Você pode usar o Relatório de status do restaurante para identificar e resolver problemas quando o botão Pedir on-line não aparecer na seção "Pedidos de ponta a ponta".
Informações gerais
Com o Relatório de status de restaurantes, você pode ver o status de restaurantes individuais no Google, bem como informações agregadas sobre eles e os status de cada um. A ferramenta tem quatro seções:
- Filtros:aqui é possível filtrar o relatório por nome, ID e status.
- Gráfico:um gráfico de pizza que mostra um resumo do status das entidades do seu restaurante na ordem de pedidos de ponta a ponta. Para ver a descrição de cada status, consulte Significados do status e como corrigir problemas.
- Tabela de números de restaurantes por status:uma tabela que mostra um resumo de cada
status do restaurante. Essa tabela contém as seguintes colunas:
- Status:o status do restaurante.
- # restaurantes:o número de restaurantes com esse status.
- # Offer Takeout:número de restaurantes com esse status que têm serviço de retirada.
- # Opção de entrega:número de restaurantes com esse status que têm serviço de entrega.
- Tabela da lista de restaurantes:aqui você encontra a lista detalhada dos restaurantes, o status de serviço e outras informações importantes sobre eles. Essa tabela contém as seguintes colunas:
- ID do restaurante:o ID do restaurante indicado no seu feed de dados.
- Nome do restaurante:o nome do restaurante no Perfil da Empresa no Google. Para restaurantes que não foram correspondidos, o nome será AUSENTE.
- Nome do restaurante no feed:o nome do restaurante do seu feed de dados.
- Status:o status do restaurante. Para mais detalhes sobre como corrigir problemas, consulte Significados do status e como corrigir problemas.
- Entrega aceita:indica se o restaurante ativou o serviço de entrega.
- Compatível com retirada:indica se o restaurante ativou o serviço de retirada.
- Link público:um link direto para a página de pedidos de ponta a ponta do restaurante.
- Link para teste: um link direto para a página de ponta a ponta do seu restaurante. Depois que a integração for lançada, os recursos serão iguais aos de Link público.
- Link do visualizador de inventário:um link direto para a página do Visualizador de inventário do restaurante.
- Código do país:um link direto para a página de pedidos completos do restaurante.
- Detalhes do erro:detalhes adicionais sobre um erro durante a ingestão. Por exemplo, se o status de um restaurante for "Restaurantes duplicados", esse será o ID do restaurante duplicado nos feeds.
Status do restaurante e como corrigir problemas
| Status | O que significa | Como corrigir |
|---|---|---|
| nenhum problema | Não há problemas com este restaurante. | Não aplicável. |
| Menu ausente ou com um erro | A entidade do menu está ausente ou tem um erro durante a ingestão. |
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| O restaurante não existe ou tem um erro | A entidade do restaurante está ausente ou tem um erro durante a ingestão. |
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| Não foi possível fazer a correspondência com um restaurante válido no banco de dados do Google | Isso ocorre quando uma entidade de restaurante no seu feed de dados não consegue corresponder a um restaurante válido no banco de dados do Google. |
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| Serviço ausente ou com um erro | A entidade de serviço está ausente ou tem um erro durante a ingestão. |
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| Temporariamente desativado dos feeds | O restaurante está nos feeds de dados, mas o serviço dele foi desativado. | Envie uma atualização incremental ou uma ingestão em lote para definir a propriedade isDisabled da entidade de serviço como false. |
| Restaurante que não aceitou o OwG | O comerciante não está ativado na plataforma de pedidos de ponta a ponta porque ele escolheu desativar o botão **Pedir on-line** com as instruções em Configurar, ativar ou desativar o botão "Pedir on-line". | Entre em contato com o comerciante e peça para ele ativar o botão **Pedir on-line** Configurar, ativar ou desativar o botão "Fazer o pedido". |
| Restaurante que não aceitou o provedor | O comerciante desativou o **Pedido on-line** seguindo as instruções em Configurar, ativar ou desativar o botão "Pedir on-line" para ele na plataforma de pedidos de ponta a ponta porque informou que não tem uma relação comercial com o provedor. | Entre em contato com o comerciante e solicite a ativação do botão **Pedir on-line** para o provedor usando o formulário de contato. |
| Marcada como fechada no Google | O local aparece como permanentemente ou temporariamente fechado no Painel de informações do Google. | Os comerciantes podem seguir as instruções em Como definir o horário de funcionamento ou marcar uma empresa como fechada para marcar o local como reaberto no Perfil da Empresa. |
| Restaurantes duplicados | Isso significa que várias entidades de restaurantes dos seus feeds de dados correspondem ao mesmo restaurante no banco de dados do Google. |
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| Serviços duplicados | Isso significa que vários serviços do mesmo tipo (entrega ou retirada) dos seus feeds de dados estão vinculados ao mesmo restaurante no banco de dados do Google. Exemplo: duas entidades de serviço de entrega são configuradas para o mesmo restaurante nos feeds de dados. | Atualize seus feeds de dados para que cada restaurante não tenha serviços de entrega ou para viagem duplicados. |
Gerenciar usuários e permissões
Por padrão, apenas usuários com privilégios de proprietário no projeto de pedidos completos têm acesso ao Relatório de status do restaurante. Para identificar os proprietários do projeto, siga estas etapas:
- Abra a página IAM do seu projeto.
- Na tabela de permissões, procure um usuário com papel de Proprietário.
Os proprietários de projetos podem conceder acesso ao Relatório de status do restaurante para outros usuários seguindo estas etapas:
- Abra o Relatório de status do restaurante e clique no ícone de compartilhamento
no canto superior direito da página. - Na caixa de diálogo modal, você pode conferir todos os usuários com acesso ao relatório. Para adicionar um novo usuário, insira o endereço de e-mail dele. O endereço de e-mail precisa estar associado a uma Conta do Google. Se precisar criar uma nova Conta do Google, siga as instruções para Criar uma Conta do Google.
- Na próxima tela, escolha uma função para o novo usuário:
- Proprietário:os proprietários podem conceder ou revogar o acesso ao painel para outros usuários.
- Leitor:os leitores só podem ver o Relatório de status do restaurante.
- Indique se você quer notificar o usuário e você mesmo com um e-mail personalizado.
- Para enviar o convite, clique em Convidar.