Use o Visualizador de inventário para identificar e resolver problemas quando o botão Fazer pedido on-line não aparecer no recurso Pedido completo do seu restaurante. O relatório está disponível para ambientes de sandbox e de produção na Central de ações.
Visão geral
Com o Visualizador de inventário, você pode conferir o status de restaurantes individuais no Google, além de informações agregadas sobre seus restaurantes e seus status. A ferramenta tem quatro seções:
- Filtros:aqui você pode filtrar o relatório por nome, ID e status do restaurante.
- Gráfico:um gráfico de pizza que mostra um resumo de status das entidades do seu restaurante no final da cadeia de pedidos. Para a descrição de cada status, consulte Significado dos status e como corrigir problemas.
- Tabela de contagem de restaurantes por status:uma tabela que mostra um resumo de cada status do restaurante. Esta tabela contém as seguintes colunas:
- Status:o status do restaurante.
- # Restaurantes:número de restaurantes com esse status.
- # Oferece comida para viagem:número de restaurantes com esse status que têm serviço de comida para viagem.
- # Oferecem entrega:número de restaurantes com esse status que têm serviço de entrega.
- Tabela de lista de restaurantes:aqui você encontra a lista detalhada dos seus restaurantes, o status de veiculação deles e outras informações importantes. Esta tabela contém as seguintes colunas:
- ID do restaurante:o ID do restaurante do seu feed de dados.
- Nome do restaurante:o nome do restaurante no Perfil da Empresa no Google. Para restaurantes que não foram correspondidos, será "MISSING".
- Nome do restaurante no feed:o nome do restaurante no seu feed de dados.
- Status:o status do restaurante. Para detalhes sobre como corrigir problemas, consulte Significados de status e como corrigir problemas.
- Suporte a entrega:indica se o restaurante ativou o serviço de entrega.
- Com serviço de retirada:indica se o restaurante ativou o serviço de retirada.
- Link para pedir comida:um link direto para a página de pedidos completa do restaurante.
- Detalhes do erro:mais detalhes sobre um erro durante a transferência. Por exemplo, se o status de um restaurante for "Restaurantes duplicados", esse será o ID do restaurante duplicado nos feeds.
Status do restaurante e como corrigir problemas
| Status | O que significa | Como corrigir |
|---|---|---|
| Nenhum problema | Não há problemas com este restaurante. | Não relevante. |
| O menu está ausente ou tem um erro | A entidade do menu está ausente ou tem um erro durante a transferência. |
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| O restaurante está ausente ou tem um erro | A entidade do restaurante está ausente ou tem um erro durante a transferência. |
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| Não é possível encontrar um restaurante válido no banco de dados do Google | Isso ocorre quando uma entidade de restaurante no seu feed de dados não consegue corresponder a um restaurante válido no banco de dados do Google. |
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| O serviço está ausente ou tem um erro | A entidade de serviço está ausente ou tem um erro durante a transferência. |
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| Desativado temporariamente dos feeds | O restaurante está nos feeds de dados, mas o serviço foi desativado. | Envie uma atualização incremental ou uma transferência em lote para definir a propriedade isDisabled da entidade do serviço como false. |
| O restaurante desativou o recurso "Onde comer e beber" | O comerciante não está ativado na plataforma de pedidos completa porque ele desativou o botão Fazer o pedido com as instruções em Configurar, ativar ou desativar o botão "Fazer o pedido". | Entre em contato com o comerciante e peça para ele ativar o botão Fazer o pedido on-line com estas instruções: Configurar, ativar ou desativar o botão "Fazer o pedido". |
| O restaurante desativou o provedor | O comerciante desativou a opção Fazer o pedido on-line usando as instruções em Configurar, ativar ou desativar o botão "Fazer o pedido" para esse provedor na plataforma de pedidos de ponta a ponta porque informou que não tinha uma relação comercial com o provedor. | Entre em contato com o comerciante e peça para ativar o botão Pedido on-line para o provedor usando o formulário de contato aqui. |
| Marcado como fechado no Google | O local aparece como permanentemente ou temporariamente fechado no painel de informações do Google. | Os comerciantes podem seguir as instruções em Como definir o horário de funcionamento ou marcar uma empresa como fechada para marcar o local como reaberto no Perfil da Empresa. |
| Restaurantes duplicados | Isso significa que várias entidades de restaurante dos seus feeds de dados são associadas ao mesmo restaurante no banco de dados do Google. |
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| Serviços duplicados | Isso significa que vários serviços do mesmo tipo (entrega ou retirada) dos seus feeds de dados estão vinculados ao mesmo restaurante no banco de dados do Google. Exemplo: duas entidades de serviço de entrega estão configuradas para o mesmo restaurante nos seus feeds de dados. | Atualize seus feeds de dados para garantir que cada restaurante não tenha um serviço de entrega ou retirada duplicado. |
O botão Fazer o pedido on-line só vai aparecer em um restaurante se ele estiver dentro do horário de funcionamento especificado nos feeds. Se um restaurante não tiver o botão Pedir on-line na listagem do Google, estiver dentro do horário de funcionamento e aparecer no Visualizador de inventário com o status Sem problemas, entre em contato com o suporte de pedidos completo para receber ajuda.