Средство просмотра инвентаря

Вы можете использовать средство просмотра инвентаря для выявления, устранения неполадок и решения проблем, когда кнопка «Заказать онлайн» не отображается в комплексном заказе для вашего ресторана. Отчет доступен как для песочницы, так и для производственной среды в Центре действий .

Примечание. Данные, отображаемые в средстве просмотра инвентаря, могут задерживаться на срок до 3 часов с момента завершения приема. Завершение приема означает, что канал отображается как успешно принятый в Центре действий на экране «Каналы» > «История» или что RTU успешно проверен в соответствии с «Панелями мониторинга» > «Отчеты о RTU ».

Обзор

Inventory Viewer позволяет просматривать статус отдельных ресторанов в Google, а также просматривать агрегированную информацию о ваших ресторанах и их статусах. Инструмент имеет четыре раздела:

• Фильтры: здесь вы можете фильтровать отчет по названию ресторана, идентификатору ресторана и статусу.
• Диаграмма: круговая диаграмма, на которой отображается сводная информация о состоянии объектов вашего ресторана в сквозном заказе. Описание каждого статуса см. в разделе «Значения статусов и способы устранения проблем» .
• Количество ресторанов по таблице статусов: таблица, в которой отображается сводная информация о статусе каждого ресторана. Эта таблица содержит следующие столбцы:
  • Статус: Статус ресторана.
  • # Рестораны: количество ресторанов с этим статусом.
  • # Предлагает еду на вынос: количество ресторанов с этим статусом, предлагающих услугу еды на вынос.
  • # Предлагает доставку: количество ресторанов с этим статусом, у которых есть служба доставки.
• Таблица со списком ресторанов. Здесь вы найдете подробный список ваших ресторанов, статус их обслуживания и другую важную информацию о ресторанах. Эта таблица содержит следующие столбцы:
  • Идентификатор ресторана: идентификатор ресторана из вашего фида данных.
  • Название ресторана: название ресторана из профиля компании в Google (для ресторанов, сопоставление которых не удалось, оно будет « ОТСУТСТВУЕТ »).
  • Название ресторана в фиде: название ресторана из вашего фида данных.
  • Статус: Статус ресторана. Подробную информацию об устранении проблем см. в разделе Значения состояния и способы устранения проблем .
  • Поддерживается доставка: указывает, включена ли в ресторане служба доставки.
  • Поддержка еды на вынос: указывает, включена ли в ресторане услуга еды на вынос.
  • Ссылка на заказ еды: прямая ссылка на сквозную страницу заказа ресторана.
  • Сведения об ошибке: дополнительные сведения об ошибке во время приема. Например, если ресторан имеет статус «Повторяющиеся рестораны», это будет идентификатор дублирующегося ресторана в фидах.

Примечание. Если у ресторана несколько проблем, этот ресторан появится несколько раз на каждой диаграмме (по одному на каждую проблему).

Статус ресторана и способы устранения проблем

Положение дел	Что это значит	Как исправить
Без вопросов	С этим рестораном проблем нет.	Непригодный.
Меню отсутствует или имеет ошибку	Объект меню отсутствует или возникла ошибка во время приема.	Убедитесь, что для ресторана в фидах данных определена сущность меню. Убедитесь, что ссылки @id верны. Используйте инструмент отладки канала данных , чтобы проверить наличие ошибок, связанных с объектами меню, и исправить их.
Ресторан отсутствует или возникла ошибка	Сущность ресторана отсутствует или во время приема произошла ошибка.	Убедитесь, что сущность ресторана определена в фидах данных. Убедитесь, что ссылки @id на объект ресторана верны. Используйте инструмент отладки каналов данных , чтобы проверить наличие ошибок, связанных с рестораном, и исправить их.
Невозможно сопоставить действительный ресторан в базе данных Google.	Это происходит, когда объект ресторана в вашем фиде данных не может соответствовать действительному ресторану в базе данных Google.	Проверьте, существует ли ресторан в Google Поиске и на Картах. Если ресторана не существует, следуйте инструкциям «Как добавить или заявить права на профиль своей компании в Google ». Убедитесь, что имя и адрес в файле фида данных точно совпадают с именем и адресом в профиле компании.
Служба отсутствует или имеет ошибку	Сущность службы отсутствует или во время приема произошла ошибка.	Убедитесь, что объект услуги определен для ресторана в фидах данных. Убедитесь, что ссылки @id верны. Используйте инструмент отладки канала данных , чтобы проверить наличие ошибок, связанных с объектами службы, и исправить их.
Временно отключен от каналов	Ресторан есть в фидах данных, но его обслуживание отключено.	Отправьте добавочное обновление или пакетную загрузку, чтобы установить для свойства isDisabled объекта службы значение false .
Ресторан отказался от участия в OwG	Продавец не включен на платформе сквозного заказа заказов, поскольку ранее он решил отключить кнопку «Заказать онлайн» согласно инструкциям в разделе «Настройка», включить или отключить кнопку «Заказать онлайн».	Обратитесь к своему продавцу и попросите его включить кнопку «Заказать онлайн» с помощью этих настроек. Настройте, включите или отключите кнопку «Заказать онлайн» .
Ресторан отказался от участия провайдера	Продавец отключил заказ онлайн , следуя инструкциям в разделе «Настройка», включите или выключите кнопку «Заказать онлайн». для этого поставщика на платформе сквозного заказа заказов, поскольку они сообщили, что у них нет деловых отношений с поставщиком.	Обратитесь к своему продавцу и попросите его включить кнопку «Заказать онлайн» для поставщика, используя контактную форму здесь .
Помечено как закрытое в Google	В панели знаний Google это место отображается как навсегда или временно закрытое.	Продавцы могут следовать инструкциям «Как установить часы работы» или отметить закрытие , чтобы отметить заведение как вновь открытое в своем бизнес-профиле .
Дублирующиеся рестораны	Это означает, что несколько объектов ресторана из ваших фидов данных сопоставляются с одним и тем же рестораном в базе данных Google.	Удалите повторяющиеся объекты ресторанов из своих фидов данных. Если один и тот же ресторан имеет несколько заведений либо в одном комплексе (торговый центр, аэропорт или торговый центр), либо в непосредственной близости друг от друга, убедитесь, что каждое из них имеет отдельное местоположение в профиле компании Google ( инструкции ) и соответствует одному объекту в профиле компании. каналы данных.
Дублирующиеся услуги	Это означает, что несколько услуг одного и того же типа (доставка или еда на вынос) из ваших фидов данных связаны с одним и тем же рестораном в базе данных Google. Пример. В ваших фидах данных для одного и того же ресторана настроены две организации службы доставки.	Обновите фиды данных, чтобы убедиться, что в каждом ресторане нет дублирующейся службы доставки или службы еды на вынос.

Примечание. После того как вы устраните проблему и обновите каналы данных, сквозной заказ отразит изменения в пользовательском интерфейсе. Однако та же проблема может по-прежнему отображаться в средстве просмотра инвентаря из-за задержек обновления данных отчета. Чтобы убедиться, что ваш ресторан обслуживает, попробуйте просмотреть его в Google Поиске и на Картах.

Кнопка «Заказать онлайн» будет отображаться в ресторане только в том случае, если он находится в часах работы, указанных в фидах. Если у ресторана нет кнопки «Заказать онлайн» в его списке Google, и ресторан работает в часы работы, а в средстве просмотра инвентаря он отображается со статусом «Нет проблем» , обратитесь за помощью в комплексную службу поддержки заказов.