Use o Relatório de status do restaurante para identificar, resolver e resolver problemas quando o botão Fazer o pedido on-line não aparecer no recurso Pedido completo para seu restaurante.
Visão geral
Com o Relatório de status do restaurante, você pode conferir o status de restaurantes individuais no Google, além de informações agregadas sobre seus restaurantes e seus status. A ferramenta tem quatro seções:
- Filtros:aqui você pode filtrar o relatório por nome, ID e status do restaurante.
- Gráfico:um gráfico de pizza que mostra um resumo de status das entidades do seu restaurante no final da cadeia de pedidos. Para a descrição de cada status, consulte Significado dos status e como corrigir problemas.
- Tabela de contagem de restaurantes por status:uma tabela que mostra um resumo de cada status do restaurante. Esta tabela contém as seguintes colunas:
- Status:o status do restaurante.
- # Restaurantes:número de restaurantes com esse status.
- # Oferece comida para viagem:número de restaurantes com esse status que têm serviço de comida para viagem.
- # Oferecem entrega:número de restaurantes com esse status que têm serviço de entrega.
- Tabela de lista de restaurantes:aqui você encontra a lista detalhada dos seus restaurantes, o status de veiculação deles e outras informações importantes. Esta tabela contém as seguintes colunas:
- ID do restaurante:o ID do restaurante do seu feed de dados.
- Nome do restaurante:o nome do restaurante no Perfil da Empresa no Google. Para restaurantes que não foram correspondidos, será "MISSING".
- Nome do restaurante no feed:o nome do restaurante no seu feed de dados.
- Status:o status do restaurante. Para detalhes sobre como corrigir problemas, consulte Significados de status e como corrigir problemas.
- Suporte a entrega:indica se o restaurante ativou o serviço de entrega.
- Com serviço de retirada:indica se o restaurante ativou o serviço de retirada.
- Link público:um link direto para a página de pedidos completa do restaurante.
- Link de teste:um link direto para a página de pedidos completa do seu restaurante. Depois que a integração for lançada, ela vai ser igual ao link público.
- Link do visualizador de inventário:um link direto para a página Visualizador de inventário do restaurante.
- Código do país:um link direto para a página de pedidos completa do restaurante.
- Detalhes do erro:mais detalhes sobre um erro durante a transferência. Por exemplo, se o status de um restaurante for "Restaurantes duplicados", esse será o ID do restaurante duplicado nos feeds.
Status do restaurante e como corrigir problemas
| Status | O que significa | Como corrigir |
|---|---|---|
| Nenhum problema | Não há problemas com este restaurante. | Não relevante. |
| O menu está ausente ou tem um erro | A entidade do menu está ausente ou tem um erro durante a transferência. |
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| O restaurante está ausente ou tem um erro | A entidade do restaurante está ausente ou tem um erro durante a transferência. |
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| Não é possível encontrar um restaurante válido no banco de dados do Google | Isso ocorre quando uma entidade de restaurante no seu feed de dados não consegue corresponder a um restaurante válido no banco de dados do Google. |
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| O serviço está ausente ou tem um erro | A entidade de serviço está ausente ou tem um erro durante a transferência. |
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| Desativado temporariamente dos feeds | O restaurante está nos feeds de dados, mas o serviço foi desativado. | Envie uma atualização incremental ou uma transferência em lote para definir a propriedade isDisabled da entidade do serviço como false. |
| O restaurante desativou o recurso "Onde comer e beber" | O comerciante não está ativado na plataforma de pedidos de ponta a ponta porque ele desativou o botão **Fazer o pedido** com as instruções em Configurar, ativar ou desativar o botão "Fazer o pedido". | Entre em contato com o comerciante e peça para ativar o botão **Fazer o pedido** com estas instruções: Configurar, ativar ou desativar o botão "Fazer o pedido". |
| O restaurante desativou o provedor | O comerciante desativou a opção **Fazer o pedido on-line** usando as instruções em Configurar, ativar ou desativar o botão "Fazer o pedido on-line" para esse provedor na plataforma de finalização de pedidos completa porque informou que não tinha um relacionamento comercial com o provedor. | Entre em contato com o comerciante e peça para ativar o botão **Pedido on-line** para o provedor usando o formulário de contato. |
| Marcado como fechado no Google | O local aparece como permanentemente ou temporariamente fechado no painel de informações do Google. | Os comerciantes podem seguir as instruções em Como definir o horário de funcionamento ou marcar uma empresa como fechada para marcar o local como reaberto no Perfil da Empresa. |
| Restaurantes duplicados | Isso significa que várias entidades de restaurante dos seus feeds de dados são associadas ao mesmo restaurante no banco de dados do Google. |
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| Serviços duplicados | Isso significa que vários serviços do mesmo tipo (entrega ou retirada) dos seus feeds de dados estão vinculados ao mesmo restaurante no banco de dados do Google. Exemplo: duas entidades de serviço de entrega estão configuradas para o mesmo restaurante nos seus feeds de dados. | Atualize seus feeds de dados para garantir que cada restaurante não tenha um serviço de entrega ou retirada duplicado. |
Gerenciar usuários e permissões
Por padrão, somente usuários com privilégios de proprietário do seu projeto de finalização de pedidos têm acesso ao Relatório de status do restaurante. Para identificar os proprietários do seu projeto, siga estas etapas:
- Abra a página IAM do seu projeto.
- Na tabela de permissões, procure um usuário com a função Proprietário.
Os proprietários de projetos podem conceder acesso ao Relatório de status do restaurante a outros usuários seguindo estas etapas:
- Abra o Relatório de status do restaurante
e clique no ícone de compartilhamento
no canto superior direito da página. - Na caixa de diálogo modal, você pode conferir todos os usuários com acesso ao relatório. Para adicionar um novo usuário, insira o endereço de e-mail dele. O endereço de e-mail precisa estar associado a uma Conta do Google. Se você precisar criar uma nova Conta do Google, siga as instruções para Criar uma Conta do Google.
- Na próxima tela, escolha uma função para o novo usuário:
- Proprietário:pode conceder ou revogar o acesso ao painel para outros usuários.
- Leitor:só pode acessar o Relatório de status do restaurante.
- Indique se você quer notificar o usuário e você mesmo com um e-mail personalizado.
- Para enviar o convite, clique em Convidar.