Вы можете использовать отчет о состоянии ресторана для выявления, устранения неполадок и решения проблем, когда кнопка «Заказать онлайн» не отображается в комплексном заказе для вашего ресторана.
Обзор
Отчет о статусе ресторана позволяет просматривать статус отдельных ресторанов в Google, а также просматривать совокупную информацию о ваших ресторанах и их статусах. Инструмент имеет четыре раздела:
- Фильтры: здесь вы можете фильтровать отчет по названию ресторана, идентификатору ресторана и статусу.
- Диаграмма: круговая диаграмма, на которой отображается сводная информация о состоянии объектов вашего ресторана в сквозном заказе. Описание каждого статуса см. в разделе «Значения статусов и способы устранения проблем» .
- Количество ресторанов по таблице статусов: таблица, в которой отображается сводная информация о статусе каждого ресторана. Эта таблица содержит следующие столбцы:
- Статус: Статус ресторана.
- # Рестораны: количество ресторанов с этим статусом.
- # Предлагает еду на вынос: количество ресторанов с этим статусом, предлагающих услугу еды на вынос.
- # Предлагает доставку: количество ресторанов с этим статусом, у которых есть служба доставки.
- Таблица со списком ресторанов. Здесь вы найдете подробный список ваших ресторанов, статус их обслуживания и другую важную информацию о ресторанах. Эта таблица содержит следующие столбцы:
- Идентификатор ресторана: идентификатор ресторана из вашего фида данных.
- Название ресторана: название ресторана из профиля компании в Google (для ресторанов, сопоставление которых не удалось, оно будет « ОТСУТСТВУЕТ »).
- Название ресторана в фиде: название ресторана из вашего фида данных.
- Статус: Статус ресторана. Подробную информацию об устранении проблем см. в разделе Значения состояния и способы устранения проблем .
- Поддерживается доставка: указывает, включена ли в ресторане служба доставки.
- Поддержка еды на вынос: указывает, включена ли в ресторане услуга еды на вынос.
- Публичная ссылка: прямая ссылка на сквозную страницу заказа ресторана.
- Ссылка для тестирования: прямая ссылка на сквозную страницу заказа вашего ресторана. После запуска вашей интеграции это то же самое, что и Public Link .
- Ссылка на средство просмотра инвентаря: прямая ссылка на страницу средства просмотра инвентаря ресторана.
- Код страны: прямая ссылка на сквозную страницу заказа ресторана.
- Сведения об ошибке: дополнительные сведения об ошибке во время приема. Например, если ресторан имеет статус «Повторяющиеся рестораны», это будет идентификатор дублирующегося ресторана в фидах.
Статус ресторана и способы устранения проблем
| Положение дел | Что это значит | Как исправить |
|---|---|---|
| Без вопросов | С этим рестораном проблем нет. | Непригодный. |
| Меню отсутствует или имеет ошибку | Объект меню отсутствует или возникла ошибка во время приема. |
|
| Ресторан отсутствует или возникла ошибка | Сущность ресторана отсутствует или во время приема произошла ошибка. |
|
| Невозможно сопоставить действительный ресторан в базе данных Google. | Это происходит, когда объект ресторана в вашем фиде данных не может соответствовать действительному ресторану в базе данных Google. |
|
| Служба отсутствует или имеет ошибку | Сущность службы отсутствует или во время приема произошла ошибка. |
|
| Временно отключен от каналов | Ресторан есть в фидах данных, но его обслуживание отключено. | Отправьте добавочное обновление или пакетную загрузку, чтобы установить для свойства isDisabled объекта службы значение false . |
| Ресторан отказался от участия в OwG | Продавец не включен на платформе сквозного заказа заказов, поскольку ранее он решил отключить кнопку **Заказать онлайн** согласно инструкциям в разделе «Настройка», включить или отключить кнопку «Заказать онлайн». | Обратитесь к продавцу и попросите его включить кнопку **Заказать онлайн** с помощью этой настройки, включить или отключить кнопку «Заказать онлайн» . |
| Ресторан отказался от участия провайдера | Продавец отключил **Заказ онлайн**, следуя инструкциям в разделе «Настройка, включение или выключение кнопки «Заказ онлайн». для этого поставщика на платформе сквозного заказа заказов, поскольку они сообщили, что у них нет деловых отношений с поставщиком. | Обратитесь к своему продавцу и попросите его включить кнопку **Заказать онлайн** для поставщика, используя контактную форму . |
| Помечено как закрытое в Google | В панели знаний Google это место отображается как навсегда или временно закрытое. | Продавцы могут следовать инструкциям «Как установить часы работы» или отметить закрытие , чтобы отметить заведение как вновь открытое в своем бизнес-профиле . |
| Дублирующиеся рестораны | Это означает, что несколько объектов ресторана из ваших фидов данных сопоставляются с одним и тем же рестораном в базе данных Google. |
|
| Дублирующиеся услуги | Это означает, что несколько услуг одного и того же типа (доставка или еда на вынос) из ваших фидов данных связаны с одним и тем же рестораном в базе данных Google. Пример. В ваших фидах данных для одного и того же ресторана настроены две организации службы доставки. | Обновите фиды данных, чтобы убедиться, что в каждом ресторане нет дублирующейся службы доставки или службы еды на вынос. |
Управление пользователями и разрешениями
По умолчанию только пользователи с правами владельца вашего сквозного проекта заказа имеют доступ к отчету о состоянии ресторана. Чтобы определить владельцев вашего проекта, выполните следующие действия:
- Откройте страницу IAM вашего проекта.
- В таблице разрешений найдите пользователя с ролью владельца .
Владельцы проектов могут предоставить доступ к отчету о состоянии ресторана другим пользователям, выполнив следующие действия:
- Откройте отчет о состоянии ресторана и щелкните значок «Поделиться».
в правом верхнем углу страницы. - В модальном диалоге вы можете увидеть всех пользователей, имеющих доступ к отчету. Чтобы добавить нового пользователя, введите его адрес электронной почты. Адрес электронной почты должен быть связан с учетной записью Google. Если вам нужно создать новую учетную запись Google, следуйте инструкциям по созданию учетной записи Google .
- На следующем экране выберите роль для нового пользователя:
- Владелец: владельцы могут предоставлять или отзывать доступ к панели управления другим пользователям.
- Читатель: читатели могут просматривать только отчет о состоянии ресторана.
- Укажите, хотите ли вы уведомить пользователя и себя с помощью персонализированного электронного письма.
- Чтобы отправить приглашение, нажмите «Пригласить» .