fazer o pedido on-line com as instruções em Configurar, ativar ou desativar o botão "Pedir on-line". | Entre em contato com o comerciante e peça para ele ativar o botão Pedir on-line com a opção Configurar, ativar ou desativar o botão "Fazer o pedido". |
| Restaurante que não aceitou o provedor | O comerciante desativou a opção Fazer o pedido on-line usando as instruções em Configurar, ativar ou desativar o botão "Pedir on-line" para esse provedor na plataforma de pedidos de ponta a ponta porque informou que não tem relação comercial com o provedor. | Entre em contato com o comerciante e solicite a ativação do botão Pedir on-line do provedor usando o formulário de contato. |
| Marcada como fechada no Google | O local aparece como permanentemente ou temporariamente fechado no Painel de informações do Google. | Os comerciantes podem seguir as instruções em Como definir o horário de funcionamento ou marcar uma empresa como fechada para marcar o local como reaberto no Perfil da Empresa. |
| Restaurantes duplicados | Isso significa que várias entidades de restaurantes dos seus feeds de dados correspondem ao mesmo restaurante no banco de dados do Google. |
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| Serviços duplicados | Isso significa que vários serviços do mesmo tipo (entrega ou retirada) dos seus feeds de dados estão vinculados ao mesmo restaurante no banco de dados do Google. Exemplo: duas entidades de serviço de entrega são configuradas para o mesmo restaurante nos feeds de dados. | Atualize seus feeds de dados para que cada restaurante não tenha serviços de entrega ou para viagem duplicados. |
O botão Pedir on-line só será exibido em um restaurante se ele estiver dentro do horário de funcionamento especificado nos feeds. Se um restaurante não tiver o botão Pedir on-line na ficha do Google, estiver dentro do horário de funcionamento do restaurante e ele aparecer no Visualizador de inventário com o status Nenhum problema, entre em contato com o suporte do "Pedido completo" para receber ajuda.